Chef de produit I, Hôtellerie

Bonjour Merci de votre visite .

Vous êtes activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou vous souhaitez simplement vous renseigner sur le marché ? Eh bien... vous êtes peut-être au bon endroit

Nous recherchons un chef de produit bilingue (français et anglais) très motivé et passionné par l'hôtellerie pour rejoindre notre équipe chargée de l'expérience client au point de vente. Vous participerez à la recherche, à la hiérarchisation et à la mise en œuvre de notre plateforme POS phare, qui aide les restaurants à offrir un service exceptionnel grâce à des flux de travail rapides, intuitifs et agréables au point de vente. 

Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe produit composée de spécialistes du design, du contenu, de l'expérience utilisateur, de l'ingénierie et de la qualité afin de vous concentrer sur les opportunités clés pour le point de vente et les opérations connexes en salle pour les restaurants. En tant que chef de produit I, vous apprendrez et évoluerez tout en prenant en charge des domaines produits importants qui ont un impact direct sur la manière dont les restaurants servent leurs clients.

Ce que vous ferez :

Découvrir et définir
Comprendre en profondeur le fonctionnement des restaurants et les défis auxquels sont confrontés les serveurs, les gérants et le personnel de restaurant qui utilisent des systèmes de point de vente et de paiement.
Contribuer à des initiatives de recherche visant à identifier les problèmes importants pour nos clients dans le domaine des points de vente, qui peuvent être résolus de manière élégante et à grande échelle.
Soutenir la stratégie produit et la feuille de route pour nos outils de point de vente, en aidant à hiérarchiser les tâches en fonction des besoins des clients, de la valeur commerciale et de l'alignement stratégique.
Se tenir informé des nouvelles tendances en matière de technologie dans le domaine de la restauration, des paiements mobiles et des innovations dans le domaine des points de vente.
Établir des relations solides avec les clients et les restaurateurs, qui vous aideront à prendre vos décisions quotidiennes dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration. 

Risques et livraison
Apprendre à gérer les phases de découverte, de recherche et de conception pour des fonctionnalités et des améliorations spécifiques dans le domaine des points de vente.
Soutenir les cycles de vie du développement de produits et de logiciels afin de définir, de créer et de lancer des fonctionnalités que les clients apprécient et qui stimulent les résultats commerciaux.
Aider à définir, suivre et rendre compte des indicateurs de performance clés pour vos domaines de produits, en apprenant à réagir aux informations fournies par les données.
Travailler de manière transversale pour soutenir l'adoption des améliorations des points de vente par les clients existants et nouveaux.

Ce que vous devez apporter :

Vous êtes curieux et motivé pour créer des solutions qui résolvent des problèmes. Vous vous épanouissez dans l'ambiguïté et vous aimez vous plonger dans les détails (dans la mesure du raisonnable). Vous êtes passionné par l'hospitalité et vous aimez l'idée d'aider les restaurants à créer des expériences incroyables pour leurs clients. Vous êtes désireux d'apprendre et d'évoluer tout en apportant une contribution significative dès le premier jour.

Expérience et parcours
1 à 3 ans d'expérience en gestion de produits ou expérience équivalente dans un domaine connexe (consulting, analyse commerciale, gestion de projets, exploitation de restaurants)
Intérêt sincère ou expérience dans le domaine de la restauration, de l'hôtellerie, de la restauration ou des technologies de vente au détail
Curiosité quant au fonctionnement des systèmes de point de vente, des paiements ou des technologies utilisées dans la restauration
Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles et de gestion de projets ou d'initiatives
Expérience en analyse de données et utilisation des informations pour prendre des décisions ; capacité à collecter, organiser et analyser les données des clients afin de faciliter la prise de décisions relatives aux produits.
Bilingue (français/anglais), avec de solides compétences en communication écrite et orale dans les deux langues.

Points forts et compétences
Enthousiasme pour l'apprentissage du secteur de la restauration et de l'hôtellerie
Solides compétences en matière de résolution de problèmes et volonté de comprendre les difficultés des clients
Intérêt pour la technologie et la manière dont elle peut améliorer les opérations
Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en collaboration avec différentes fonctions
Curiosité à l'égard de l'expérience utilisateur et de ce qui rend les produits intuitifs
Volonté d'apprendre à partir des données et des commentaires des clients
Passion pour aider les petites entreprises à réussir

Comment savoir si vous avez réussi ?
Vous aidez les ingénieurs et les concepteurs à comprendre les raisons qui sous-tendent les problèmes des clients et à déterminer les solutions les mieux adaptées aux restaurateurs. Vous identifiez les opportunités où de petits changements peuvent avoir un impact important. 
Les clients des restaurants apprécient les améliorations que vous avez apportées à leurs opérations quotidiennes.
Vous contribuez à des améliorations mesurables dans des domaines clés tels que la satisfaction client, l'adoption des fonctionnalités et la facilité d'utilisation.
Vous développez de solides compétences en gestion de produits et assumez des responsabilités croissantes dans le domaine des points de vente.
Votre travail aide les restaurants à créer de meilleures expériences pour leurs clients et leur personnel.
Vous évoluez en tant que chef de produit et développez une expertise dans le domaine des technologies pour la restauration et de l'analyse de données. 

Ce qui rend ce poste passionnant :
Impact direct : votre travail a un impact direct sur des milliers de restaurants et des millions de transactions.
Opportunité de croissance : parcours clair pour progresser au sein de notre cadre de progression de carrière en gestion de produits.
Mentorat : accès direct à des responsables produits expérimentés, notamment Anirvan (PM III) et la direction.
Innovation : opportunité de façonner l'avenir de la technologie des restaurants et des expériences de point de vente.
Apprentissage : exposition à des systèmes techniques complexes, notamment les paiements, les applications mobiles et les opérations de restauration.

Ce que tu as à gagner :

Viens vivre l'expérience Lightspeed…

• Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride (minimum de trois jours/semaine au bureau).
• Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
• Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

… et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité :

• Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
• Politique sur les congés payés illimités.
• Régime de travail flexible.
• Assurance maladie.
• Prestations de santé et de bien-être.
• Possibilité de frais de transport en commun payés.
• Congés payés et aide aux nouveaux parents.
• Licence LinkedIn Learning.
• Journée de bénévolat.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.
Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.

Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de  pays.
 
Lightspeed traite vos informations conformément à notre Déclaration de confidentialité pour les candidats.

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