Technicien de Maintenance Résident

QUI SOMMES-NOUS

Chez KNAPP (prononcé K-NAP, et non Nap ), nous simplifions la complexité en proposant des solutions intelligentes pour la digitalisation et l'automatisation de l'ensemble de la chaîne logistique, de la production à la distribution, en passant par la livraison du dernier kilomètre et les points de vente. Nous sommes le partenaire technologique de nos clients, ce qui signifie que nous collaborons étroitement avec eux pour optimiser la valeur à chaque étape de leur chaîne d'approvisionnement. Grâce aux dernières technologies logicielles, d'intelligence artificielle et de robotique, nous révolutionnons l'automatisation logistique pour les leaders mondiaux de l'agroalimentaire, de la santé, du commerce de détail, du e-commerce, de l'habillement et de l'industrie manufacturière.

Nous sommes une entreprise internationale dont le siège social américain est situé à Kennesaw, en Géorgie, au nord d'Atlanta. KNAPP est spécialisée dans les solutions automatisées pour les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et les systèmes de contrôle d'entrepôt (WCS) destinés aux clients B2B (Business to Business) et B2C (Business to Consumer). Entreprise en pleine croissance, nous comptons plus de 7 200 employés dans plus de 50 pays et sommes une société privée. 7 % de notre chiffre d'affaires est réinvesti dans la R&D, ce qui nous assure un avenir prometteur. Rejoignez-nous et contribuez à changer le monde Pour plus d'informations, rendez-vous sur

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE

En tant que technicien de maintenance résident, vous serez chargé de fournir un support de maintenance de haut niveau au client sur le fonctionnement et la maintenance des systèmes automatisés de stockage et de prélèvement, ainsi que des systèmes de stockage et de picking installés sur le site du client. Dans ce cadre, vous apporterez votre expertise en électricité/mécanique industrielle et ferez partie d'une équipe qui travaille à optimiser l'utilisation et la performance des équipements. Vous contribuerez à développer et à mettre en œuvre des processus afin de garantir une utilisation et un fonctionnement adaptés. Vous avez une expérience avérée dans le dépannage des pannes électromécaniques et les opérations de maintenance préventive en tant que technicien de service.

Fonctions et missions principales :

Pour réussir dans ce poste, le candidat doit être capable d'accomplir les tâches suivantes de manière satisfaisante ; il pourra être chargé d'autres tâches. Des mesures raisonnables peuvent être prévues pour permettre aux personnes handicapées d'exercer les missions principales.

• Corriger les défauts électromécaniques et fournir une assistance technique spécialisée.
• Répondre aux appels d'urgence des clients
• Respecter les consignes de sécurité dans toutes les activités, démontrer une capacité à prendre en charge les problèmes et assurer la bonne réalisation des tâches
• Fournir une assistance exceptionnelle au client, en garantissant autant que possible, de manière raisonnable et pratique, une politique de « première intervention réussie »
• Fournir une assistance d'urgence en cas de panne et une maintenance technique spécialisée
• Gérer la configuration et le réglage des équipements d'automatisation de précision
• Établir des relations de travail solides et efficaces avec les clients et leurs agents opérationnels afin de permettre à Knapp de fournir un service de qualité supérieure
• Atteindre les objectifs en termes de production attendue, de rapidité de réponse, de qualité des réparations et de normes de fabrication
• Former l'équipe de maintenance du client selon les besoins
• Apporter son expérience et son expertise dans l'installation de convoyeurs et d'équipements d'automatisation de précision
• Maintenir la qualité du service en assurant une communication efficace avec les clients
• Veiller à ce que les rapports soient bien rédigés et lisibles
• Mettre en œuvre les procédures de qualité, les procédures de sécurité et toutes les procédures officielles sur site
• Participer à des réunions régulières pour discuter des activités et des progrès réalisés
• Fournir un service d'assistance technique spécialisé pour le système installé chez le client
• Veillez à ce que tous les problèmes liés à la gestion des pièces de réserve soient consignés de manière appropriée et rapide avec l'équipe pièces de réserve de Knapp.
• Veiller à ce que l'outillage et l'équipement soient correctement entretenus et maintenus
• Faire preuve de flexibilité et utiliser au mieux ses compétences et ses capacités
• Veiller à ce que toutes les feuilles de temps et tous les documents soient exacts et lisibles ; les soumettre à Knapp toutes les deux semaines pour validation
• Expérience dans le démontage/remontage mécanique, le câblage de base sur le terrain, le réglage des machines et les essais de systèmes
• Capacité à travailler dans des délais courts pour effectuer des réparations réactives
• Interagir avec la direction sur site en la tenant informée de l'avancement des réparations et de la maintenance et en répondant à ses besoins de manière professionnelle
• Faire preuve d'un sens pratique des problèmes afin de parvenir à une résolution rapide
• Capacité à apprécier les considérations en matière de santé et de sécurité liées aux tâches données et à effectuer des évaluations des risques
• Aptitude mécanique, y compris la capacité à lire des plans d'assemblage
• Capacité à utiliser des outils et à assembler des pièces sur des équipements
• Capacité à suivre les instructions de configuration, les plans d'assemblage et les listes de contrôle
• Grand souci du détail et excellentes compétences en matière de suivis
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, aussi bien avec les clients internes qu'externes
• Maîtrise de l'informatique et des fonctionnalités de base de Microsoft Office
• Volonté d'apprendre et de s'adapter à l'évolution des exigences du poste
• Appréciation de la diversité culturelle
• Accomplir toutes les autres tâches assignées

CE QUE VOUS AVEZ

• Diplôme spécialisé, de préférence en génie électrique, génie mécanique, automatisation ou combinaison équivalente d'études, de formation et d'expérience o 0 à 3 ans d'expérience directe préférable
• 0 à 3 ans d'expérience avérée dans la réparation de divers types de systèmes de machines, y compris les systèmes électriques, mécaniques, pneumatiques et hydrauliques, notamment l'utilisation de 480 V CA, 240 V CA, 120 V CA et 48 V CC, 24 V CC, VFD et PLC (Siemens de préférence)
• 0 à 3 ans d'expérience dans la maintenance, la modification et la conception d'équipements, préférée
• Expérience théorique et opérationnelle dans la réparation, le dépannage et la maintenance de machines basées sur des automates programmables, d'équipements hautement automatisés et robotisés et de systèmes de contrôle
• Talent et engagement à fournir une interprétation ou une analyse unique de nos systèmes aux clients
• Solides compétences en communication écrite et orale
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Bilingue (anglais/espagnol) et/ou (anglais/allemand) préféré mais non obligatoire
• Solides capacités de résolution de problèmes
• Orienté processus
• Expérience avec les interfaces d'équipements réseau appréciée
• Expérience pratique et esprit d'équipe, engagement à améliorer les processus
• Expérience dans la réduction des coûts grâce à l'optimisation des processus et à l'amélioration de l'efficacité

Conditions de travail et environnement :

• Autorisation de travailler aux Canada.
• Posséder un passeport ou être en mesure d'en obtenir un.
• Une attitude professionnelle est requise en tout temps.
• Déplacements requis jusqu'à 10 % du temps.
• Travail les fins de semaine et heures supplémentaires selon les besoins.
• Les exigences physiques peuvent inclure : rester assis, s'accroupir, marcher sur de longues distances, tendre les bras, lever les bras au-dessus de la tête, monter à l'échelle, travailler en hauteur, soulever jusqu'à 45 kg et lire.

KNAPP est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail qui soutient, inspire et respecte tous les individus sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'âge, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant, le handicap ou tout autre motif protégé par la loi.

En raison de la nature sensible de ce poste en matière de sécurité, le strict respect de la politique de KNAPP relative à un lieu de travail sans drogue est exigé. Tous les candidats seront soumis à un dépistage de drogues conformément à cette politique et devront rester sobres pendant toute la durée de leur emploi. Aucune exception ne sera faite, même si l'usage récréatif ou médical de la marijuana est autorisé sur le lieu de travail et/ou de résidence, ou si la consommation de marijuana a lieu uniquement en dehors des heures de travail.