Directeur(trice) principal(e), Intégration client

Description du poste

Description du poste

Le poste de directeur ou de directrice, Intégration client RBC, constitue une occasion de devenir un membre essentiel de l'équipe Mise en œuvre et intégration. La principale fonction du directeur ou de la directrice, Intégration clientèle, est d'offrir des conseils personnalisés et un soutien en matière d'intégration aux grandes entreprises clientes complexes qui ajoutent de nouvelles capacités de gestion de trésorerie à leurs activités.

Il s'agit d'une occasion idéale pour les personnes qui aiment travailler en équipe et qui misent sur la collaboration pour offrir une expérience client exceptionnelle. Une expérience préalable des intégrations techniques et une grande aisance à interagir avec les clients sont des atouts importants à ce poste. Une expérience dans le domaine des services financiers et une spécialisation en gestion de trésorerie sont aussi des atouts.

Ce poste axé sur l'intégration technique fera appel à votre expertise en matière de produits de gestion de trésorerie et de processus d'intégration pour assurer une expérience d'intégration harmonieuse aux clients. Vous devrez bien maîtriser les gammes de produits complexes et fournir des conseils techniques pendant les principales étapes d'intégration. De plus, vous collaborerez avec l'équipe Mise en œuvre et intégration élargie pour trouver et mettre en place des solutions optimales répondant aux exigences opérationnelles des clients.

Responsabilités

• Acquérir une maîtrise approfondie d'une gamme de produits de gestion de trésorerie complexes et de la façon dont chaque produit peut répondre aux besoins précis de grandes entreprises complexes.
• Offrir des conseils et une expertise technique concernant les produits de gestion de trésorerie complexes aux étapes clés de l'expérience d'intégration client.
• Effectuer les essais d'intégration et de connectivité pour les produits de gestion de trésorerie dans le contexte opérationnel des clients en préparation de la mise en production.
• Collaborer avec l'équipe Mise en œuvre et intégration élargie au sein des Services bancaires aux entreprises pour déterminer et mettre en œuvre les solutions qui conviennent le mieux aux clients grâce à votre solide connaissance de leurs besoins opérationnels.

Éléments clés à la réussite

Exigences

• Expérience avérée de 5 à 8 ans dans des rôles avec contact clientèle, notamment dans les domaines des services financiers et des solutions intégrées.
• Solides compétences en pensée critique, en communication et en collaboration et connaissances financières approfondies.
• Sens aigu des affaires et capacité à fournir des conseils judicieux.
• Aptitudes éprouvées en matière de prestation d'une expérience client exceptionnelle.
• Expérience avec les nouvelles technologies de communication (réunions en ligne, réseaux sociaux, services bancaires numériques et applis mobiles).

Atouts

• Diplôme d'études postsecondaires, collégiales ou universitaires en administration des affaires ou en gestion financière (BAA, baccalauréat en commerce), ou expérience équivalente en cours d'emploi.
• Expérience avec les fichiers bancaires (ISO20022 XML, EDI82x, BAI2 et autres formats de fichiers du secteur).
• Expérience avec la connectivité complexe des services bancaires (SFTP, SWIFT FileAct et API).

Avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

• Programme de rémunération globale comprenant des primes au rendement, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle.
• Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d'accompagnement et d'occasions de gestion.
• Équipe dynamique et performante axée sur l'innovation et la collaboration.
• Programme de formation de classe internationale sur les services financiers.

Compétences professionnelles

Axé sur les résultats, Communication, Conception de l'analyse de rentabilisation, Cycle de développement du produit, Gestion des relations interpersonnelles, Mesure de l'efficacité, Méthode de développement de produit, Modèle en cascade, Pensée critique, Règlement financier, Services produits

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse:

16 YORK ST:TORONTO

Ville:

Toronto

Pays:

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale:

Salarié

Date d'affichage:

Date limite des candidatures:

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d'emploi

À RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu'institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l'excellence, à la collaboration, à l'innovation et à l'épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d'être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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