Expert·e parcours et expérience client·e

Vidéotron, l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c'est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C'est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Relevant du de la direction Expérience et acquisition numérique, la personne titulaire du poste sera responsable de contribuer à la librairie UI de Fizz (système de design), de créer des interfaces pour les parcours numériques, de les cartographier et de participer à la méthodologie de recherche utilisateur. 

Principales responsabilités :

• Développer une librairie UI, travailler conjointement avec les partenaires de développement, en assurer la documentation et assurer son adoption.
• Participer à la normalisation et à l'évolution de l'interface graphique du produit (UI).
• Formaliser la documentation UI accompagnant les livrables graphiques et en assurer le suivi qualité en production (QA).
• Itérer les livrables de design en fonction des résultats afin de les optimiser (acquisition, conversion, considération, retours du service à la clientèle, recherche, etc.).
• Contribuer aux décisions sur le système de design et garantir une approche d'optimisation et d'industrialisation de la production des interfaces.
• Implanter des solutions pour une gestion efficace des processus de design, d'industrialisation, de documentation et d'archivage.
• Participer à l'évolution des parcours numériques de Fizz.
• Réaliser des preuves de concepts et des prototypes à des fins de tests utilisateurs.
• Collaborer avec les experts UX pour livrer les meilleures solutions d'interfaces en s'appuyant sur le système de design.
• Concevoir des prototypes haute fidélité pour soutenir la recherche utilisateur.

• Expérience de 5 ans en design d'interface 
• Maîtrise de Figma 
• Expérience sur Zeroheight 
• Expérience requise pour le design d'expériences numériques 
• Expérience de 2 ans sur un Système de design 
• Compréhension des standards d'accessibilité (AODA/WCAG) 
• Aisance dans l'utilisation des outils relatifs au domaine : Jira, Confluence, Zeroheight 

• Profite d'assurances collectives complètes selon tes besoins et d'un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu'à 80% ainsi qu'auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l'horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l'achat d'un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d'un accès gratuit à la salle d'entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d'aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l'impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l'occasion de collaborer au succès d'une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes  

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer

Nous valorisons ton unicité

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l'entreprise évolue. Nous nous assurons d'offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu'elle est lui permettant ainsi d'atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique

Nous avons à cœur d'offrir des mesures d'accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d'accommodements à n'importe quelle étape du processus, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.