UX/Market Researcher

Esri Canada has an exceptional opportunity for a UX/Market Researcher to join our Ratio.City department on a 1 year contract.

Reporting to the Product Manager, Ratio.City, UX/Market Researchers are responsible for learning more about existing and potential markets, exploring opportunities for growth, and understanding our users. This is accomplished by defining research plans, extracting insights from platform and website metrics, and potentially conducting interviews. They must be highly organized, excellent communicators, and skilled at analyzing data to uncover actionable opportunities. They must be capable of asking questions to get to the root of a problem which will support our team and drive innovation to improve user experience. UX/Market Researchers must foster a strong working relationship with the Product and Commercial teams so that insights derived from research can be translated into new and improved products and product features and innovative marketing opportunities.

This role will be based remotely in Canada.

About us:

Esri Canada provides geographic information system (GIS) solutions that empower people in business, government and education to make informed and timely decisions by leveraging the power of mapping and spatial analytics.

If you are passionate about making an impact in an organization that's committed to creating a sustainable future, consider joining our team

A Day in the Life of a UX/Market Researcher at Esri Canada:

• Design and execute research plans to understand market and customer needs, behaviours, and pain points.
• Conduct qualitative research (interviews, usability tests, diary studies, focus groups) and quantitative research (surveys, market analysis, competitive benchmarking).
• Collaborate closely with product manager, UX designer, marketing team, and others to identify research questions and priorities.
• Analyze and synthesize findings into clear insights, personas, and recommendations.
• Present research findings to internal team in engaging and actionable ways
• Monitor industry trends, competitive landscape, and emerging market opportunities.
• Maintain research repositories and ensure research knowledge is accessible across teams.

What you bring to the team:

• 1+ years of user research experience, training and/or certification.
• Strong knowledge of qualitative and quantitative research methods.
• Understanding of geographic information systems and how they are utilized to solve business issues.
• Strong working knowledge of productivity apps.
• Ability to travel infrequently (e.g. to other Esri offices, conferences, and customer offices).
• University degree in Psychology, Sociology, Market Research, Business or related field.
• Excellent communications skills
• Proven analytical problem-solving and decision-making skill.
• Team player with a track record for meeting deadlines.

Bonus points for this position:

• Bilingualism English/French
• Familiarity with Figma, Loom, Dovetail and similar platforms.
• Familiarity with the urban planning and development industry

Compensation & Benefits:

At Esri Canada, we are committed to fair and competitive compensation. This role offers a base salary range of $72,000 to $83,000 annually determined based on experience, skills, and internal equity. We regularly benchmark across a variety of positions, industries and levels to ensure we remain competitive in the market.

Fluency in English is essential, as this role requires regular client communication and support in English-speaking regions

How to apply:

Ready to join our amazing team? Submit your resume today

Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time-off. We value employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.

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Esri Canada offre une occasion exceptionnelle de se joindre à son équipe Ratio.City à titre de spécialiste en expérience utilisateur et en recherche de marché pour un contrat d'un an.

Sous la responsabilité du chef de produit Ratio.City, les chercheurs UX/marché sont chargés d'approfondir leurs connaissances des marchés existants et potentiels, d'explorer les opportunités de croissance et de comprendre nos utilisateurs. Pour ce faire, ils définissent des plans de recherche, extraient des informations à partir des métriques de la plateforme et du site web, et mènent éventuellement des entretiens. Ils doivent être très organisés, excellents communicateurs et doués pour analyser les données afin de découvrir des opportunités exploitables. Ils doivent être capables de poser des questions pour aller au fond d'un problème, ce qui aidera notre équipe et stimulera l'innovation afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Les chercheurs UX/Marché doivent entretenir de solides relations de travail avec les équipes Produit et Commercial afin que les informations issues de la recherche puissent être traduites en produits et fonctionnalités nouveaux et améliorés, ainsi qu'en opportunités marketing innovantes.

Ce poste est offert en télétravail, partout au Canada.

Notre entreprise :

Esri Canada offre des systèmes d'information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d'enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.

Si votre plus grande aspiration est d'avoir une incidence dans une organisation qui s'engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe

Une journée dans la vie d'une ou d'un spécialiste en expérience utilisateur et en recherche de marché à Esri Canada :

Concevoir et exécuter des plans de recherche pour comprendre les besoins, les comportements et les points de friction des marchés et des clients.

Mener des recherches qualitatives (entrevues, tests d'utilisabilité, journaux d'utilisation, groupes de discussion) et quantitatives (sondages, analyses de marché, études comparatives concurrentielles).

Collaborer étroitement avec le ou la gestionnaire de produit, le ou la conceptrice en expérience utilisateur, l'équipe marketing et d'autres parties prenantes afin de définir les questions et priorités de recherche.

Analyser et synthétiser les résultats en observations claires, profils d'utilisateur et recommandations.

Présenter les résultats de recherche à l'équipe interne de façon engageante et exploitable.

Surveiller les tendances de l'industrie, le paysage concurrentiel et les nouvelles possibilités de marché.

Gérer les dépôts de recherche et veiller à ce que les connaissances issues de la recherche soient accessibles à l'ensemble des équipes.

Ce que vous apportez à l'équipe :

• Au moins un an d'expérience, de formation ou de certification en recherche sur l'expérience utilisateur.
• Solide connaissance des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives.
• Bonne compréhension des systèmes d'information géographique (SIG) et de leur utilisation pour résoudre des enjeux d'affaires.
• Excellente maîtrise des applications de productivité.
• Capacité à voyager à l'occasion (par exemple, vers d'autres bureaux d'Esri, des conférences ou des bureaux de clients).
• Diplôme universitaire en psychologie, sociologie, recherche de marché, administration des affaires ou domaine connexe.
• Excellentes habiletés de communication.
• Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Esprit d'équipe et capacité éprouvée à respecter les échéances.

Autres qualités avantageuses pour ce poste :

• Bilinguisme anglais/français
• Connaissance de Figma, Loom, Dovetail et autres plateformes similaires.

Rémunération et avantages sociaux :
Chez Esri Canada, nous nous engageons à offrir une rémunération équitable et compétitive. Ce poste offre un salaire de base annuel compris entre $72,000 et $83,000 dollars déterminé en fonction de l'expérience, des compétences et de l'équité interne. Nous effectuons régulièrement des comparaisons entre différents postes, secteurs et niveaux afin de rester compétitifs sur le marché.

La maîtrise de l'anglais est essentielle, car ce poste nécessite une communication régulière avec les clients et une assistance dans les régions anglophones.

Comment postuler :

Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd'hui

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l'un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l'entreprise ou d'un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d'avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance à l'égalité d'accès à l'emploi et fournira des mesures d'adaptation sur demande à n'importe quelle étape du processus d'embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d'embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d'emploi.