Agent(e) au service à la clientèle

Attestra

Sommaire du poste

Depuis sa création, Attestra développe, met en œuvre et gère des systèmes d'identification et de traçabilité sur mesure, à l'efficacité éprouvée et accompagne quotidiennement les intervenants dans le cadre de leurs obligations de traçabilité.

Relevant de la directrice du service à la clientèle, vous accomplissez à titre d'agent(e) au service à la clientèle ces tâches suivantes :

• Vous veillez à la transmission d'information auprès des divers intervenants du système de traçabilité ;
• Vous êtes responsable de traiter tous les appels des clients dans les délais établis, avec un haut niveau de professionnalisme, rigueur et courtoisie, dans le but d'offrir un service à la clientèle de qualité ;
• Vous vérifiez les informations transmises par les producteurs agricoles et autres intervenants afin d'assurer la conformité des données recueillies aux fins de traçabilité et vous ajoutez les informations manquantes en contactant directement les divers intervenants ;
• Vous êtes également appelé à effectuer l'analyse et la correction des données en anomalie dans le système de traçabilité.

Type d'engagement

• Permanent, temps plein
• 35 heures/semaine
• Entrée en poste : mi-février 2026

Formation et expériences pertinentes

• Diplôme d'études collégiale (DEC) ou Diplôme d'études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
• Minimum de deux (2) ans d'expérience

Autres exigences

• Très bonne connaissance du français parlé et écrit ;
• Connaissance de base de l'anglais parlé ou écrit puisque la personne devra, occasionnellement, parler à certains clients anglophones.
• Expérience et intérêt dans un environnement informatisé (bases de données, Word, Excel, Outlook,) ;
• Expérience en service à la clientèle dans un centre téléphonique ou dans un domaine connexe ;
• Expérience en analyse, traitement et saisie de documents ;
• Habileté à trouver des solutions aux problèmes éprouvés par la clientèle ;
• Habileté à travailler dans un environnement où le rythme est rapide et multitâches ;
• Faire preuve d'autonomie, de rigueur professionnelle et de minutie ;
• Être doué pour la communication interpersonnelle, entregent et esprit d'équipe.

Rémunération

• Classe salariale : 4
• Bureau-technique ; non-syndiqué

Nous choisir, c'est s'offrir une expérience employé comprenant :

• Un emploi sur la Rive-Sud de Montréal, à Longueuil, en mode hybride (2 jours en présence et 3 jours en télétravail); Une rémunération globale concurrentielle incluant un régime de retraite hybride (cotisations déterminées et prestations déterminées), un programme d'assurance collectives;
• Des mesures facilitant la conciliation travail et vie personnelle, divers congés; Un programme de développement professionnel et de formation;
• Des pratiques basées sur le bien-être (activités sociales, sportives, programme d'aide aux employés, télémédecine); Une atmosphère de travail conviviale et une équipe de gens passionnés.
• Des activités sociales et sportives (des cours en salle, un boisé de 20 KM, des installations pour vélo, etc.); Une cafétéria, un stationnement vaste et gratuit et accès à un CPE;

Informations complémentaires

Veuillez noter que le processus de sélection comprendra un (ou des) test(s) en complément de l'entrevue.

Les personnes intéressées doivent déposer au plus tard le 14 décembre 2025 leur curriculum vitae en ligne sur le site

L'Union des producteurs agricoles appuie la diversité, l'équité et l'inclusion et vise à créer un milieu de travail accessible, en assurant l'égalité à l'emploi. Nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter de talents variés grâce à des équipes représentatives de nos membres et des communautés que les producteurs et productrices agricoles nourrissent.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Longueuil, QC