Coordonnateur (trice) service client / Customer Service Coordinator (Quebec City)

Version anglaise, voir ci-dessous / English Version, see below

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Québec Linge est une entreprise possédant une longue histoire de services et d'innovations. Reconnue comme l'une des plus importantes entreprises de location d'uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d'intégrité, de confiance, de respect et de responsabilité. Nos produits et services uniques font de notre entreprise l'une des plus importantes et des plus fiables dans l'industrie, et notre engagement démontré auprès des clients, de la communauté, des employés et de l'environnement a fait de Québec Linge « Des gens sur lesquels vous pouvez compter »

Opportunité de carrière

Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur (trice) service client dans un rôle de service à la clientèle / réceptionniste de bureau. Ils auront diverses responsabilités administratives et pourront prospérer dans un environnement de travail en évolution rapide. Le candidat idéal possédé de solides compétences axées sur le service client, et réceptionniste. Cette personne fera preuve d'un enthousiasme dans son travail et appréciera de soutenir département opérationnels

Vos principales responsabilités:

• Responsable d'accueillir les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques entrants sur un système de communication Cisco multi-lignes et les acheminer, de répondre aux courriels des clients;
• Suivi de dossier, répondre aux clients et résoudre certains problèmes;
• Commander les fournitures de bureau, mettre à jour le matériel de présentation, soutenir les autres départements selon les besoins;
• Travailler avec nos représentants du service client (chauffeurs) pour assurer une facturation précise, et les demandes des clients ou tout problème de service;
• Responsable pour les comptes débiteurs et comptes créditeurs;
• Divers rapports dans Oracle, Excel, ABS à maintenir et à mettre à jour quotidiennement;
• Faire de l'entrée de données dans le système interne;
• Classer des documents;
• Autres tâches connexes reliées au travail administrative.

Êtes-vous la personne que nous recherchons?

• Diplôme d'études secondaires (DES);
• Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
• Bilingue en anglais et français (parole et écrite);
• Minimum de 2 ou 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien administratif;
• Avoir un esprit d'équipe et faire preuve d'autonomie;
• Sens de l'organisation et des priorités, gestion de stress;
• Habilité à apprendre rapidement, professionnel, responsable et fiable;
• Expérience avec une console téléphonique
• Être reconnu pour ses habiletés de communication et son sens du service à la clientèle.

Conditions de travail:

• Stabilité de l'emploi: Canadian Linen / Quebec Linge emploie des personnes depuis plus de 100 ans au Canada
• Programme complet d'assurance collective
• Régime de retraite avec participation de l'employeur

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue téléphonique seront contactées.

Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. Nous nous engageons pour un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre réussite future dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés - leurs antécédents, capacités et expériences diversifiées renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une opportunité d'emploi, veuillez nous informer de toutes les adaptations nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement. Toutes les informations fournies seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le but de fournir une expérience de candidat accessible.

Type d'emploi: Temps Plein

Emplacement: Québec City, QC

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Québec Linge is a company with a long history of services and innovations. Recognized as one of the largest uniform and linen rental companies in North America, Québec Linge stands out for its core values of integrity, trust, respect and responsibility. Our unique products and services make our company one of the largest and most reliable in the industry, and our demonstrated commitment to customers, the community, employees and the environment has made Québec Linge "People you can count on »

Career opportunity

Canadian Linen and Uniform Services Company is looking for a Coordinator for the customer service department. They will have a variety of administrative responsibilities and can thrive within a fast-paced work environment. The ideal candidate would exude strong customer-focused skills, and receptionist. This person will demonstrate an enthusiasm in his/her work and enjoy providing support to various operational departments

What you'll do:

• Responsible for greeting visitors, answering incoming phone calls on a multi-line Cisco Communication system, responding to customer's emails;
• Securing office supplies, collating and updating presentation materials, supporting other departments as needed;
• Working with our customer service representatives (drivers) to ensure accurate invoicing, bank settlements, customer inquiries or any service issues;
• Processing daily data entry timely and accurately with various programs;
• Accounts Receivable and Accounts Payable;
• Various reports in Oracle, Excel, ABS to be maintained and updated on a daily basis.

We are looking for individuals who are:

• Post-secondary education, preferably in a related area of study;
• Fluency in both English and French is required (verbal and written);
• Minimum of 4 years of experience within an Administrative and/or Office Support role;
• Highly proficient in the use of Microsoft Office software programs (I.e. Word, Excel, Outlook, and PowerPoint);
• Superior communication skills (both verbal and written);
• Excellent customer service skills and effective listening communication skills: both written and verbal;
• Demonstrates professionalism in punctuality, attitude, and grammar;
• Extremely organized in his/her approach to document control and administrative functions;
• Performs other duties as assigned.

What's in it for you:

• Job stability: Canadian Linen/ Québec Linge has been employing people for over 95 years in Canada
• Great benefits and employee assistance program
• RRSP program
• Ongoing training and mentoring
• Great teammates and collaborative work environment
• Consistently growing company that promotes from within

We thank all candidates for their interest. However, only those selected for a telephone interview will be contacted.

Canadian Linen & Uniform Service Corp. is an equal opportunity employer. We are committed to a diverse and inclusive workplace for all. We recognize that our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees - their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity, please advise us of any accommodations needed to ensure fair and equitable access throughout the recruitment and selection process. All accommodation information provided will be treated as confidential and used only for the purpose of providing an accessible candidate experience.

Job type: Full-time

Location: Quebec City