Spécialiste de la performance client

En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, des lieux et de la planète. Joignez-vous à une équipe gagnante qui vous permet de construire votre meilleur avenir Nos équipes sont particulièrement bien placées pour soutenir une multitude d’industries à travers le monde. Vous aurez l’occasion de vous développer grâce à des projets de travail significatifs et à des opportunités d’apprentissage. Nous nous efforçons d’offrir à nos employés une expérience, axée sur le soutien de leur bien-être physique, financier et émotionnel. Devenez membre de la famille Johnson Controls et prospèrez dans une culture d’entreprise stimulante où votre voix et vos idées seront entendues - votre prochaine grande opportunité est à quelques clics

Ce que nous offrons

Salaire concurrentiel

Vacances payées/ jours fériés / congés de maladie - 15 jours de vacances première année   

Ensemble complet d’avantages sociaux, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue - Disponible le premier jour   

Produit étendu et possibilités de formation en cours d’emploi / croisée

Avec des ressources exceptionnelles

Environnement d’équipe encourageant et collaboratif Dévouement à la sécurité par le biais de notre politique

Zéro dommage Jetez-nous un coup d’œil

Ce que vous ferez

Sous la supervision de membres chevronnés de l'équipe d'ingénierie de la performance, le titulaire du poste est responsable d'exécuter les tâches de télémesure et de vérification (M&V) à temps et en fonction des budgets alloués. Il participe au développement de nouvelles solutions de M&V en tant que membre actif de l'équipe de conception. En tant que responsable des relations avec la clientèle, il prend les mesures nécessaires afin d'assurer le plus haut niveau possible de satisfaction des clients. 

Il fait le suivi de la consommation d'énergie et des services publics, et des frais d'exploitation et d'entretien des clients qui lui sont attribués afin de s'assurer que les économies sont conformes aux obligations contractuelles et atteignent les objectifs des clients. Il collabore de manière proactive avec les membres de l'équipe afin de veiller à ce que des rapports à haute valeur ajoutée soient fournis en temps opportun aux clients. 

Il est responsable des dossiers d'archive des contrats de performance qui lui sont attribués et il en assure la gestion. Il repère de manière proactive de nouvelles occasions de vente de solutions. Il possède une bonne compréhension des garanties avec options A, B, C et D et économies non quantifiables et peut les appliquer sans problème.

Comment vous parviendrez à le faire

Maîtriser et gérer les outils et les processus de la SCJ afin d'assurer la collecte et l'entrée des données exactes des factures de services publics ou d'autres sources de consommation surveillées pour un portefeuille immobilier dont la valeur des garanties actives peut atteindre 30 M $. Initier des mesures et bâtir des relations positives avec les clients afin de soutenir cette activité. S'assurer que les coûts M&V ne dépassent pas de plus de 3 % les coûts prévus.

Au besoin, utiliser sa capacité de communiquer avec des acheteurs techniques et stratégiques, des fournisseurs et d'autres partenaires internes de la SCJ (Systèmes et Service) afin de fournir un soutien technique, administratif et financier lors de la création de solutions M&V complexes et d'une grande ampleur.

Travailler efficacement avec le personnel du client présent sur le chantier afin de s'assurer que l'exploitation et la maintenance de l'actif/l'équipement est conforme sont effectués conformément aux modalités contractuelles. Analyser et interpréter de manière proactive les problèmes ou les tendances des factures de services publics et de la consommation d'énergie afin de limiter le risque et d'assurer la satisfaction totale du client. Au besoin, résoudre des problèmes ou les transmettre aux membres chevronnés responsables de l'assurance de la performance afin que l'équipe puisse les examiner et trouver des solutions.

Participer à l'établissement de la base et des critères de référence pour les clients, au besoin.

Faire partie d'associations professionnelles. Participer à des évènements à « valeur ajoutée » avec les clients et des membres de la communauté afin de soutenir leurs objectifs.

Participer aux réunions de transfert avec l'équipe d'exploitation afin de s'assurer que la portée des travaux, les objectifs, la base de référence et les exigences du client ont été respectés et que le début de la période de performance est documentée de manière satisfaisante.

Utiliser tous les processus et outils de développement et d'assurance de la performance standards de la SCJ dans l'exécution de ses tâches.

Créer des rapports de performance de grande qualité / valeur qui transpose la valeur ajoutée et l'analyse de la réduction des coûts des stipulations du contrat et/ou des garanties (options A, B, C, et D et économies non quantifiables) au client. Prévoir la structure et le langage des rapports.

Participer de manière dynamique aux réunions de reconduction de contrat et de transfert interne, aux réunions de lancement de projet et aux réunions de gestion de comptes, notamment les points de communication avec la clientèle. 

Pour certains comptes, participer à la présentation de la solution de performance au client.

Assumer la responsabilité et la gestion des dossiers d'archives associés aux contrats de performance.

Assumer la responsabilité de l'entrée des données et de leur précision dans la base de données des garanties des solutions de performance de la SCJ. Participer à la création de rapports de gestion du risque interne, au besoin.

Surveiller les systèmes de collecte des données afin de faire le suivi de la consommation d'énergie pendant les phases d'installation et de suivi/garantie. Au besoin, résoudre des problèmes ou les transmettre aux membres chevronnés responsables de l'assurance-performance afin que l'équipe puisse les examiner et trouver des solutions.

Faire la promotion et assurer l'exécution de solutions renouvelables ainsi que d'autres programmes de primes d'encouragement conformément aux exigences contractuelles.

Obtenir et conserver les certifications professionnelles et les permis pertinents (par ex. : titre d'ingénieur).

Promouvoir les politiques de la SCJ en matière de sécurité et s'assurer de leur respect.

Exécuter toute autre tâche requise ou qui pourrait lui être confiée.

Ce que nous recherchons

Baccalauréat en ingénierie ou autre secteur technique (de préférence en thermodynamique, hydronique, psychométrie, exploitation d'installations, environnement), au moins 2 années d'expérience en CVCA/contrats de performance/rédaction de rapports de consommation d'énergie et en organisation d'entreprise ou au moins 5 ans d'expérience en collecte de données/exploitation de systèmes mécaniques et de systèmes de gestion de bâtiments.

Excellentes habiletés en analyse statique et en communications interpersonnelles et bonnes aptitudes à la rédaction d'affaires. Accréditation de gestionnaire de l'énergie certifié (CEM) en cours d'obtention, un atout.

Qualité requise de déclencheur responsable qui peut gérer de multiples responsabilités et travailler avec un minimum de supervision. Capacité de se déplacer jusqu'à 50 % de son temps au Canada

Nous croyons qu’il faut bien faire en faisant le bien et nous nous tenons responsables de rendre le monde meilleur grâce aux solutions que nous fournissons, à notre engagement dans la société et à la façon dont nous faisons des affaires. Nous croyons que la diversité et l’inclusion sont importantes et qu’elles font une différence. En embrassant sa véritable valeur et en appréciant diverses perspectives, nous nous efforçons d’être l’un des lieux de travail les plus souhaitables.

English:

As a global leader in smart, healthy and sustainable buildings, our mission is to reimagine the performance of buildings to serve people, places and the planet. Join a winning team that enables you to build your best future Our teams are uniquely positioned to support a multitude of industries across the globe. You will have the opportunity to develop yourself through meaningful work projects and learning opportunities. We strive to provide our employees with an experience, focused on supporting their physical, financial, and emotional wellbeing. Become a member of the Johnson Controls family and thrive in an empowering company culture where your voice and ideas will be heard – your next great opportunity is just a few clicks away 

What we offer  

Competitive salary  

Paid vacation/holidays/sicktime - 15 days of vacation first year  

Comprehensive benefits package including, medical, dental, and vision care - Available day one  

Extensive product and on the job/cross training opportunities With outstanding resources  

Encouraging and collaborative team environment 

Dedication to safety through our Zero Harm policy 

Check us out

What you will do:

Under guidance of senior performance engineering team members, responsible for completing assigned M&V (Measurement and Verification) tasks on time and within budget. Participates as an active design team member in developing new M&V solutions. As the JCI performance engineering customer liaison, takes necessary actions to ensure a high level of customer satisfaction. 

Monitors and reports on assigned client’s energy consumption, utility usage, operations, and maintenance costs to ensure savings are consistent with contractual obligations and client goals. Proactively assists team in ensuring timely high value reporting to customer. 

Owns and manages assigned Performance Contracting archival records. Pro-actively identifies new Solutions sales opportunities. Demonstrated understanding and ability to apply Options A, B, C, D and Non Measured Benefits type of guarantees.

How you will do it

Owns and manages JCI tools & processes that ensure timely collection and accurate data entry of utility bills or other monitored consumption sources for portfolios up to $30M in active guarantees. Initiates actions and develops positive customer relationships to support this activity. Ensures delivered M&V costs are within 3% of estimated amounts.

As assigned, uses ability to communicate with technical and non-technical buyers, suppliers, and other JCI internal Partners (Systems & Service) to provide technical, process or financial support in the creation and maintenance of small non complex M&V solutions.

Ability to successfully work with client on-site staff to ensure operations and maintenance of assets/equipment are within contractual terms. Proactively reviews and/or interprets problems or patterns related to utility bills and energy consumption to limit risk and ensure a high level of customer satisfaction. As appropriate, solves issues or elevates to appropriate senior performance assurance members for team review and resolution.

Assists in development of customer baselines or benchmarks as needed.

Active in professional organizations. Participates in “added-value” customer and community events in support of their objectives.

Participates in transition meetings with Operations to ensure project scope, objectives, timeline, and customer requirements have been achieved and the start of the performance period is properly documented.

Fully Utilizes all standard JCI development and performance assurance processes and tools in performing tasks.

Responsible for assisting in the creation of high quality / high value performance reports that convey added value and analysis of cost reduction to contract specifications and/or guarantees (Options A, B, C, D and Non-Measured Savings) to the client. Responsibilities include the structure and grammar of the reports.

Actively participates in internal release or renewal meetings, customer kick-off meetings, and on-going account meetings including customer touch point visits. 

On selected accounts, may participate in solution performance presentation to the customer.

Owns and manages up-to-date archival records associated with Performance Contracting projects.

Responsible for data input and accuracy in the JCI Solutions Guarantee Database. Assists in the generation of internal risk management reporting as requested.

Monitors data gathering systems to track energy consumption during the installation and guarantee/tracking phases. As appropriate, solves issues or elevates to appropriate senior performance assurance members for team review and resolution.

Promotes and completes renewable solutions, LEED and other award programs administrative requirements per contractual requirements.

Works to secure and maintain relevant professional certifications and licenses (e.g., Professional Engineering license).

Responsible for the promotion and adherence of JCI safety policies.

Perform other related duties as assigned.

What we look for

Bachelors Degree in Engineering or other technical field (preferred studies included Thermodynamics, Hydronics, Psychometrics, Environmental or Facility Operating) & 2+ years of experience in HVAC/Performance Contracting/Utility report writing & business organization, or 5+ years proven track record of performance in Mechanical Systems data collection/operation & building systems or operations.

Strong statistical analysis and excellent interpersonal communication, analytical and sound business writing skills required. Certified Energy Manager designation in process preferred.

Requires a responsible, self-starter who can handle multiple responsibilities with minimal supervision. Able to travel up to 50% within Canada.

We believe in doing well by doing good and hold ourselves accountable to make the world a better place through the solutions we provide, our engagement in society, and the way we do business. We believe that diversity and inclusion matter and make a difference. By embracing its true value and appreciating various perspectives, we strive to be one of the most desirable places to work.

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