Customer Business Manager

Job Summary
The major objective for this position is to increase sales (indirect and direct) in your assigned territory through growing existing customer accounts along with a large focus on increasing our current business partnerships as well as creating new business relationships at accounts in your assigned territory covering the Québec, Canada area.

Your goal is to take Heilind, its franchised lines and services deeper into the accounts and be the indispensable and trusted go-to resource for supply chain and engineering.

A strong predictor of success for a Customer Business Manager is the ability to build relationships. You are the quarterback as you collaborate with the inside support team and other key departments to build solid relationships with our customers and suppliers built on Heilind's performance, trust, and innovation. Utilize all the resources, services and personnel that are at your disposal to make you and Heilind indispensable to the customer.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Other duties as assigned.

• Before you start the journey, it's important that you have the roadmap. Within the first 2 weeks, take the initiative to meet with your branch leadership to understand the Company vision, key Company objectives and most important your individual objectives & expectations. Set up systems to measure your progress toward meeting or exceeding your objectives each month.
• Within the first 30 days... With the support of your Branch Manager, learn the Heilind system and the sales tools you will be using on a daily basis to help organize, track, and follow up your sales activities. During this time, also with the assistance of your Branch Manager, you will proactively introduce yourself to your top accounts and also your top 5 supplier reps in person.
• Within the first 60 days... With the support of your Branch Manager, you will meet with the remainder of your supplier reps and account base in person. Meet with your inside sales team to review your top 20 accounts and discuss engagement & opportunities. By this time, you should also be comfortable with the CRM and sales tools. You should start loading New Opportunities that you are creating via New Designs and New Quotes into Opportunity/Design Tool on a daily basis.
• Within 90 days... You will meet with your Branch Manager where the two of you will strategically plan your coverage of the territory by ranking your accounts (A, B or C). All assigned training modules should be completed by this time. Also, you should be scheduling regular meetings with your supplier reps to discuss business opportunities, sharing account information, and developing strategies to pursue opportunities. You should have identified a minimum of $150,000 in new Opportunities.
• Within the first 6 months... You should have accomplished a minimum of three supplier training events. By this time, you should be comfortable explaining weekly what you are creating, the outcome of assigned sales leads and updates on specific activities discussed as critical to your success with Heilind. Also, you should have ten active new design opportunities. Through your regular rep meetings, you should have identified $300,000 in new business that Heilind doesn't currently enjoy (existing or new customers)

Education/Experience

• A business or technical bachelor's degree from a four-year college or university or an equivalent combination in education and experience.
• At least four years of sales/marketing experience; preferably in electronic component distribution or a closely related field.
• Proven experience as a Field Sales Manager or similar.
• Experience with sales tracking software.
• Experience with commissioned sales, field sales, or related fields.

Skills And Requirements

• Must be able to report to assigned office location during scheduled in-office workdays.
• Bilingual- fluent in English and French
• Microsoft Outlook, Word, Excel, and PowerPoint are also frequently utilized sales tools.
• Valid driver's license.
• Strong interpersonal, negotiation and communication skills.
• Excellent organizational skills.
• Ability to overcome objections from potential clients/customers.
• Ability to develop and administer insightful market research protocols.
• Self-motivated
• Record of achieving quotas.
• Ability to solve problems and to deal with a variety of variables.

Physical Requirements
While performing the duties of this job the employee is often required to stand, sit, use computers, read, write, type, use copy machines, file paperwork, use telephones, and utilize written and oral communication to interact with clients, co-workers, and customers. Reasonable accommodations may be made to enable individuals to perform the essential functions of this job.

Sedentary work. Exerting up to 10 pounds of force occasionally and/or negligible amount of force frequently or constantly to lift, carry, push, pull or otherwise move objects. Substantial movements (motions) of the wrists, hands, and/or fingers (paperwork, typing, using mouse/keyboard). The worker is required to have close visual acuity to perform an activity such as: preparing and analyzing data and figures; transcribing; viewing a computer terminal; extensive reading.

Working Conditions
Position is not substantially exposed to adverse environmental conditions (such as in typical office or administrative work.)

Equal Opportunity Employer
We are an Equal Employment Opportunity employer that values the strength diversity brings to the workplace. All qualified applicants, regardless of race, color, religion, gender, sexual orientation, marital status, gender identity or expression, national origin, genetics, age, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by applicable law, are strongly encouraged to apply.

À propos du poste
Résumé du poste
L'objectif principal de ce poste est d'augmenter les ventes (indirectes et directes) sur votre territoire assigné en développant les comptes clients existants tout en mettant l'accent sur l'augmentation de nos partenariats commerciaux actuels ainsi que sur la création de nouvelles relations commerciales sur les comptes de votre territoire assigné couvrant la région du Québec, Canada.

Votre objectif est d'élargir la position d'Heilind dans les comptes avec ses lignes franchisés, services et d'être la ressource indispensable et fiable pour la chaîne d'approvisionnement et l'ingénierie.

La capacité à bâtir des relations est un gage de réussite majeur pour un Responsable du développement des affaires. Vous êtes le pilier de l'équipe et collaborez avec l'équipe du support interne et les autres services clés pour bâtir des relations solides avec nos clients et fournisseurs, fondées sur la performance, la confiance et l'innovation d'Heilind. Utilisez toutes les ressources, tous les services et tous les collaborateurs à votre disposition pour vous rendre, vous et Heilind, indispensables auprès des clients.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES : Autres tâches assignées.

• Avant de vous lancer, il est important d'établir une feuille de route. Au cours des deux premières semaines, prenez l'initiative de rencontrer la direction de votre succursale afin de comprendre la vision de l'entreprise, ses principaux objectifs, et surtout, vos objectifs et attentes individuels. Mettez en place des systèmes pour mesurer chaque mois vos progrès vers l'atteinte ou le dépassement de vos objectifs.
• Au cours des 30 premiers jours… Avec l'aide de votre directeur, apprendre le système Heilind et les outils de vente que vous utiliserez au quotidien pour organiser, suivre et assurer le suivi de vos activités commerciales. Durant cette période, toujours avec l'aide de votre directeur, vous vous présenterez proactivement à vos 10 à 20 principaux clients et à vos 5 principaux fournisseurs en personne.
• Au cours des 60 premiers jours… Avec le soutien de votre directeur, vous rencontrerez en personne le reste de vos représentants fournisseurs et de votre base de clients. Rencontrez votre équipe de ventes interne pour passer en revue vos 20 principaux comptes et discuter de l'engagement et des opportunités. À ce stade, vous devriez également maîtriser le CRM et les outils de vente. Vous devriez commencer à entrer quotidiennement les nouvelles opportunités créées dans l'outil Opportunité/Conception.
• Dans les 90 jours… Vous rencontrerez votre directeur et planifierez ensemble la couverture du territoire en classant vos comptes (A, B ou C). Tous les modules de formation assignés devront être terminés à ce moment-là. Vous devrez également organiser des réunions régulières avec vos représentants fournisseurs pour discuter des opportunités commerciales, partager des informations sur vos comptes et élaborer des stratégies pour les exploiter. Vous devriez avoir identifié au moins $ de nouvelles opportunités.
• Au cours des six premiers mois… Vous devriez avoir suivi au moins trois formations fournisseurs. À ce stade, vous devriez être confortable d'expliquer chaque semaine vos créations, les résultats des prospects assignés et les mises à jour sur les activités spécifiques jugées essentielles à votre réussite avec Heilind. Vous devriez également avoir dix nouvelles opportunités de conception actives. Grâce à vos réunions commerciales régulières, vous devriez avoir identifié $ de nouveaux contrats dont Heilind ne bénéficie pas actuellement (clients existants ou nouveaux).

Éducation/Expérience

• Diplôme en commerce ou en technique d'un établissement d'enseignement supérieur de quatre ans ou d'une université, ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Au moins quatre ans d'expérience en vente/marketing, de préférence dans la distribution de composants électroniques ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée en tant que responsable des ventes terrain ou similaire.
• Expérience avec les logiciels de suivi des ventes.
• Expérience en ventes à la commission, ventes terrain ou domaines connexes.

Compétences et exigences

• Doit être en mesure de se rendre au bureau assigné pendant les journées de travail prévues.
• Bilingue (anglais et français courants)
• Microsoft Outlook, Word, Excel et PowerPoint sont également des outils de vente fréquemment utilisés.
• Permis de conduire valide.
• Excellentes compétences interpersonnelles, de négociation et de communication.
• Excellent sens de l'organisation.
• Capacité à surmonter les objections des clients potentiels.
• Capacité à élaborer et à gérer des protocoles d'études de marché pertinents.
• Être motivé.
• Historique de réalisation des objectifs.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer diverses variables.

Exigences physiques
Dans l'exercice de ses fonctions, l'employé est souvent amené à travailler debout, assis, à utiliser un ordinateur, à lire, écrire, taper, à utiliser des photocopieuses, à classer des documents, à téléphoner et à communiquer à l'écrit et à l'oral pour interagir avec les clients et les collègues. Des aménagements raisonnables peuvent être prévus pour permettre aux employés d'accomplir les tâches essentielles de ce poste.

Travail sédentaire. Exercer une force allant jusqu'à 4,5 kg occasionnellement et/ou une force négligeable fréquemment ou constamment pour soulever, porter, pousser, tirer ou déplacer des objets. Mouvements importants des poignets, des mains et/ou des doigts (travail administratif, saisie au clavier, utilisation de la souris/du clavier). Le travailleur doit posséder une acuité visuelle rapprochée pour effectuer des activités telles que : la préparation et l'analyse de données et de chiffres ; la transcription ; l'utilisation d'un terminal informatique ; la lecture approfondie.

Conditions de travail
Le poste n'est pas substantiellement exposé à des conditions environnementales défavorables (comme dans un travail de bureau ou administratif typique).

Employeur garantissant l'égalité des chances
Nous sommes un employeur pratiquant l'égalité des chances en matière d'emploi et valorisant la richesse que la diversité apporte au travail. Tous les candidats qualifiés, quels que soient leur origine ethnique, leur couleur de peau, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur état civil, leur identité ou expression de genre, leur origine nationale, leur patrimoine génétique, leur âge, leur statut de handicap, leur statut d'ancien combattant protégé ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable, sont vivement encouragés à postuler.

Employeur pratiquant l'égalité des chances : Minorités, Femmes, Anciens combattants protégés, Handicapés

Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled