Directeur (trice) funéraire

***English version***

Poste :
Directeur(trice) funéraire régulier

Service :
Ventes

Vous souhaitez mettre à profit vos qualités humaines, votre sens de l'organisation et vos compétences en gestion dans un rôle où chaque journée fait une réelle différence ? Rejoignez notre équipe comme Directeur(trice) funéraire et contribuez à offrir aux familles un accompagnement empreint de respect et de dignité.

En tant que Directeur(trice) funéraire, vous serez au cœur de la relation avec les familles, en les guidant avec empathie et professionnalisme. Votre rôle combinera
écoute, organisation et leadership
:

DESCRIPTION SOMMAIRE

• Rencontrer les familles au moment du décès pour établir les services funéraires et de sépulture à être vendus;
• Être à l'écoute des demandes des familles;
• Planifier, organiser et coordonner le déroulement des services funéraires;
• S'assurer du suivi auprès des familles;
• Accueillir les familles lors des expositions;
• Prioriser un service de qualité supérieure auprès des familles;
• Rencontrer les exigences relatives aux objectifs corporatifs fixés;
• Se déplacer dans les secteurs selon les besoins des opérations;
• Autres tâches connexes.

CONDITIONS APPLICABLES

• Poste régulier;
• Semaine de travail : Le salarié travaille 80 heures, réparti sur un horaire de 10 jours sur une période de 14 jours, incluant obligatoirement une fin de semaine sur deux.
• Les heures travaillées sont généralement de 9 h 00 à 17 h 00.
• Programme de rémunération spécifique aux directeurs, reflétant vos résultats et votre engagement.
• Assurances collectives selon la convention collective
• Régime d'épargne-retraite (REER) selon la convention collective
• Une carrière porteuse de sens, dans un milieu où vos qualités humaines et professionnelles auront un impact concret.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes une personne organisée, rassurante et orientée vers le service. Vous aimez travailler dans un environnement où l'écoute et l'empathie sont essentielles, tout en ayant un rôle actif dans la coordination et la gestion.

• Posséder un diplôme d'études secondaires (DES);
• Expérience de vente;
• Expérience du service à la clientèle dans l'industrie funéraire (Atout)
• Capacité de travailler dans un milieu sensible (Deuil)
• Faire preuve de flexibilité et adaptabilité
• Capacité d'apprentissage accrue pour connaitre les produits et services à offrir
• Leadership, initiative, capacité d'offrir les services selon le besoin du client
• Technique de vente suggestive et non à pression.
• Parfaitement bilingue (français, anglais) à l'oral comme à l'écrit, une troisième langue sera considérée comme un atout;
• Maitrise de Word, d'Excel et de CCMS;
• Posséder une voiture et un permis de conduire.

POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS?

En tant que Directeur(trice) funéraire, vous occuperez un rôle valorisant et unique :

• Accompagner les familles dans un moment important de leur vie.
• Allier autonomie et responsabilités, avec le soutien d'une équipe solide.
• Développer vos compétences dans un environnement humain, où la qualité du service est au cœur de nos valeurs.

Looking for a meaningful role where your empathy, organizational skills, and leadership truly make a difference every day?

Join our team as a Funeral Director and help provide families with guidance marked by dignity, compassion, and respect.

As a Funeral Director, you will be at the heart of the relationship with families, guiding them with empathy and professionalism. This role combines listening, coordination, and leadership.

SUMMARY OF RESPONSIBILITIES

• Meet with families at the time of death to plan and sell funeral and burial services.
• Listen attentively to families' needs and requests.
• Plan, organize, and coordinate the logistics of funeral services.
• Ensure consistent follow-up with families throughout the process.
• Welcome and support families during visitations.
• Prioritize the delivery of exceptional, high-quality service.
• Meet established corporate objectives;
• Travel between locations as required by operational needs.
• Perform any other related tasks as needed.

WORKING CONDITIONS

• Permanent position;
• Work schedule: 80 hours over a 14-day period, including one weekend out of two.
• Typical working hours: 9:00 a.m. to 5:00 p.m.
• Compensation plan specific to Funeral Directors, reflecting your results and commitment.
• Group insurance in accordance with the collective agreement.
• Retirement savings plan (RRSP) in accordance with the collective agreement.
• A meaningful career in an environment where your human and professional qualities have a real impact.

PROFILE

You are organized, reassuring, and service oriented. You thrive in an environment where empathy and listening are essential, and you enjoy taking an active role in coordination and management.

• High school diploma (DES);
• Experience in sales;
• Customer service experience in the funeral industry (an asset).
• Ability to work in a sensitive environment (grief context).
• Flexibility and adaptability;
• Strong learning capacity to become familiar with products and services offered.
• Leadership, initiative, and ability to tailor services to clients' needs.
• Consultative, non-pressured sales approach.
• Perfectly bilingual (French and English), spoken and written — a third language is an asset.
• Proficiency with Word, Excel, and
  CCMS
  .
• Possession of a valid driver's license and access to a vehicle.

WHY JOIN US?

As a Funeral Director, you will hold a unique and rewarding role:

• Support families through one of life's most important and sensitive moments.
• Combine autonomy and responsibility, with the support of a strong and caring team.
• Develop your skills in a human-centered environment where service quality is at the heart of our values.