Directeur des Opérations

English will follow

Français

Directeur (trice) des opérations

Coteau-du-Lac, QC

Sous la responsabilité du Directeur Général, le/la candidat(e) sera chargé(e) des tâches suivantes :

Rôle

• Superviser tous les éléments des opérations quotidiennes en mettant l'accent sur l'efficacité et les objectifs de service.
• Diriger le personnel et les chauffeurs.
• Soutenir le personnel dans le changement tout en continuant à accroître l'engagement des employés.
• Établir des relations solides et de confiance avec divers clients, en veillant au respect des contrats et en répondant de manière proactive aux préoccupations ou aux problèmes et y apportant des solutions.
• Prendre les mesures appropriées pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• En collaboration avec le directeur général, mettre en place des indicateurs de performance et en assurer les résultats et-ou l'amélioration.
• Évaluer la performance dans son ensemble en recueillant, en analysant et en interprétant les données.
• Capacité à résoudre des problèmes de manière indépendante, tout en faisant preuve de discernement pour demander des conseils et des avis, le cas échéant, afin de résoudre des problèmes complexes.
• Capacité à travailler de manière autonome, sous pression et à s'adapter à des priorités et des délais en constante évolution.
• De fortes compétences en matière de leadership, axées sur les résultats et le travail d'équipe, avec une orientation vers le service à la clientèle.
• Veiller à ce que l'équité et la santé et la sécurité au travail soient au premier plan.
• Réviser et contrôler les coûts.
• Veiller à ce que des normes de productivité élevées soient respectées.
• Soutenir et encourager l'amélioration continue.

Compétences recherchées

• Avoir de bonnes compétences en matière de résolution de problèmes, d'analyse et être reconnu pour son efficacité dans les opérations.
• Bonne communication orale et écrite.
• Bonne connaissance de l'AS400, du PC Miller et de la série Windows Office.
• Leadership.

Exigences

• Diplôme universitaire ou équivalent.
• 10 à 15 ans d'expérience en gestion des opérations dans l'industrie de transport.
• De fortes aptitudes à la communication, à la négociation et à la gestion du changement.
• Capacité à assurer un suivi adéquat.

English

Operation Director

Coteau-du-Lac, QC

Reporting to the General Manager, the candidate will be responsible for the following:

Role

• Oversee all areas of day-to-day operations with a focus on efficiency and service goals.
• Provide leadership to staff and drivers.
• Support staff through change while continuing to increase employee engagement.
• Build deep and trust relationships with a variety of clients and customers, ensuring contractual compliance and proactively responding to and resolving concerns or issues.
• Take appropriate action to meet and exceed established targets.
• Evaluate overall performance by gathering, analyzing and interpreting data.
• Ability to resolve matters independently, while using appropriate judgment to seek guidance and counsel as required to navigate complex matters.
• Ability to work independently, under pressure and adapt to evolving priorities and timelines.
• Strong leadership skills focused on results and teamwork, with a client service orientation.
• Ensure Equity and Occupational Health and Safety are at the forefront.
• Ensuring compliance with managing staff and company policies and regulations.
• Review and control costs.
• Ensure high productivity standards are met.
• Support and promote continuous improvement.

Desired skills

• Good problem solving and analytic skills and be recognized as being efficient in the operations.
• Good oral and written communication.
• Good knowledge of AS400, PC Miller and Windows Office series.
• Proven team leadership.

Requirements

• University degree or equivalent.
• 10 to 15 years of experience in operational leadership roles in the transportation field.
• Strong communication, negotiation and change management skills.
• Ability to ensure proper monitoring.