GESTIONNAIRE, CONNAISSANCE ET ANALYSE DU PUBLIC

Centre national des Arts

Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés - et cultive la prochaine génération d'artistes et d'auditoires à l'échelle du pays. Le CNA est situé dans la région de la capitale nationale sur le territoire non cédé de la Nation anishinabe algonquine.

Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l'expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.

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Équité, diversité, inclusion, antiracisme et accessibilité

L'équité, la diversité, l'inclusion, l'accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.

Les candidatures de personnes qui peuvent nous aider à concrétiser notre vision et contribuer à la diversité des expériences vécues, des perspectives et des approches au CNA sont d'un intérêt particulier pour nous. Faites partie d'une communauté inclusive qui met tout en œuvre pour éliminer les obstacles à l'accessibilité, ainsi qu'au bien-être, au potentiel et à la réussite du personnel. Le CNA recherche activement des candidatures de femmes, de personnes autochtones, noires et de couleur, de membres des communautés 2ELGBTQIA+ et de personnes en situation de handicap. L'auto-identification est encouragée dans le cadre du processus de recrutement.

Numéro de concours : J

Titre du poste : GESTIONNAIRE, CONNAISSANCE ET ANALYSE DU PUBLIC (candidatures internes seulement)

Type d'emploi : Contractuel, temps plein

Catégorie d'emploi : Mobilisation des auditoires

Postes ouverts : 1

Date d'affichage : Le 20 novembre 2025

Date de clôture : Le 27 novembre 2025

Salaire : $90, $113,500.00/année

Exigences linguistiques : Bilinguisme est un atout

Heures de travail : Lundi au vendredi, 9 h à 17 h (35 heures par semaine) - Télétravail

Le poste relève de/du : directeur général, Mobilisation des auditoires

Relevant de la direction générale, Mobilisation des auditoires, la personne qui occupera le poste de gestionnaire, connaissance et analyse du public, jouera un rôle essentiel dans l'élaboration, l'évaluation et l'optimisation des stratégies de mobilisation des auditoires. À ce titre, elle sera tenue de comprendre et d'analyser le parcours des publics, des premiers contacts jusqu'au sentiment d'appartenance. Elle contribuera également à la révision, à la mise à jour et, au besoin, à la redéfinition des principaux indicateurs de rendement servant à évaluer la qualité et l'efficacité de nos interactions, ventes et relations avec les publics. Pour bien définir ces nouveaux indicateurs, elle devra analyser, comprendre et repenser les normes du secteur, travailler en concertation avec les collègues (y compris ceux et celles des disciplines artistiques) et mettre à profit son expérience et son talent.

Son mandat comprendra également la formulation de recommandations éloquentes visant à orienter les efforts des équipes des disciplines artistiques, du marketing, du design, de l'expérience visiteurs et d'autres unités organisationnelles pour renforcer la fidélité des publics, que ce soit par une hausse des ventes, une fréquentation répétée ou une mobilisation accrue.

En tant que catalyseur de changement, elle apportera des idées avant-gardistes et fondées sur des données concrètes, contribuant ainsi à la transformation durable du CNA, bien au-delà du contexte post-pandémie.

Ce rôle est pour vous si :

• You are curious about why, how and what makes audiences (or consumers) and brands tick;
• You have an ability to distill dense data down to important bite-sized insights and communicate them to both technical and non-technical people and/or business units;
• You understand the relationship between audience or consumer actions and brand fidelity;
• You understand, are curious about and capable of incorporating industry-leading approaches to data, data management and data-driven decision-making;
• You can develop and/or support strategies related to content and contact management (emails, social media campaigns, etc.);
• You are used to being the main point of contact for reporting on and deriving insights for Audience Engagement;
• You are inspired by the opportunity to promote the use of data in problem-solving and forward looking ideation;
• You can analyse and interpret data, extract key insights and communicate learnings to both technical and non-technical stakeholders;
• You are knowledgeable and comfortable leveraging key data sources from tools such as; Tessitura, Google Analytics, Facebook/Instagram, LinkedIn, Twitter and more to draw insights from data;
• You are able to execute advanced queries on key platforms, create dashboards and otherwise provide visibility to the state of performance;
• Support other departments in creation of bespoke reports – including but not limited to Executive Dashboard, Digital Playbook Reports and ad hoc reports for P&C and VX as required and agreed to by the ED or Audience Engagement.

• Diplôme d'études postsecondaires en analytique d'affaires, en statistique, en commerce, en informatique, en marketing ou dans un domaine apparenté, ou expérience pertinente équivalente en administration de système/base de données ou dans un domaine connexe; ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.
• Minimum de trois (3) ans d'expérience dans des fonctions connexes.
• Expérience des outils d'optimisation du taux de conversion, de l'analyse de données cruciales, du déploiement de campagnes de marketing, de l'utilisation de plateformes publicitaires numériques, de la promotion de concepts/stratégies et des relations avec les fournisseurs.
• Maîtrise des deux langues officielles, un atout.
• Connaissance et compréhension solides du système de billetterie, Tessitura, un atout.
• Maîtrise de T-SQL, de la suite MS BI ou d'un équivalent, un atout.
• Titre de professionnel de la maintenance et de la fiabilité ou un équivalent, un atout.
• Excellentes compétences en gestion de projets et du temps.
• Excellente maîtrise de la langue écrite et orale.
• Grand entregent.
• Capacité à s'épanouir dans un milieu caractérisé par un rythme et un volume d'activité élevés, des priorités changeantes et une multitude de parties prenantes.
• Compétences supérieures en matière de planification, de réflexion critique et de résolution de problèmes.
• Sens de l'initiative, souci du détail et bon jugement.
• Expérience du marketing dans le domaine des arts ou du divertissement, un atout.

Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l'étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.

Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV et assurez-vous que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.

Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues.

Le Centre national des Arts (CNA) s'engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.

Afin d'être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d'études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.