Conseiller (ère) en Pré-Arrangement (Ventes)

***English version will follow***

Poste :
Conseiller(ère) en arrangements préalables – Ville de Québec

Service :
Ventes

Vous recherchez un défi stimulant, tout en bénéficiant d'autonomie et de flexibilité dans la gestion de votre horaire ? Ce poste est pour vous

Votre mission

Vous jouerez un rôle clé en accompagnant les familles dans une démarche empreinte d'humanité et de respect, tout en contribuant activement au développement des affaires. Grâce à votre sens des relations interpersonnelles et à votre expertise en vente-conseil, vous aiderez les familles à planifier l'avenir avec sérénité et à faire des choix éclairés.

DESCRIPTION SOMMAIRE

• Écouter, analyser et identifier les besoins des familles afin de proposer des solutions personnalisées en arrangements préalables et en produits commémoratifs.
• Offrir une approche humaine, respectueuse et professionnelle pour instaurer un climat de confiance.
• Développer et entretenir un réseau actif de contacts (partenaires, organismes communautaires, associations culturelles, groupes locaux).
• Participer à des activités de représentation et d'implication sociale pour faire connaître nos services et renforcer notre présence dans la communauté.
• Bâtir et fidéliser une clientèle à long terme par un service de qualité et un suivi attentionné.
• Promouvoir et vendre les emplacements et produits (terrains, niches, cryptes, etc.) en respectant les objectifs établis.
• Négocier et conclure des ententes avantageuses pour les familles et pour l'organisation.
• Assurer une gestion proactive du portefeuille clients afin de maximiser les occasions de ventes.
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des familles endeuillées afin d'offrir un soutien additionnel et présenter des solutions adaptées.
• Maintenir une communication régulière et empathique avec les clients existants pour assurer leur satisfaction.
• Réaliser les tâches administratives liées aux dossiers clients et aux contrats de vente.
• Gérer son temps et ses priorités avec autonomie et efficacité.

CONDITIONS APPLICABLES

• Poste régulier – lieu de travail principalement à Québec
• Déplacements requis dans le réseau Lépine Cloutier.
• Tours de garde rotatifs.
• Disponibilités obligatoires : de jour, de soir et de fin de semaine, selon la cédule.

• La possibilité de générer un
  revenu supérieur à la moyenne
  :

• Une
  rémunération basée sur un programme spécifique aux conseillers
  , lié à la performance et aux résultats.

• Un
  montant forfaitaire garanti durant la période de formation
  , vous permettant d'apprendre et de vous intégrer sereinement.

• Programme d'assurances collectives selon les conventions collectives.

• Régime d'épargne-retraite (REER) selon les conventions collectives.
• Une
  autonomie dans l'organisation de votre travail
  et la gestion de votre portefeuille clients.
• Un rôle à
  forte valeur humaine
  , qui permet de faire une différence tangible dans la vie des familles.
• L'opportunité de vous impliquer dans la communauté, de développer un vaste réseau et de bâtir une réputation solide comme
  conseiller(ère) de confiance
  .

EXIGENCES

• Diplôme d'études secondaires (DES) ;
• Expérience minimale en ventes de deux (2) ans, idéalement dans la vente de services ;
• Avoir fait ses preuves en termes de résultats de ventes ;
• Bilinguisme essentiel ;
• Mobilité géographique requise (permis de conduire classe 5 valide et détention d'un véhicule sont obligatoires).

QUALIFICATIONS

• Notions informatiques nécessaires : MS Office, Word, Internet, etc.
• La maîtrise d'une langue autre que le français et l'anglais sera considérée comme un atout.
• Connaissance du logiciel CCMS (atout).
• Faire preuve de motivation au travail.

Are you looking for a stimulating challenge while enjoying autonomy and flexibility in managing your schedule?

This position is for you

Your Mission

You will play a key role in guiding families with compassion and respect, while actively contributing to business development.

Through your interpersonal skills and expertise in consultative sales, you will help families plan for the future with peace of mind and make well-informed decisions
.

SUMMARY OF RESPONSIBILITIES

• Listen to, analyze, and identify families' needs in order to offer personalized solutions in prearrangements and commemorative products.
• Provide a human, respectful, and professional approach to build trust.
• Develop and maintain an active network of contacts (partners, community organizations, cultural associations, local groups).
• Participate in outreach and community involvement activities to promote our services and strengthen our local presence.
• Build and retain long-term client relationships through attentive service and quality follow-up.
• Promote and sell locations and products (plots, niches, crypts, etc.) while meeting established objectives.
• Negotiate and conclude agreements that are advantageous for both the families and the organization.
• Proactively manage your client portfolio to maximize sales opportunities.
• Follow up with bereaved families to provide additional support and offer tailored solutions.
• Maintain regular and empathetic communication with existing clients to ensure their satisfaction.
• Complete administrative tasks related to client files and sales contracts.
• Manage your time and priorities independently and efficiently.

WORKING CONDITIONS

• Permanent position – main workplace located in Quebec city.
• Travel required within the Lepine Cloutier network.
• Rotational on-call shifts.
• Availability required: daytime, evenings, and weekends according to schedule.

• Potential to earn above-average income:

• A compensation plan tailored to advisors, based on performance and results.

• A guaranteed fixed amount during the training period, allowing you to learn and integrate smoothly.

• Group insurance plan as per the collective agreement.

• Retirement savings plan (RRSP) in accordance with the collective agreement.
• Autonomy in organizing your work and managing your client portfolio.
• A meaningful role that allows you to make a tangible difference in families' lives.
• The opportunity to engage in your community, build a strong network, and establish a solid reputation as a trusted advisor.

REQUIREMENTS

• High school diploma (DES);
• Minimum of two (2) years of sales experience, ideally in service sales;
• Proven track record of meeting or exceeding sales results;
• Bilingualism (French and English) required;
• Geographic mobility required (valid Class 5 driver's license and access to a vehicle are mandatory).

QUALIFICATIONS

• Basic computer literacy: MS Office, Word, Internet, etc.;
• Proficiency in an additional language (other than French and English) is an asset;
• Knowledge of CCMS software is an asset;
• Demonstrates motivation, professionalism, and commitment to work.