Systems Administrator

• MUST BE LEGALLY ABLE TO WORK IN CANADA AND BE BASED IN THE PROVINCE OF QUEBEC **

English below.
À propos de KRAFTON Montréal :
Nous sommes un studio de développement de jeux de premier plan composé de vétérans de l'industrie du jeu. Nous travaillons sur un jeu basé sur une propriété intellectuelle acclamée située dans un monde fantastique médiéval. Ce jeu AAA est une expérience RPG d'action-aventure à la troisième personne, avec un gameplay narratif et stratégique. Chez KRAFTON Montreal, nous croyons qu'il est important de s'amuser tout en créant des expériences mémorables, en étant fiers de notre travail et en respectant les contributions de chacun.

Description du poste
:

Studio Krafton Montréal est à la recherche d'un administrateur système hautement qualifié et expérimenté (avec une expertise en gestion de réseaux) pour rejoindre notre équipe informatique dynamique. Étant une petite équipe IT, nous avons besoin de quelqu'un capable de porter plusieurs casquettes, y compris des rôles de support IT (Niveau1,2,3) lorsque nécessaire. Le candidat idéal aura une bonne expérience en administration des systèmes et en opérations IT, une passion pour l'amélioration continue, et un engagement à maintenir les normes les plus élevées en matière de prestation de services IT et de sécurité. Vous serez chargé de garantir des performances optimales, d'effectuer les mises à jour et correctifs nécessaires, et de résoudre les problèmes qui surviennent.

Responsabilités
:

• Gestion des systèmes : Concevoir, déployer et gérer des systèmes informatiques complexes pour garantir une haute disponibilité et performance de toutes les applications et services critiques
• Intégration cloud : Maintenir des solutions cloud, notamment dans AWS, pour améliorer la scalabilité et la sécurité de nos opérations IT.
• Surveillance : Surveiller en continu les performances du système, le trafic réseau, et les journaux de sécurité, en prenant des mesures correctives si nécessaire.
• Optimisation de l'infrastructure : Optimiser l'infrastructure IT pour la performance, la fiabilité et la scalabilité, incluant les serveurs, réseaux et solutions de stockage.
• Automatisation et script : Développer et déployer des scripts d'automatisation (PowerShell, Python) pour rationaliser les opérations IT et améliorer l'efficacité.
• Gestion des incidents : Agir en tant que point de contact principal pour les incidents IT escaladés, en assurant une résolution rapide et un minimum de temps d'arrêt. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseaux en temps opportun.
• Gestion des changements : Mettre en œuvre et superviser les processus de gestion des changements pour garantir des déploiements fluides et contrôlés des mises à jour et modifications de l'environnement IT.
• Gestion des appareils : Gérer et sécuriser une gamme variée d'appareils incluant les ordinateurs de bureau, portables et appareils mobiles, en utilisant des solutions MDM.
• Sauvegarde et récupération : Développer et maintenir des plans de sauvegarde et de reprise après sinistre, en garantissant l'intégrité et la disponibilité des données.
• Gestion de projets : Utiliser des outils de planification de projets tels qu'Atlassian Jira pour gérer et finaliser les projets à temps.
• Collaboration: Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour intégrer des solutions IT aux processus métier et améliorer la productivité globale.
• Documentation et formation : Maintenir une documentation complète des systèmes et processus IT, et fournir des formations au personnel IT pour assurer le transfert de connaissances et la continuité opérationnelle.

Connaissances/compétences :

• Plus de 5 ans d'expérience en ingénierie des systèmes IT et en opérations, avec un accent sur le support réseau.
• Maîtrise de Windows 11, Windows Server, administration Linux.
• Expérience avérée et étendue en sécurité réseau et gestion des réseaux (Juniper, Sophos).
• Solide connaissance des principes et technologies réseau (DNS, DHCP, VLANs, pare-feux).
• Expérience avec les technologies de virtualisation telles que VMware et Hyper-V.
• Compétences en script et automatisation avec PowerShell, Python ou des langages similaires.
• Connaissances des technologies de storage (NAS, SAN, iScsi)
• À l'aise avec l'équipement (capable de monter et démonter des machines)
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Bilingue en anglais et en français avec d'excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, capable de travailler sous pression, d'assister efficacement les employés et d'expliquer des concepts IT complexes de manière compréhensible.
• Capacité à travailler (de façon très occasionnelle) le soir ou fds pour des mises à jour.
• Capacité à soulever et déplacer de l'équipement (jusqu'à 30kg)
• Certifications : Les certifications pertinentes telles que CompTIA Network+, Cisco CCNA ou AWS Certified sont fortement souhaitées.

Studio KRAFTON de Montréal s'engage à cultiver un environnement de travail qui respecte toutes les différences et qui encourage à se sentir inclus.e et valorisé.e. Nous offrons des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi et interdit toute discrimination et harcèlement de quelque nature que ce soit, sans distinction d'âge, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, de statut de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables. Notre objectif est de fournir un lieu de travail respectueux qui vous permettra de vous épanouir tant dans au travail que dans la vie.

English version
About Krafton Montreal:
We are a leading game development studio composed of veterans of the game industry. We are working on a game based on an acclaimed intellectual property set in an enthralling medieval fantasy world. This game is an AAA third-person action-adventure RPG experience, with a rich narrative and strategic gameplay. At our company, we believe in having fun while creating memorable experiences, being proud of our work, and showing respect for each other's contributions.

Job Description:
Studio Krafton Montreal is seeking an experienced System administrator to join our dynamic IT Team. As a smaller IT shop, we require someone who can wear multiple hats working onsite 5 days per week, including fulfilling IT Support responsibilities (Help Desk 1,2,3) when necessary. The ideal candidate will have strong experience in systems engineering and IT operations, a passion for continuous improvement, and a commitment to maintaining the highest standards in IT service delivery and security. You will be tasked with ensuring optimal performance, implementing necessary updates and patches, and troubleshooting any issues that arise.

Responsibilities
:

• Systems Management: Design, deploy, and manage complex IT systems to ensure high availability and performance of all critical applications and services
• Cloud Integration: Maintain cloud solutions, particularly in AWS, to enhance scalability and security of our IT operations
• Monitoring: Continuously monitor system performance, network traffic, and security logs, taking corrective actions as necessary.
• Infrastructure Optimization: Optimize IT infrastructure for performance, reliability, and scalability, including servers, networks, and storage solutions
• Automation and Scripting: Develop and deploy automation scripts (PowerShell, Python) to streamline IT operations and improve efficiency.
• Incident Management: Act as the primary point of contact for escalated IT incidents, ensuring rapid resolution and minimal downtime. Diagnose and resolve hardware, software, and network issues in a timely manner.
• Change Management: Implement and oversee change management processes to ensure smooth and controlled deployment of updates and modifications to the IT environment
• Device Management: Manage and secure a diverse range of devices including desktops, laptops, mobile devices using MDM solutions
• Backup & Recovery: Maintain backup and disaster recovery plans, ensuring data integrity and availability.
• Project Management: Utilize project planning tools such as Atlassian Jira to manage and complete projects on time
• Collaboration: Work closely with cross-functional teams to integrate IT solutions with business processes and enhance overall productivity
• Documentation and Training: Maintain comprehensive documentation of IT systems and processes, and provide training to IT staff to ensure knowledge transfer and operational continuity

Knowledge/Skills:

• 5+ years of experience in IT systems engineering and operations, with a focus on networking support;
• Proficiency in Windows 11, Windows Server, Linux administration;
• Extensive proven experience in Network Security and Network Management (Juniper, Sophos);
• Strong knowledge of networking principles and technologies (DNS, DHCP, VLANs, firewalls);
• Experience with virtualization technologies such as VMware and Hyper-V;
• Scripting and automation skills using PowerShell, Python, or similar languages;
• Knowledge of storage technology (NAS, SAN, iScsi)
• Hands on hardware knowledge: able to assemble and dissemble machines;
• Excellent problem-solving skills and the ability to manage multiple projects simultaneously as well as work autonomously;
• Fluent in both English and French with excellent communication and interpersonal skills, able to work under pressure, to effectively assist employees and explain complex IT concepts in understandable terms.
• Able to conduct occasional maintenance work (on weekends or evenings)
• Able to lift and move equipment (up to 30kg) - as required
• Certifications: Relevant certifications such as CompTIA Network+, Cisco CCNA, or AWS Certified are highly desirable.

Studio KRAFTON Montreal is committed to cultivating a work environment that respects all differences and encourages everyone to feel included and valued. We provide equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to age, race, color, religion, sex, national origin, disability status, sexual orientation, gender identity or expression or any other characteristic protected by applicable laws. Our goal is to provide a safe and respectful workplace that empowers you to thrive in both work and life.