Gestionnaire de comptes

Le candidat idéal Le candidat idéal au moins deux ans d’expérience en gestion de comptes, idéalement dans une agence de marketing numérique. En tant que gestionnaire de compte, tu deviens un véritable partenaire stratégique pour des marques en pleine croissance. Ton rôle ? Transformer des objectifs d’affaires en plans d’action concrets et rassembler l’équipe autour de projets qui livrent des résultats tangibles. Tu te démarques par ta facilité à communiquer et à créer des relations authentiques, autant avec les clients qu’avec tes collègues. Ton sens de l’organisation et ton expertise en gestion de projet te permettent de garder le cap et d’assurer le succès des mandats qui te sont confiés. Mission du poste En tant que gestionnaire de compte, tu joueras un rôle central dans la relation avec nos clients. Ton sens de l’organisation et ta rigueur te permettront de t’assurer que chaque projet avance avec fluidité et que le travail livré reflète la qualité qu’on promet. Ta curiosité et ton esprit stratégique t’aideront à bien comprendre les besoins des marques avec lesquelles on collabore, et à repérer les opportunités pour les faire grandir. Relation client et gestion de compte (70 %) Être le point de référence des clients et bâtir une relation de confiance à long terme. Cadrer les objectifs, définir les priorités et assurer le suivi des projets. Piloter les revues trimestrielles et les roadmaps afin de maintenir une exécution fluide et une satisfaction élevée. Assurer un haut niveau de satisfaction client et contribuer activement à la croissance de l’agence. Prioriser les livrables et assurer la qualité, le respect des délais et des budgets. Gestion de projets interne (20 %) Agir à titre de chef d’orchestre des projets ; Participer à l’élaboration et au suivi des budgets et des échéanciers des projets ; Planifier et organiser les tournages ou campagnes : brief de projet, document de suivis, listes, déroulement et horaire du jour J, etc . ; Organiser des rencontres (rédaction des ordres du jour et rapports de rencontre) ; Optimiser les processus internes et la documentation à l’aide d’outils d’IA et du CRM. Leadership et stratégie (10 %) Guider une équipe de sept collègues et partager un feedback constructif pour maintenir la cohérence et les standards Solia. Collaborer avec l’équipe stratégique pour développer et présenter des stratégies de marketing numérique et des plans d’action. Superviser l’exécution des initiatives afin d’assurer leur alignement avec les objectifs des clients et la vision de l’agence. Responsabilités clés Gérer un portefeuille de comptes clients : onboarding, suivis, revues trimestrielles, résultats. Conseiller la stratégie d’acquisition et de notoriété (lead gen, contenu, social, paid, SEO de base) selon les objectifs d’affaires. Orchestrer les campagnes 360 du brief à l’analyse post-campagne, avec focus qualité, délais et ROI. Piloter la coordination interne : briefs clairs, priorisation, stand-ups, gestion des dépendances, communication fluide entre création, média et post-prod. Encadrer une équipe de sept collègues, planifier les priorités chaque semaine et veiller à la qualité du travail livré. Gérer budgets, POs et facturation, surveiller en continu la rentabilité des projets, et effectuer des relances professionnelles lorsque c’est nécessaire. Répondre aux questions clients sur les nouveaux outils IA/agents et les guider. Analyser la performance et rapporter : tableaux de bord clairs (CPL, CTR, conversion, coût par prise de rendez-vous/vente, ROI) et recommandations prioritaires. Cultiver la satisfaction : gestion proactive des attentes, transparence, résolution de situations sensibles avec diplomatie. Profil recherché +2 ans en agence comme gestionnaire de compte ou rôle B2B/B2C équivalent. Leadership client : écoute active, négociation, gestion des attentes, orientation service. Maîtrise des outils : Suite Google, ClickUp (gestion de projet), HubSpot (CRM), Meta Business Suite (base). Excellent bilinguisme FR/EN — écrit et oral impeccables dans les deux langues. Compréhension des écosystèmes marketing : médias sociaux, publicités payantes et SEO (bases), et capacité à lire/interpréter des KPIs marketing. Intérêt réel pour l’IA appliquée au marketing et aisance en prompt engineering (ou solide curiosité structurée pour l’apprendre rapidement). Excellente habileté à planifier, prioriser et mener ses projets avec autonomie et sens des responsabilités. Rigueur, curiosité, culture du résultat et respect des standards de qualité. Conditions et avantages Type d’emploi : temps plein, permanent, en présentiel avec possibilité de télétravail. Horaire : du lundi au vendredi. Lieu : Montréal — quartier Sainte-Marie.  Une ambiance de travail collaborative où chaque idée compte Un accès à de la formation continue pour développer tes compétences. Salaire : compétitif, selon expérience. Date de début prévue : (entre le 3 et le 11 novembre 2025) ou selon disponibilité.