Coordonnateur(trice) des services cliniques

Imaginez une carrière où, chaque jour, vous contribuez à améliorer concrètement la vie des patients.

Imaginez aussi un environnement où la pharmacie de spécialité et la pharmacie traditionnelle ne forment plus qu'un seul parcours de soins fluide, simple et technologique.

Bienvenue chez Medzy, où nous réinventons l'accès aux soins.

À propos du poste

Le/la Coordonnateur(trice) des services cliniques joue un rôle clé dans l'orchestration de nos services de soins virtuels. Vous serez responsable de :

• Planifier et coordonner les services de rendez-vous santé à distance.
• Organiser le travail du personnel clinique, en pharmacie et en virtuel.
• Assurer la qualité des services offerts aux patients recevant des médicaments de spécialité.
• Soutenir les patients et les équipes pour garantir une expérience de soins optimale.

Ce rôle exige un sens aigu de l'organisation, de la communication et de l'écoute active.

Responsabilités principales

Gestion et supervision

• Soutenir et coordonner les activités du personnel de soins (pharmaciens, infirmiers, techniciens).
• Coordonner les services avec les autres professionnels de la santé, les partenaires du réseau, les compagnies pharmaceutiques et les PSP.
• Organiser le calendrier hebdomadaire et mensuel des activités cliniques.
• Veiller à l'exécution des suivis nécessaires après les consultations.
• Optimiser les canaux de prise de rendez-vous et la prestation des services virtuels.

Qualité et conformité

• Assurer la qualité des soins et le respect des procédures et normes administratives.
• Évaluer les besoins des patients et garantir qu'ils reçoivent les soins appropriés.

Communication et soutien

• Servir de liaison entre les patients, les équipes cliniques et les intervenants externes.
• Soutenir le personnel dans la prestation des soins et faciliter le partage d'expertise.
• Collaborer avec l'équipe technologique pour améliorer les outils destinés aux patients et aux équipes.

Ressources et opérations

• Planifier les ressources humaines, matérielles, informationnelles et financières nécessaires.
• Participer à la sélection, à l'évaluation et au développement professionnel du personnel.

Administration et amélioration continue

• Contribuer à l'élaboration des politiques et des procédures.
• Réaliser des analyses de performance et recommander des améliorations.

Qui nous sommes

Medzy vise à devenir la compagnie de bien-être la plus digne de confiance au Canada, en offrant un service complet de prise en charge jusqu'à l'accès aux médicaments de spécialité, peu importe le besoin ou le traitement.

Nous misons sur :

• Une approche centrée sur l'individu
• Des solutions technologiques innovantes
• Une expérience virtuelle fluide (texto, vidéo, images)
• Une équipe de soins interdisciplinaire : pharmaciens, infirmiers(ères) et experts techniques

Votre rôle au sein de la clinique

En tant que coordonnateur(trice), vous allez :

• Assurer un service de soins primaires exceptionnel, sécuritaire et conforme aux normes reconnues.
• Effectuer le suivi des patients lorsque cliniquement approprié afin d'assurer la continuité des soins.
• Collaborer étroitement avec les infirmiers (ères praticiens(ne)s, infirmiers(ères), pharmaciens et médecins.
• Veiller à ce que la pratique clinique respecte les champs de compétence dans l'environnement virtuel.
• Contribuer aux suivis réguliers des patients pour promouvoir la prévention et la gestion des maladies.

Profil recherché – Ce qui fera la différence

• Membre en règle de l'OIIQ.
• Expérience en élaboration de méthodes de travail en pharmacie de spécialité.
• Connaissance des processus liés à la facturation des programmes PSP.
• Compréhension des tendances actuelles en santé, soins primaires et soins virtuels.
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
• 2 à 3 ans d'expérience en soins de santé primaires et/ou en spécialité.
• Engagement envers une approche centrée sur le patient et orientée vers des résultats optimaux.
• Leadership transformationnel et capacité à mobiliser les équipes.
• Jugement clinique solide et compétences analytiques démontrées.
• Rigueur dans l'application des normes de conformité et de qualité.
• Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer efficacement avec divers partenaires.

Exigences linguistiques

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Conditions de travail

• Salaire : à $ selon expérience
• Bonus : basé sur la performance
• Congés fériés : 13 congés payés
• Assurances collectives disponibles
• Vacances : 4 semaines

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $75,000.00-$90,000.00 per year

Work Location: In person