Analyste d'affaires telecommunication

4 weeks ago


Longueuil, Canada Projuris Full time

Analyste d’affaires téléphonie/centre d’appels
Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un Analyste d’affaires téléphonie/centre d’appels pour une entreprise dans le domaine manufacturier. Notre client est situé sur la Rive-Sud (en mode télétravail).


Description des tâches et responsabilités — Analyste d’affaires téléphonie/centre d’appels
- Analyser les besoins d'affaires et s'assurer d'en avoir une bonne compréhension et les communiquer efficacement;
- Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions permettant d'atteindre les objectifs d'affaires;
- Documenter les processus et procédures actuelles;
- Poser un diagnostic sur les processus et procédures actuels ou futurs;
- Concevoir, modéliser, développer et documenter les processus d'affaires;
- Effectuer les analyses d'impact, identifier les risques et recommander des mesures d'atténuation;
- Préparer, organiser et animer les sessions avec les divers intervenants aux projets;
- Identifier et clarifier les demandes de changement, en évaluer la pertinence (validité) et s'assurer de les communiquer aux personnes appropriées selon le processus en vigueur;
- Posséder une très bonne capacité d’analyse, et être en mesure d’interpréter les besoins d’affaires des clients afin de les traduire en exigences opérationnelles;
- Collaborer directement avec les équipes concernées pour favoriser le changement et concevoir les processus;
- Faire connaître les normes et les approches établies de schématisation des processus aux parties prenantes;
- Planifier, coordonner et exécuter (si nécessaire) les activités de préparation opérationnelle pour assurer un lancement impeccable de l’initiative

Requirements

Exigences du poste — Analyste d’affaires téléphonie/centre d’appels
- 9 ans d’expérience à titre d’analyste d’affaires
- Compréhension des centres d’appels et téléphonie traditionnelle
- Excellentes habiletés interpersonnelles et compétences en communication pour échanger efficacement, de manière formelle et informelle, avec les utilisateurs de tous les échelons
- Expérience avec Visio
- Bilingue

Benefits

  • Travailler de chez soi - Horaires flexibles
  • Formation et développement
  • Nombre d'heures par semaine: 37.5
  • Date de début: Dès que possible
  • Durée: 6 mois renouvelable


  • Longueuil, Quebec, Canada ArcelorMittal Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Analyste de données métallurgique qui œuvrera sous la supervision du Coordonnateur principal, opérations analytiques. Le titulaire du poste travaillera au centre de gestion intégré des opérations (CGIO) ainsi qu'aux initiatives de transformation digitale 4.0 au sein de l'organisation.La principale responsabilité est...


  • Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

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  • Longueuil, Canada D-BOX Full time

    Catégorie Finances - Statut d'emploi Permanent - Horaire Temps plein - Ville Longueuil - Formation Baccalauréat en comptabilité, gestion ou administration des affaires - Expérience 2-5 ans **Sommaire**: Nous sommes à la recherche d’un(e) Analyste financier(ère) (FP&A) qui a le souci du détail et très analytique. Se rapportant au Directeur...


  • Longueuil, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Demande d'emploi:Rôle : Nous sommes à la recherche d'un Analyste financier sénior FP&A pour rejoindre notre équipe à CB Canada. L'analyste aura pour responsabilité d'analyser des bases de données, de faire de la modélisation financière et de faire des liens entre les chiffres et les opérations de l'entreprise. Le candidat idéal...


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  • Longueuil, Quebec, Canada Fed IT Full time

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  • Longueuil, Quebec, Canada ArcelorMittal Full time

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    Objectifs de l'entrepriseNous croyons que le vol motorisé a transformé et continuera de transformer le monde. Chez Pratt & Whitney, nous travaillons avec un cœur d'explorateur et un cran d'un perfectionniste pour concevoir, construire et entretenir les moteurs d'avion les plus perfectionnés au monde.Compétences requisesAnalyser les...


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  • Développeur BI ETL

    4 weeks ago


    Longueuil, Quebec, Canada CIE_101 Beneva Inc. Full time

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  • Longueuil, Quebec, Canada Raytheon Technologies Full time

    Fonctions et ResponsabilitésVous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour analyser les données de fabrication, des fournisseurs, d'assemblage et de test moteurs. Vous serez responsable de coordonner le flux de données entre les fournisseurs et nous, tout en suivant les objectifs de performance. Vous développerez et améliorerez...


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    Centre de services scolaire Marie-Victorin, un leader dans l'éducationLe Centre de services scolaire Marie-Victorin est une organisation unique qui offre des opportunités exceptionnelles aux professionnels tels que vous. Nous sommes à la recherche d'un(e) analyste pour rejoindre notre équipe de la Direction générale.Situation de travailVous...