Coordonnateur·trice, vigie et tests utilisateurs, commerce électronique

Faites partie du voyage

Notre mission, c'est d'être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d'accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début.

Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l'occasion d'œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

La personne titulaire du poste est spécialiste en qualité et procure du soutien sur les plateformes numériques. Elle ou il a la responsabilité d'accomplir les tests d'acceptation des utilisateurs (UAT), de participer aux activités de développement et d'assurer le suivi des demandes de développement pour les sites web, le bot et l'application mobile notamment. Cette personne assure également le soutien des plateformes numériques en filtrant et en analysant les anomalies déclarées par les collaborateurs ou les usagers finaux, et en en assure le suivi jusqu'à la résolution par les équipes attitrées.

• S'assurer de la qualité des diverses solutions web réalisées;
• Définir les plans de tests-usager dans le cadre des projets et des évolutions;
• Exécuter manuellement les scripts d'essais fonctionnels et intégrés;
• Assurer la vigie des plateformes numériques pour identifier / documenter les anomalies, demander des correctifs ou évolutions et faire le suivi;
• Filtrer, traiter et analyser à haut-niveau les anomalies déclarées par les collaborateurs et/ou les usagers finaux, aider à la résolution des situations soumises, escalader aux équipes appropriées et assurer le suivi;
• Approuver la mise en production d'un livrable en termes de qualité et de performance;
• Participer à l'évaluation de l'effort de tests dans le cadre des projets et des évolutions web;
• Participer au post-mortem des livraisons;
• Participer à la documentation des procédures d'opération de l'équipe ;
• Identifier des opportunités d'amélioration et d'optimisation des processus UAT en place.

• DEC en informatique ou autres domaines
• Un (1) à trois (3) ans d'expérience en commerce électronique
• Connaissances pertinentes des plateformes numériques web, app, bot, incluant les sites transactionnels
• Connaissance des outils d'essais (exemple : Quality center, Visual Studio Online, JIRA (un atout)
• Capacité à travailler sous pression et à livrer selon des échéances serrées
• Excellente gestion des priorités
• Excellente expression écrite et verbale
• Excellent sens du service à la clientèle
• Capacité à acquérir de nouvelles compétences rapidement
• Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais *

*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l'oral et à l'écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l'international.

#LI-AE1

Équité en emploi

Transat s'est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l'équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d'embauche. Si vous avez besoin des mesures d'adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.