Directeur(trice) des Communications et affaires publiques

À propos du poste

Le Zoo Ecomuseum recherche un·e Directeur·trice – Marketing, Communications et Affaires publiques est un cadre chargé d'orienter la voix publique, le positionnement communicatif stratégique et son influence institutionnelle. Le rôle regroupe cinq volets complémentaires :

• Marketing - positionnement stratégique, développement et fidélisation des publics, visibilité numérique, connaissance des audiences et vente
• Communications - messages internes et externes, cohérence éditoriale, production de contenu
• Publicité - relations médias, visibilité publique, partenariats d'influence, engagement des publics
• Affaires publiques - soutien aux relations gouvernementales, veille stratégique des enjeux, participation aux dossiers institutionnels et aux programmes de financement
• Leadership et collaboration stratégique –encadrement des équipes Communications et Expérience visiteurs, intégration communicative interdépartementale, culture organisationnelle, participation active à la direction et soutien stratégique aux volets philanthropie et développement

Le·la Directeur·trice dirige les équipe Communications et de l'Expérience client et favorise la collaboration interdépartementale afin d'assurer la cohérence, la qualité et l'impact de l'ensemble des volets publics de l'organisation.

Responsabilités principales

1. Marketing – Positionnement stratégique, connaissance des audiences, développement et rétention des admissions et initiatives basées sur les données

• Développer et mettre en œuvre la stratégie marketing annuelle en cohérence avec la mission et les objectifs organisationnels
• Renforcer le positionnement de l'organisation dans les secteurs du tourisme, de la culture, de l'éducation et de la conservation
• Superviser le marketing numérique (SEO/SEM, campagnes payantes, analytique) et les écosystèmes web/billetterie
• Assurer l'intégrité de la marque et orienter la création de contenu promotionnel
• Développer des partenariats stratégiques et identifier les occasions de visibilité
• Assurer le suivi des indicateurs de performance et des tendances du secteur
• Toute autre tâche connexe

2. Communications – Narratif institutionnel, messages publics, cohérence et direction de contenu

• Contribuer à définir et soutenir le narratif institutionnel par des communications claires, crédibles et alignées sur la mission
• Superviser et contribuer directement à la production des communications officielles: communiqués, infolettres, mises à jour aux visiteurs, documents aux donateurs, rapport annuel, signalétique, etc.
• Diriger la production de contenus écrits, visuels et multimédias
• Maintenir des canaux de communication interne favorisant transparence, cohésion et circulation de l'information
• Toute autre tâche connexe

3. Publicité – Relations médias, visibilité, influence et événements

• Entretenir des relations professionnelles avec les journalistes, médias et créateurs de contenu
• Agir comme personne ressource pour les médias et comme porte-parole sur différents sujets
• Positionner et soutenir les experts de l'organisation pour des interactions médiatiques en cohérence avec la mission et l'intégrité scientifique
• Diriger la gestion des communautés et de l'engagement numérique sur toutes les plateformes
• Assurer à la promotion stratégique, ou participer au développement et à l'implantation des, événements publics, programmes saisonniers et activités, et programme corporatif
• Toute autre tâche connexe

4. Affaires publiques – Relations gouvernementales, veille stratégique, positionnement institutionnel

• Soutenir les interactions de l'organisation avec les instances municipales, provinciales et fédérales
• Contribuer aux notes de positionnement, mémoires, documents stratégiques et communications officielles
• Assurer une veille des politiques touchant les zoos, les IMVST, la conservation ou l'éducation environnementale
• Participer à la rédaction de demandes de subvention et de rapports exigés par les programmes de financement publiques
• Contribuer à articuler et soutenir la représentation l'organisation dans les réseaux sectoriels
• Toute autre tâche connexe

5. Leadership et collaboration stratégique – Encadrement d'équipes, intégration communicative interdépartementale, culture institutionnelle, participation à la direction, participation à la philanthropie et au développement

• Diriger et offrir un soutien aux équipes des Communications et de l'Expérience visiteur, en assurant un encadrement mobilisateur, agile et créatif
• Superviser et appuyer la Coordinatrice – Expérience visiteur dans la gestion du service à la clientèle et des opérations visiteurs
• Renforcer l'intégration communicative interdépartementale
• Participer activement à la direction : planification stratégique, initiatives et décisions institutionnelles, gestion des risques
• Soutenir les volets philanthropie, subventions et développement en assurant une cohérence narrative et stratégique dans les communications liées au financement
• Incarner et promouvoir les valeurs de l'organisation : professionnalisme, compassion, intégrité et engagement profond envers la mission
• Toute autre tâche connexe

Qualifications recherchées

• 3 à 5 ans d'expérience progressive en marketing, communications, affaires publiques ou domaines connexes
• Diplôme universitaire en marketing, communications, relations publiques, administration ou domaine similaire
• Expérience en supervision et gestion de projets interdisciplinaires
• Maîtrise des outils numériques, CMS, plateformes de billetterie et outils d'analyse
• Expérience en relations médias, communication publique ou développement narratif
• Familiarité dans la rédaction de demandes de subvention est un atout
• Expérience dans les secteurs du tourisme, sans but lucratif, culture, éducation, environnement ou conservation est un aout
• Disponibilité à travailler les soirs ou fins de semaine lors d'événements ou périodes de pointe

Compétences clés

• Excellente communication verbale et rédactionnelle, en français et en anglais étant donné que les tâches de ce poste nécessitent également d'offrir un service à une clientèle anglophone
• Leadership collaboratif et habiletés interpersonnelles fortes
• Grande capacité d'adaptation et sens de l'organisation
• Pensée stratégique et solide jugement analytique
• Autonomie marquée, initiative et capacité à anticiper les besoins et les enjeux
• Intelligence émotionnelle et sens aigu des relations humaines
• Alignement profond avec la mission, les valeurs et les engagements éthiques de l'organisation

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel