Réceptionniste - Mont Saint Hilaire

*ABOUT US*
RB Global (NYSE: RBA) (TSX: RBA) is a leading, omnichannel marketplace that provides value-added insights, services and transaction solutions for buyers and sellers of commercial assets and vehicles worldwide. Through its auction sites in 13 countries and digital platform, RB Global serves customers in more than 170 countries across a variety of asset classes, including automotive, commercial transportation, construction, government surplus, lifting and material handling, energy, mining and agriculture.

The company's marketplace brands include Ritchie Bros., the world's largest auctioneer of commercial assets and vehicles offering online bidding, and IAA, a leading global digital marketplace connecting vehicle buyers and sellers. RB Global's portfolio of brands also includes Rouse Services, which provides a complete end-to-end asset management, data-driven intelligence and performance benchmarking system; SmartEquip, an innovative technology platform that supports customers' management of the equipment lifecycle and integrates parts procurement with both OEMs and dealers; Xcira, a leader in live simulcast auction technologies; and Veritread, an online marketplace for heavy haul transport.

*ABOUT THE TEAM*
We conduct hundreds of live auctions each year around the world. It takes a hardworking team of energetic people in a wide variety of full-time and part-time roles to conduct a successful multi-million dollar auction – from equipment inspectors, yard managers and operators to administrative staff and customer service representatives.

*JOB DESCRIPTION
L'adresse du poste est le 1373 rue Briere, Mont Saint Hilaire, QC, J3H 6E9, CA
On-site Address is 1373 rue Briere, Mont Saint Hilaire, QC, J3H 6E9, CA*
Ritchie Bros. (NYSE et TSX : RBA) est une société mondiale de gestion et de disposition d'actifs, offrant à ses clients des solutions de bout en bout pour l'achat et la vente d'équipement lourd, de camions et d'autres actifs d'occasion dans de nombreux secteurs, notamment la construction, le transport, l'agriculture, l'énergie. , pétrole et gaz, mines et foresterie. Notre mission est de créer des solutions commerciales convaincantes permettant aux constructeurs du monde entier d'échanger des équipements facilement et en toute confiance. Apprenez-en davantage sur nous sur :

À PROPOS DE L'ÉQUIPE

Nous organisons chaque année des centaines d'enchères en direct dans le monde entier. Il faut une équipe travailleuse et énergique dans une grande variété de rôles à temps plein et à temps partiel pour mener à bien une vente aux enchères de plusieurs millions de dollars – des inspecteurs d'équipement, des gestionnaires et opérateurs de chantier au personnel administratif et aux représentants du service à la clientèle.

About The Team
As a global company, our corporate teams generate billions of dollars in equipment sales each year.

By joining our corporate services teams, you will ensure the smooth running of the business in your respective verticals and support the company as a whole in achieving our fundamental goals.

Every day, your work will make a difference in how we run our business and how customers interact with us.

Lorsque vous rejoindrez Ritchie Bros., vous ferez partie d'une équipe mondiale diversifiée qui se concentre sur l'offre d'expériences client exceptionnelles. Notre culture est centrée sur les personnes et guidée par nos valeurs fondamentales d'intégrité, d'unité et de vision. Apprenez-en davantage sur notre culture et notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion sur le portail des candidats .

Si vous avez un esprit entrepreneurial et êtes passionné par l'idée de faire une différence, nous vous invitons à rejoindre notre équipe en pleine croissance.

Notre site
de Mont Saint-Hilaire (Qc.) est à la recherche d'une réceptionniste
qui aimerait participer à l'effervescence de notre activité de vente aux enchères.

Ce poste est à temps partiel. Nous organisons six enchères programmées par année civile sur notre site
de Mont Saint-Hilaire (Québec)
.

When you join Ritchie Bros., you will be part of a diverse global team focused on delivering exceptional customer experiences. Our culture is people-centric and guided by our core values of integrity, unity, and vision. Learn more about our culture and our commitment to diversity and inclusion on the candidate portal.

If you have an entrepreneurial spirit and are passionate about making a difference, we invite you to join our growing team.

Our Mont Saint-Hilaire (QC) site is looking for a receptionist who would like to be part of the excitement of our auction business.

This is a part-time position. We hold six scheduled auctions per calendar year at our Mont Saint-Hilaire (Quebec) site.

*RESPONSIBILITIES*

• Gérer un standard téléphonique à volume élevé recevant les demandes des clients et aider les clients à utiliser tous les services de Ritchie Bros.
• Capacité à expliquer le fonctionnement des enchères et des enchères sans réserve
• Accompagner les clients pendant le processus d'inscription aux enchères pour les enchères en ligne
• Résoudre les problèmes et suivre les interactions liées aux comptes clients
• Fournir des informations relatives aux enchères et aux équipements passés et à venir
• Aider aux appels téléphoniques des comptes clients après-vente et au traitement des paiements
• Veiller à ce qu'un service client de qualité supérieure soit fourni à tout moment à tous les clients
• Fournir un soutien administratif supplémentaire si nécessaire
• Manage a high-volume switchboard receiving customer inquiries and assist customers in using all Ritchie Bros. services
• Ability to explain how auctions and no-reserve auctions work
• Assist customers during the auction registration process for online auctions
• Resolve issues and track interactions related to customer accounts
• Provide information about past and upcoming auctions and equipment
• Assist with after-sales customer account phone calls and payment processing
• Ensure that superior customer service is provided to all customers at all times
• Provide additional administrative support as needed

*QUALIFICATIONS*

• Expérience professionnelle antérieure où vous avez travaillé en personne avec des clients
• Expérience de l'utilisation d'ordinateurs et capacité d'apprendre à utiliser de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels
• Un engagement à fournir un service client fantastique
• Capable de bien travailler et de maintenir une attitude positive dans des situations de haute pression
• Une personnalité amicale, extravertie et patiente
• Vous aimez travailler au sein d'une équipe et intervenir là où vous en avez le plus besoin.
• Cela ne vous dérange pas de travailler dur et vous aimez vous amuser au travail
• Previous work experience where you have worked face-to-face with customers
• Experience using computers and ability to learn how to use new technologies and software
• A commitment to providing fantastic customer service
• Able to work well and maintain a positive attitude in high-pressure situations
• A friendly, outgoing, and patient personality
• You enjoy working as part of a team and stepping in where you are most needed
• You don't mind working hard and enjoy having fun at work

*Ce Que Nous Offrons:*

• Salaire horaire + heures supplémentaires rémunérées
• Formation continue, développement professionnel

*What We Offer:*

• Hourly wage + paid overtime
• Continuing education, professional development