Chef de secteur, service à la clientèle

6 days ago

Boucherville, Canada Groupe Robert Full time
Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville.
Déplacements occasionnels à Québec requis (2x par mois)
Vos responsabilités seront : Superviser l’équipe du service à la clientèle du terminus de Boucherville et de Québec
Assurer une efficacité opérationnelle pour la prise des commandes et les expéditions de nos clients
Communication avec les clients en cas de problématiques
Coacher son équipe de manière continuelle
Supporter l’équipe lors des périodes de pointe
Effectuer les évaluations annuelles de performance et donner de la rétroaction régulièrement aux membres de l’équipe
Approuver les heures travaillées et faire la gestion des heures supplémentaires et des vacances
Participer activement à l’embauche des nouveaux employés avec le chef d’équipe
Produire des rapports de performances
Participer à la résolution des problématiques avec l’aide des opérations en cas de retard de ramassage et livraison
Participer activement à l’amélioration des processus du département
Toutes autres tâches connexes
Pour vous joindre à l'équipe Groupe Robert, vous devez posséder : Attestation d’études collégiales en logistique et transport ou administration ou domaine équivalent
3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel
Expérience minimale de 5 ans en service à la clientèle
Expérience en transport requise
Maîtrise de la langue français et anglaise (parlé et écrit)
Faire preuve de leadership
Gestion des priorités
Bonne organisation du travail
Facilité d’utilisation de différents logiciels (CRM, télémétrie, TMS, Power BI, etc.) (un atout)
Groupe Robert offre : •Reer participatif de l'employeur •Télémédecine • Environnement axé sur le travail d’équipe • Perspectives de développement professionnel intéressantes • Assurances collectives et avantages sociaux • Rabais corporatifs • Systèmes et équipements à la fine pointe de la technologie • Entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation • Environnement sécuritaire (formations, certifications) Horaire Jour
Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts
* Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.

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    4 weeks ago

    boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. D

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    1 week ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    L'objectif principal du chef de secteur du service à la clientèle est de représenter les clients au sein de Groupe Robert et de s'acquitter des tâches de gestion du personnel.Responsabilités clésSuperviser l'équipe du service à la clientèle du terminus de Boucherville et de QuébecAssurer une efficacité opérationnelle pour la prise des...

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    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. Déplacements occasionnels à Québec requis (2x par...

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    4 weeks ago

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    3 weeks ago

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    1 week ago

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    1 week ago

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    1 week ago

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    4 weeks ago

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  • Chef de secteur, leader en service à la clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Groupe Robert Full time

    Offre d'emploi : Chef de secteur, leader en service à la clientèleSalaire estimé : 85 000 $ - 110 000 $ par anDescription du posteL'objectif principal du chef de secteur est de représenter les clients au sein de Groupe Robert tout en s'acquittant des tâches de gestion du personnel. Vous serez responsable de l'équipe du service à la...

  • Chef de secteur, service à la clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Champlain, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville.Déplacements occasionnels à Québec requis...

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    3 weeks ago

    Boucherville, QC, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. Déplacements occasionnels à Québec...

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    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. Déplacements occasionnels à Québec requis...

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    Boucherville, Quebec, Canada Groupe Robert Full time

    Offre d'emploiPour le poste de Chef de secteur, service à la clientèle chez Groupe Robert, nous recherchons une personne compétente et motivée. Cette position est basée à Boucherville, au Québec.Description du posteCe responsable des relations clients sera chargé de représenter les clients de notre entreprise au sein de Groupe Robert. Il...

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    Découvrez l'opportunitéRelevant du Directeur de secteur, le Chef gestion des commandes et service à la clientèle joue un rôle central dans la coordination des activités du service à la clientèle et du bureau des commandes.

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    Boucherville, Quebec, Canada Groupe Robert Full time

    Groupe Robert recherche un chef de secteur du service à la clientèle pour représenter les clients au sein de l'entreprise. Le gestionnaire sera responsable de l'équipe de Boucherville et Québec et s'occupera de la gestion du personnel. Le poste est basé à Boucherville.Responsabilités :Représenter les clients au sein de Groupe...