Responsable de l'intégration des partenaires

Description
About Valpay
At Valpay, we're building the next generation of embedded payments. We help SaaS companies transform payments from a utility into a new line of revenue. Our PayFac-as-a-Service model delivers all the benefits of integrated payments while we handle the complexity.

In just two years, we've helped 3,000+ merchants across 12 verticals in North America, Europe, and Australia. Now, as Valpay scales, we're expanding our focus to partner success and enablement ensuring our partners and their merchants succeed across every stage of the payments lifecycle

About The Role
We're looking for a Head of Partner Integration & Operations to build and lead the team that ensures every partner integrates Valpay payment solutions successfully, operates seamlessly, and processes securely.

This role combines technical, operational, and relationship leadership. You'll oversee partner onboarding and integration, customer support, and risk & compliance, designing a best-in-class partner experience from first handshake to sustained performance. Shaping how Valpay delivers value to SaaS partners and their merchants globally.

What You'll Do

• Build and lead the Partner Integration & Operations function: Establish the department structure, processes, and metrics for integration, support, and compliance. Create repeatable systems, documentation standards, and KPIs that allow Valpay's partner network to grow without friction.
• Own partner integration outcomes: Work closely with internal teams and partners' technical teams to ensure smooth API and platform integration, clear documentation, and rapid time-to-live.
• Drive operational excellence: Oversee day-to-day operations that power the partner ecosystem, including support response, merchant activation, and issue resolution.
• Design for scale: Create repeatable systems, documentation standards, and KPIs that allow Valpay's partner network to grow without friction.

What You Bring

• 5+ years in fintech, payments, SaaS, or PayFac environments.
• Experience leading software integration, customer operations, or partner enablement teams.
• Strong understanding of APIs, payment infrastructure, and SaaS platform integrations.
• Proven ability to balance technical problem-solving with customer empathy.
• Experience scaling operational teams, ideally with both B2B SaaS and payments industry exposure.
• Clear communication and documentation skills — you know how to make complexity simple.
• Leadership mindset — you build teams that others want to follow.

Why Join Us

• Shape the foundation of Valpay's partner and merchant experience from integration through to success.
• Build a new department with full leadership autonomy.
• Work cross-functionally with high-performing teams across product, tech, and growth.
• Join an ambitious company expanding how SaaS platforms monetize payments and backed by Valsoft's global resources.

À propos de Valpay
Chez Valpay, nous développons la prochaine génération de paiements intégrés. Nous aidons les entreprises SaaS à transformer les paiements d'un simple service utilitaire en une nouvelle source de revenus. Notre modèle PayFac-as-a-Service offre tous les avantages des paiements intégrés tout en nous chargeant de gérer leur complexité.

En seulement deux ans, nous avons aidé plus de 3 000 commerçants dans 12 secteurs verticaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Aujourd'hui, alors que Valpay se développe, nous élargissons notre champ d'action pour nous concentrer sur la réussite et l'autonomisation de nos partenaires, en veillant à ce que ceux-ci et leurs commerçants réussissent à chaque étape du cycle de vie des paiements.

À propos du poste
Nous recherchons un responsable de l'intégration et des opérations des partenaires pour constituer et diriger l'équipe qui veille à ce que chaque partenaire intègre avec succès les solutions de paiement Valpay, fonctionne de manière transparente et traite les paiements en toute sécurité.

Ce poste combine des compétences techniques, opérationnelles et relationnelles. Vous superviserez l'intégration et l'accompagnement des partenaires, le service client et la gestion des risques et de la conformité, en concevant une expérience partenaire de premier ordre, de la première prise de contact à la performance durable. Vous définirez la manière dont Valpay apporte de la valeur aux partenaires SaaS et à leurs commerçants à l'échelle mondiale.

Ce que vous ferez

• Mettre en place et diriger la fonction Intégration et opérations des partenaires : établir la structure, les processus et les indicateurs du département pour l'intégration, le soutien et la conformité. Créer des systèmes reproductibles, des normes de documentation et des indicateurs clés de performance qui permettent au réseau de partenaires de Valpay de se développer sans friction.
• Assurer les résultats de l'intégration des partenaires : travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les équipes techniques des partenaires afin de garantir une intégration fluide des API et des plateformes, une documentation claire et une mise en service rapide.
• Promouvoir l'excellence opérationnelle : superviser les opérations quotidiennes qui alimentent l'écosystème des partenaires, notamment les réponses au support, l'activation des commerçants et la résolution des problèmes.
• Concevoir pour l'évolutivité : créer des systèmes reproductibles, des normes de documentation et des indicateurs clés de performance qui permettent au réseau de partenaires de Valpay de se développer sans friction.

Ce que vous apportez

• Plus de 5 ans d'expérience dans les domaines de la fintech, des paiements, du SaaS ou des environnements PayFac.
• Expérience dans la direction d'équipes chargées de l'intégration logicielle, des opérations clients ou de l'habilitation des partenaires.
• Solide compréhension des API, des infrastructures de paiement et des intégrations de plateformes SaaS.
• Capacité avérée à trouver un équilibre entre la résolution de problèmes techniques et l'empathie envers les clients.
• Expérience dans la mise à l'échelle d'équipes opérationnelles, idéalement avec une exposition à la fois au secteur du SaaS B2B et à celui des paiements.
• Compétences claires en matière de communication et de documentation — vous savez comment simplifier la complexité.
• Esprit de leadership : vous constituez des équipes que les autres veulent suivre.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Façonnez les fondements de l'expérience des partenaires et des commerçants de Valpay, de l'intégration à la réussite.
• Constituez un nouveau département avec une autonomie totale en matière de leadership.
• Travaillez de manière transversale avec des équipes hautement performantes dans les domaines des produits, de la technologie et de la croissance.
• Rejoignez une entreprise ambitieuse qui développe la monétisation des paiements par les plateformes SaaS et qui bénéficie des ressources mondiales de Valsoft.