Superviseur(e) aux opérations

SUPERVISEUR(E) AUX OPÉRATIONS

Le présent affichage vise à combler le ou les postes de superviseur(e) à la direction des opérations. L'affichage servira à pourvoir le ou les postes actuels ainsi que ceux laissés vacants au cours des 6 prochains mois.

L'horaire de travail sera de 18h00 à 6h00.

Date de l'affichage : 10 octobre 2025

Date de fin de l'affichage : 24 octobre 2025

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES DU POSTE

Sous l'autorité du directeur des opérations et de la qualité des services, le superviseur assure la prise en charge opérationnel et la gestion administrative de son unité en plus de superviser l'ensemble des activités préhospitalières sur le territoire de la CAM durant son quart de travail. Il voit à la qualité des services et à optimiser la performance opérationnelle de son équipe. Il est le lien de communication et d'information auprès des paramédics. Dans un esprit de responsabilisation des paramédics, il intervient afin d'aider à la résolution des conflits et lors de situations problématiques qui sont portés à son attention. Tous les superviseurs veillent au bien-être et au développement des paramédics. Ils s'appuient sur leurs compétences et habiletés en relations humaines pour cultiver des relations positives.

Profil exigé

• Leadership et jugement
• Intégrité, exemplarité et qui inspire confiance
• Excellente conformité clinique
• Habiletés en gestion du personnel
• Capacité en résolution de problèmes et à prendre des décisions
• Aptitudes de communication et d'écoute
• Habiletés en gestion de crise
• Humilité et empathie
• Incarne la mission, la vision et les valeurs de la CAM

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

• Coordonner les opérations en vous assurant quotidiennement de répondre avec diligence aux demandes d'interventions relevant de vos responsabilités.
• Assurer le respect des standards de qualité du service général.
• Assurer la gestion des performances du personnel sous sa gouverne ainsi que du rendement de ces derniers tant au niveau de l'efficacité, de l'éthique, du respect et de la rentabilité.
• Assurer un leadership mobilisateur et participatif auprès de votre équipe dédiée et participer au maintien et à l'amélioration d'un climat de travail harmonieux ainsi qu'au développement du sentiment d'appartenance.
• Participer activement aux comités de gestion de l'organisation.
• Soutenir les paramédics et être à l'écoute des besoins des membres de son équipe.
• Appuyer les paramédics lors de situations d'urgence, à la demande du paramédic ou lors d'événements majeurs.
• Effectuer la gestion des ressources humaines sous votre responsabilité et le suivi des dossiers administratifs, notamment en réalisant les rencontres statutaires et disciplinaires.
• Participer activement, en soutenant les orientations, les nouvelles politiques et procédures ainsi que les changements organisationnels.
• Analyser les problématiques et identifier des solutions afin de permettre la résolution de problématiques opérationnelles ou le traitement des plaintes.
• Agir et prendre les décisions pertinentes à titre de représentant de l'entreprise au sein des comités partenaires sur lesquels il est appelé à collaborer.
• Communiquer et faciliter la compréhension des membres sur les rôles et responsabilités de chacun tout en informant ces derniers des règlements, politiques et procédures ayant une incidence sur leur travail (PICTAP, CCS, conventions collectives, etc.)
• Participer, veiller et s'assurer de la qualité des services et du respect des normes en matière de santé et sécurité au travail, et ce, dans un esprit préventif de la sécurité et effectuer les enquêtes et analyses reliées aux accidents ou incidents du travail.
• Élaborer des rapports, des procédures et la compilation des informations nécessaires à la bonne gestion des opérations ou pour les différentes instances qui demandent l'implication des opérations.
• Anticiper et prendre action afin de mitiger les risques exposant la coopérative.
• Assurer la prise en charge et le suivi de l'ensemble des dossiers qui lui sont confiés.
• Influencer positivement le personnel de la CAM en effectuant de la reconnaissance au quotidien.
• Établir une relation privilégiée avec les paramédics travaillant dans son équipe.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

• Études universitaires en gestion ou dans un domaine connexe ou études collégiales en supervision des opérations préhospitalières. Les études doivent être complétées, en voie de l'être ou avec un engagement à les compléter.
• Avoir un statut actif au registre national et avoir un dossier de formation clinique à jour.
• Avoir minimalement 2 ans d'expérience dans le milieu préhospitalier à titre de paramédic.
• Posséder une expérience dans des fonctions de responsabilité de gestion, de formation et/ou de supervision (un atout).
• Posséder un excellent dossier administratif, clinique et opérationnel.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et des outils informatiques utilisés.
• Avoir une très bonne connaissance de la langue française orale et écrite.

Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente au poste pourra être considérée.

AVANTAGES ET CONDITIONS DE TRAVAIL

• Salaire : de 71 000$ à 98 000$ selon l'échelle en vigueur. Le salaire du poste est actuellement en réévaluation.
• Statut de l'emploi : poste à temps plein, horaire de 40 heures par semaine, une fin de semaine sur deux.
• Gamme complète d'excellents avantages sociaux, d'assurances collectives (incluant le dentiste), régime de retraite à prestations déterminées (50/50), cellulaire payé, budget individuel pour la formation continue, gymnase, etc.

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation, au plus tard le 24 octobre 2025.

Le processus de recrutement comprendra des entrevues et des évaluations psychométriques. Nous vous remercions de votre intérêt.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 71 000,00$ à 98 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Régime de retraite

Expérience:

• paramédic: 2 ans (Obligatoire)
• Gestion d'équipe: 3 ans (Obligatoire)
• supervision: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel