Chef de secteur, service à la clientèle

1 week ago

Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville.


  • Déplacements occasionnels à Québec requis (2x par mois)


Qu'est-ce que le Groupe Robert vous offre?

  • Gamme d'assurances
  • REER participatif de l'employeur
  • 3 semaines de vacances par année
  • Télémédecine
  • Travail hybride (Possibilité de télétravail)
  • Possibilité d'avancement


À quoi ressemble le quotidien de notre gestionnaire service client?

  • Superviser l’équipe du service à la clientèle du terminus de Boucherville et de Québec
  • Assurer une efficacité opérationnelle pour la prise des commandes et les expéditions de nos clients
  • Communication avec les clients en cas de problématiques
  • Coacher son équipe de manière continuelle
  • Supporter l’équipe lors des périodes de pointe
  • Effectuer les évaluations annuelles de performance et donner de la rétroaction régulièrement aux membres de l’équipe
  • Approuver les heures travaillées et faire la gestion des heures supplémentaires et des vacances
  • Participer activement à l’embauche des nouveaux employés avec le chef d’équipe
  • Produire des rapports de performances
  • Participer à la résolution des problématiques avec l’aide des opérations en cas de retard de ramassage et livraison
  • Participer activement à l’amélioration des processus du département
  • Toutes autres tâches connexes


Profil recherché:

  • Attestation d’études collégiales en logistique et transport ou administration ou domaine équivalent
  • 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel
  • Expérience minimale de 5 ans en service à la clientèle
  • Expérience en transport requise
  • Maîtrise de la langue français et anglaise (parlé et écrit)
  • Faire preuve de leadership
  • Gestion des priorités
  • Bonne organisation du travail
  • Facilité d’utilisation de différents logiciels (CRM, télémétrie, TMS, Power BI, etc.) (un atout)


*Le masculin est utilisé pour alléger le texte

*Seules les candidatures retenues seront contactées.

  • Chef de secteur, service à la clientèle

    4 weeks ago

    boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. D

  • Chef de secteur, service à la clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    L'objectif principal du chef de secteur du service à la clientèle est de représenter les clients au sein de Groupe Robert et de s'acquitter des tâches de gestion du personnel.Responsabilités clésSuperviser l'équipe du service à la clientèle du terminus de Boucherville et de QuébecAssurer une efficacité opérationnelle pour la prise des...

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    2 weeks ago

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    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. Déplacements occasionnels à Québec requis (2x par...

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    4 weeks ago

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    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. Déplacements occasionnels à Québec requis (2x par...

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    3 weeks ago

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    1 week ago

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    1 week ago

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    6 days ago

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    4 weeks ago

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    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. Déplacements occasionnels à Québec requis (2x...

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    3 weeks ago

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  • Chef de secteur, service à la clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, QC, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. Déplacements occasionnels à Québec...

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    4 weeks ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du VP, Transport, le chef de secteur du service à la clientèle est responsable de représenter les clients au sein de Groupe Robert, tout en s’acquittant des tâches de gestion du personnel. Le gestionnaire s'occupe de l'équipe de Boucherville et Québec. Le poste est basé à Boucherville. Déplacements occasionnels à Québec requis...

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