Agents au service à la clientèle

1 week ago

Québec, Quebec, Canada 5bc408bd-8f16-4a6b-8173-c195ff8cb114 Full time $51,520 - $107,440 per year

POSTE TEMPORAIRE, SUR APPEL

Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client

Salaire : 28,78 $/heure (salaire 2024)

Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05.

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le public sur les services offerts par le RTC. Elle traite également les demandes de la clientèle reliées à l'utilisation des cartes et des outils permettant l'utilisation des services.

TÂCHES SPÉCIFIQUES

  • Renseigne, conseille et accompagne le public sur les services offerts par le RTC ou tout autre sujet pertinent en lien avec la mobilité intégrée et fait la promotion des services offerts. Répond aux appels des visiteurs.
  • Codifie les contacts avec la clientèle selon leur nature.
  • Traite les demandes des clients relatives à l'utilisation des cartes et des différents outils permettant l'utilisation des services du RTC selon les règles et procédures et assure le traitement des cas problèmes rapportés par les clients.
  • Effectue le remboursement et/ou l'échange des autres titres de transport et la vente de produits du RTC selon les règles et procédures et s'assure de maintenir un inventaire suffisant pour répondre à la demande.
  • Assume la responsabilité d'une caisse et remplit les rapports demandés par son supérieur immédiat.
  • Au besoin, assiste le personnel des centres de services externes.
  • Traite les demandes d'admissibilité aux statuts des tarifs réduits qui ont été référées au RTC, selon les procédures établies.
  • Fait le classement et l'enregistrement des objets trouvés selon les procédures établies.
  • Fait la recherche d'objets trouvés lorsqu'une personne se présente sur place.
  • S'assure d'obtenir l'information sur les modifications du service offert par le RTC.
  • Voit à ce que l'espace client soit propre et ordonné et que les outils d'information soient en quantité suffisante et à la disposition de la clientèle.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Secondaire V
  • Un an d'expérience pertinente
  • Connaissance de base de l'anglais
  • Grande facilité d'expression orale
  • Connaissance d'usage du territoire desservi

POUR POSTULER

1- Cliquez sur l'option « postuler maintenant » qui suit la description de l'emploi;

2- Créez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire);

3- Pour tout problème technique, cliquez sur l'option « aide » ci-haut.

DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 27 NOVEMBRE 2025

Le Réseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.

  • Agent au service à la clientèle

    10 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time $45,000 - $60,000 per year

    Titre interne officiel:Agent - Espace Client FStatut:Temporaire (Durée déterminée)Sommaire:En tant qu'agent(e) au service à la clientèle pour l'Espace client, vous guiderez les clients par téléphone ou par écrit pour leurs demandes de premier niveau, pour l'aide technique sur les plateformes numériques .Vous vous réaliserez dans les fonctions...

  • Gérant(e) des agents au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada FPS PAYMENT Full time $45,000 - $60,000 per year

    Poste à temps partiel – 40 heures/semaineHoraire du lundi au vendredi entre 8 h et 17 hVous aimez aider les gens, offrir un service chaleureux et travailler dans un environnement dynamique? Cette opportunité est pour vousVotre rôleEncadrer les agents au service à la clientèle et au service de prêt dans votre équipeAider vos agents à répondre aux...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Kaleido Full time $40,000 - $50,000 per year

    Tu recherches un milieu de travail stimulant, convivial et axé sur des valeurs humaines?Notre service Centre de relations clients cherche un(e) Agent(e), Centre de relations clients (CRC) pour compléter son équipe et contribuer au rayonnement de Kaleido.En tant qu' Agent(e), Centre de relations clients chez Kaleido, tu seras le premier point de contact...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe EP Full time $80,000 - $150,000 per year

    Représentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle développe et maintien d'excellentes relations avec notre clientèle industrielle.Représentant au service à la clientèleÀ propos du posteSous la direction du Chef d'équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d'excellentes relations avec...

  • Superviseur.e service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impactAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu'au Y, briller a de...

  • Commis au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Prosol Inc Full time

    Lieu de travail: 2555 Avenue Watt, Québec QC G1P 3T2Taux horaire : entre 17$ et 25$/heureHoraire : Lundi au vendredi – 7h à 16h ou 8h à 17h - 40 heures/semainePostes : 1Tu as un grand intérêt pour le service à la clientèle et tu désires te joindre à une équipe dynamique qui aime travailler en équipe?Nous sommes présentement à la recherche de...

  • Commis au service à la clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Boucher Blouin Entretien Full time $42,000 - $63,000 per year

    Nous sommes à la recherche d'un(e) commis au service à la clientèle motivé(e) et sympathique pour se joindre à notre équipe dans notre commerce de papeterie, cartouches d'encre et produits d'impression 3DLe/la candidat(e) idéal(e) aime aider les gens, travaille bien en équipe et possède un bon sens de l'organisation.Responsabilités :Accueillir les...

  • Associés au service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $35,000 - $55,000 per year

    Description Position at Village Des ValeursAssociés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle...

  • Associés au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $35,000 - $55,000 per year

    Description Position at Village Des ValeursAssociés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle...

  • Associés au service à la clientèle

    12 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $35,000 - $55,000 per year

    DescriptionAssociés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...