Case Processing Specialist

-French Follows-

New Direction Canada Inc. is a professional immigration consulting, education, socialised integrating institution, registered and supervised by the Ministry of Citizenship and Immigration and the Ministry of Education in Quebec, Canada. It employs licensed immigration consultants from the Canadian Society of Immigration Consultants and specializes in Canadian immigraion and schooling application consulting services and supporting services for new immigrants' studying, working and life.

The Case Department contains multiple semi-positions, such as Administration, Customer Services, Professional Writers, Immigration Case Processer, etc. As a Case Processing Specialist, you'll be part of a friendly and collaborative team that values integrity, inclusivity, and clients' success. If you're passionate about helping people navigate their immigration journey while working in a positive and growth-oriented environment, we'd love to hear from you

What You Will Do:

1. Preparing and completing application forms, drafting personalized letter of explanation and submission letters. Reviewing client files to extract key details. Proactively following up on any missing or outstanding information to keep things moving smoothly.

2. Researching immigration policies and necessary documents using online resources, and contacting IRCC, MIFI, and other government authorities to get accurate details and clarify any questions.

3. Verifying all applicant-provided information to ensure accuracy and completeness before final review.

4. Staying on top of deadlines while ensuring all work is completed accurately and to a high standard.

What You Will Bring:

1. Fluency in Mandarin is required. Plus strong oral and written communication skills in English and/or French

2. Proven analytical and logical abilities, with excellent communication, organizational and problem-solving skills

3. Detail-oriented, proactive, and capable of working both independently and collaboratively within a team environment

4. Ability to perform effectively under pressure, demonstrate a strong sense of responsibility and efficiently manage inquiries and problem resolution

Job Type: Full-Time, On-Site

Working Schedule: Monday to Friday

Work Location: 1440 Saint-Catherine St W Unit 500, Montreal, Quebec H3G 1R3

This position requires on-site work at our head office in downtown Montreal. We promise to foster a workplace diversity and inclusion where different individuals are recognized and respected. We encourage and appreciate all qualified candidates to apply, however, only those selected for the further process will be contacted.

New Direction Canada Inc. est un organisme professionnel de consultation en immigration, d'éducation et d'intégration sociale, enregistré et supervisé par le ministère de la Citoyenneté et de l'Immigration et le ministère de l'Éducation du Québec, au Canada. L'organisme emploie des consultants en immigration agréés par la Société canadienne des consultants en immigration et se spécialise dans les services de consultation et d'accompagnement pour les demandes d'immigration et d'études au Canada, ainsi que dans les services de soutien aux nouveaux immigrants pour leurs études, leur travail et leur vie au pays.

Le service des dossiers offre divers postes, notamment en administration, en service à la clientèle, en rédaction professionnelle et en traitement des dossiers d'immigration. En tant que spécialiste du traitement des dossiers, vous ferez partie d'une équipe conviviale et collaborative qui valorise l'intégrité, l'inclusion et la réussite des clients. Si vous êtes passionné par l'accompagnement des personnes dans leurs démarches d'immigration et que vous souhaitez travailler dans un environnement positif et stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature

Vos responsabilités :

1. Préparer et remplir les formulaires de demande, rédiger des lettres explicatives et des lettres de soumission personnalisées. Examiner les dossiers des clients pour en extraire les renseignements clés. Assurer un suivi proactif pour obtenir les renseignements manquants ou en suspens afin de faciliter le traitement des dossiers.

2. Effectuer des recherches sur les politiques d'immigration et les documents nécessaires à l'aide de ressources en ligne, et communiquer avec IRCC, le MIFI et d'autres autorités gouvernementales afin d'obtenir des renseignements précis et de clarifier toute question.

3. Vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de tous les renseignements fournis par le demandeur avant la révision finale.

4. Respecter les échéances tout en veillant à ce que tout le travail soit effectué avec précision et selon des normes élevées.

Ce que vous apporterez :

1. La maîtrise du mandarin est requise. Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais et/ou en français.

2. Capacités d'analyse et de raisonnement logique éprouvées, excellentes aptitudes en communication, en organisation et en résolution de problèmes.

3. Souci du détail, proactivité et capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

4. Capacité à travailler efficacement sous pression, à faire preuve d'un grand sens des responsabilités et à gérer efficacement les demandes et la résolution de problèmes.

Type d'emploi : Temps Plein, En Présentiel

Horaire de travail : Du lundi au vendredi

Lieu de travail : 1440, rue Sainte-Catherine Ouest, unité 500, Montréal (Québec) H3G 1R3

Ce poste exige une présence à notre siège social situé au centre-ville de Montréal. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif où chaque personne est reconnue et respectée. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler; toutefois, seules les personnes retenues pour la prochaine étape du processus de recrutement seront contactées.

Job Type: Full-time

Pay: $16.50-$30.00 per hour

Expected hours: 35 – 40 per week

Benefits:

• Company events
• Paid time off

Education:

• Bachelor's Degree (required)

Language:

• Mandarin (required)

Work Location: In person