Current jobs related to Coordonnateur au service à la clientèle - Montreal, Quebec - Aubainerie

  • Agent(e) au service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Aubainerie Full time $40,000 - $65,000 per year

    de l'offre d'emploiQUI SOMMES-NOUS?Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherched'un(e) agent(e) au service à la clientèlepour notre siège social, qui contribuera au succès de notre siège social.Voici ce que nous...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time $45,000 - $60,000 per year

    Description de l'entreprise Avec plus de 60 magasins un peu partout au Québec ainsi que deux centres de distribution, l'entreprise connait une forte croissance. Nous sommes à la recherche de candidats pour le poste d'Agent, service à la clientèle, dans la région de Montréal. Description du poste À ce poste, vous assurez l'excellence du service et la...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time $45,000 - $60,000 per year

    Description de l'entreprise Avec plus de 60 magasins un peu partout au Québec ainsi que deux centres de distribution, l'entreprise connait une forte croissance. Nous sommes à la recherche de candidats pour le poste d'Agent, service à la clientèle, dans la région de Montréal. Description du poste À ce poste, vous assurez l'excellence du service et la...

  • Agent·e service à la clientèle

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada La Cantine pour tous Full time $40,000 - $60,000 per year

    L'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en pleine croissance dont la mission est de lutter contre l'insécurité alimentaire chez les enfants et les personnes vulnérables. Faites évoluer votre carrière...

  • Représentant·e au service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Go RH Full time $60,000 - $80,000 per year

    INNOTEX INC. Se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d'équipements de protection individuelle destinés aux pompiers et aux premiers répondants. Chef de file dans l'industrie des équipements de lutte contre l'incendie et habits de sauvetage, nous sommes fiers d'être le partenaire de confiance de milliers de services...

  • Agent.e au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Ordre des ingénieurs du Québec Full time $45,000 - $60,000 per year

    Relevant du chef d'équipe du service à la clientèle, le titulaire du poste a pour responsabilité d'offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l'Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d'accès à la profession, l'inscription, les examens d'admission et professionnels, l'expérience en...

  • Associés au service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Savers Value Village Full time $35,000 - $55,000 per year

    DescriptionAssociés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Savers Value Village Full time $40,000 - $60,000 per year

    DescriptionAssociés au service à la clientèleQui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

  • Préposé(e) au service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Manulife Full time $58,275 - $97,525 per year

    locationsMontreal, Quebectime typeTemps pleinposted onPublié aujourd'huitime left to applyDate de fin : 5 décembre 2025 (Il reste 13 jours pour postuler)job requisition idJR Le préposé principal au Service à la clientèle joue un rôle de soutien clé pour les membres principaux de l'équipe de conseillers en gestion de patrimoine qui offrent des...

  • Représentant·e au service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada MELANIE MCLEAN Full time $50,000 - $70,000 per year

    Sommaire de la compagnieDepuis 2000, nous partageons culture et style en développant des partenariats solides et en proposant des collections de mode raffinées. Nous nous spécialisons dans l'importation de marques européennes, chacune avec une personnalité unique et des caractéristiques bien adaptées au marché canadien.Portée par la créativité, la...

Coordonnateur au service à la clientèle

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Aubainerie Full time $45,000 - $60,000 per year

QUI SOMMES-NOUS?

Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d'un coordonnateur au service à la clientèle pour notre siège social, qui contribuera au succès de notre siège social.

Voici ce que nous t'offrons :

  • Rejoindre une entreprise québécoise en pleine transformation;

  • Assurances collectives;

  • Horaires flexibles;

  • Possibilité de télétravail;

  • 4 jours de congés personnels en plus de vos jours de vacances;

  • 1 jour de congé le jour de votre anniversaire;

  • Café à volonté.

SOMMAIRE DU POSTE

En tant que coordonnateur du service à la clientèle pour notre site transactionnel, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en ligne. Véritable ambassadeur de notre marque, vous serez responsable de répondre aux requêtes et de résoudre les problèmes des clients, tout en garantissant une expérience d'achat fluide et agréable. Grâce à votre expertise, vous assurerez le suivi des commandes, des retours et des remboursements, tout en collaborant avec les équipes internes et notre partenaire logistique (3PL) pour offrir un service exceptionnel. Votre capacité à gérer les priorités et à optimiser les processus vous permettra de soutenir efficacement nos clients tout au long de leur parcours en ligne.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux clients sur différentes plateformes et par différents moyens : téléphone, courriel, messages de médias sociaux, avis clients 'reviews', clavardage, etc. S'assurer de faire vivre une expérience client exceptionnelle;

  • Accompagner et offrir du support aux clients tout au long de leur parcours en ligne;

  • Intégrer, démontrer et promouvoir la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise;

  • Utiliser un système informatisé pour l'enregistrement des requêtes et assurer un suivi avec les diverses parties impliquées jusqu'à satisfaction complète;

  • Effectuer les remboursements des achats retournés via le site transactionnel;

  • Coordonner les changements et les interrogations produits reliées aux inventaires auprès du 3PL et faire le suivi des commandes des clients;

  • Faire la gestion des commandes frauduleuses;

  • Participer à l'analyse des tendances des requêtes clients afin d'identifier les opportunités d'amélioration et les problèmes récurrents du site web ou des processus.

  • Proposer des solutions pour optimiser les processus de service à la clientèle afin de réduire le temps de réponse et d'augmenter la satisfaction client.

  • Effectuer la formation des nouveaux employés du service à la clientèle sur les processus liés au site transactionnel et aux outils utilisés.

  • Participer à l'intégration des outils de support client en ligne (chatbots, FAQ, etc.) pour faciliter le traitement des demandes simples et augmenter l'autonomie des clients.

  • Travailler efficacement en tant que membre d'une équipe en évolution rapide et être capable d'établir des priorités et de respecter les délais;

  • Compiler les données des principaux indicateurs de performance du service-client;

  • Effectuer toutes autres tâches connexes;