Sr. Client Service Representative

6 months ago

Richmond, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. 

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. 

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

Tâches du titulaire

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre expertise en matière de produits et services financiers et de service à la clientèle pour aider les clients à gérer leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant principal, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de prendre les devants afin de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une opération ou de mettre proactivement les clients en contact avec les membres de l’équipe les plus à même de satisfaire leurs besoins, vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l’atteinte de leurs objectifs financiers. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l’expérience client et faire en sorte que les interactions soient significatives. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l’équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs .

Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour trouver de meilleures solutions.

Tirer parti de la technologie – Devenir un expert en technologie. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.

Vos attributs

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.

Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.

Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d’une grande curiosité.

Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.

Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

* Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Richmond Plaza

​

​ Type d’emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Services de transaction

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    6 months ago

    Richmond, Canada Enterprise Holdings Full time

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    6 months ago

    Richmond, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

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    2 months ago

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    6 months ago

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    6 months ago

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  • Client Service Representative

    2 weeks ago

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  • Client Service Representative

    1 day ago

    Richmond Hill, Canada Paracel Laboratories Full time

    **Who We Are** Paracel Laboratories Ltd. is a full-service Environmental and Indoor Air Quality laboratory. Our main laboratory facilities are located in Ottawa and are supported by an environmental lab in Hamilton and a microbiology and asbestos laboratory in Mississauga. Additional service depots are located in Kingston, London, Niagara, Windsor, and...

  • Residential Customer Service Representative

    6 months ago

    Richmond, Canada Ashton Service Group Full time

    **Compensation & Perks** - Starting hourly wage range of $21-$23, negotiable based on education and experience - Incentive and bonus plans - 2-weeks paid vacation to start - Extended health and dental benefits - 5% RRSP matching available after 1 year of employment - Lunch subsidy - Paid training to support continuous growth and to encourage promotion and...

  • Customer Service Representative

    5 months ago

    Richmond, Canada Priority Appliance Service Full time

    *Priority Appliance Service* is looking for a full-time *Customer Service Rep* to join us in our Richmond office from 8:00 AM to 4:00 PM, Monday through Friday. *What does a Customer Service Rep and Priority Appliance* *do?* At Priority Appliance Service our Customer Service Representatives provide exceptional customer service to customers calling into our...

  • Customer Service Representative

    5 months ago

    Richmond, Canada Priority Appliance Service Full time

    *Priority Appliance Service* is looking for a full-time *Customer Service Rep* to join us in our Richmond office from 8:00 AM to 4:00 PM, Monday through Friday. *What does a Customer Service Rep and Priority Appliance* *do?* At Priority Appliance Service our Customer Service Representatives provide exceptional customer service to customers calling into our...

  • Client Services Representative

    2 weeks ago

    Richmond, Canada WorkSafeBC Full time

    Job requisition number 039070 Job location Richmond Full-time / part-time Full-time Salary $33.34/hourly Posting period From 11/15/2024 to 11/24/2024 Overview We’re looking for experienced **Client Service Representatives**. In this role, you’ll be responsible for collecting information from injured workers and acting as a first point of...

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    6 months ago

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    Richmond, Canada Nippon Trends Food Service Canada Full time

    **Job Information** Nippon Trends Food Service Canada, Inc. is one of the leading noodles manufactures in Canada. We are currently looking for someone who is client-focused to be the Sales Representative to support the Sales Team with understanding of both food manufacturing and food industry business. **Position Summary**: The Sales Representative reports...

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    Richmond, British Columbia, Canada WINMATE INTERNATIONAL ENTERTAINMENT GROUP INC. Full time

    We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at WINMATE INTERNATIONAL ENTERTAINMENT GROUP INC. The ideal candidate will have excellent communication skills and be able to provide top-notch customer service to our clients.The Customer Service Representative will be responsible for greeting clients, directing them to the...

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    LEGAL AQ is a reputable legal firm committed to providing exceptional services to our clients. We pride ourselves on our dedicated team of legal professionals who are passionate about delivering top-notch support and assistance to our clients. **Job Description**: As a Client Support Representative (part time and In person) at LEGAL AQ, you will be an...

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    4 weeks ago

    Richmond, Canada CIBC Full time

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  • Client Engagement Representative

    2 months ago

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    6 months ago

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    5 months ago

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