support technique automatisation

Électro-5 est une entreprise de distribution de produits en automatisation, robotique, contrôle, instrumentation et électronique, qui rivalise avec les grands joueurs nationaux de la distribution de produits technologiques industriels. Depuis 30 ans, l'entreprise se distingue en offrant une vaste sélection de marques et de produits, un service client personnalisé et efficace, des solutions innovantes et imaginatives.

Électro-5 souhaite compléter son équipe de vente à son magasin de Sherbrooke avec le poste suivant :

Procède à l'analyse des besoins pour conseiller les clients sur les produits qui répondent à leurs besoins et au support techniques des équipements fournis selon les politiques de l'entreprise.

Service technique

• Différencier Électro-5 des autres fournisseurs de composants industriels en établissant des relations de «fournisseur de solutions» avec les clients et faire preuve d'excellence pour répondre à leurs besoins.
• Se tient à l'affût des nouveautés dans les différentes gammes de produits et services offerts aux clients.
• Développer et maintenir une connaissance pratique sur l'ensemble des produits et service de l'entreprise.
• Démontrer des compétences techniques sur la majorité des produits et services avec une compréhension de la façon de les intégrer dans les applications et processus du client.
• Organise des séminaires et des formations pour répondre aux besoins des clients.
• Discute avec le client pour saisir son besoin et lui proposer le ou les produits possibles puis le conseille judicieusement.
• Fait la recherche pour élaborer précisément les éléments de la soumission.
• Prépare une soumission en fonction du choix du client et la lui transmet, puis en assure un suivi.
• Assiste le client dans l'installation ou démarrage des produits que nous lui avons vendus.
• Répond aux appels de service techniques et offre le support ou de vérification technique pour les produits qu'on lui a vendus.
• Assiste techniquement les membres des équipes de ventes internes et externes.
• Représente l'entreprise chez les clients et dans les évènements promotionnels, propose aux clients potentiels les différentes gammes de produits et services possibles.

Autres táches

• Organise son poste de travail de manière à être aisément remplacé en cas d'absence.
• Utiliser pleinement le système ERP et CRM comme outils de travail, de communications, de rapports, de suivi et contacts. Garder un fichier de suivi de son travail pour toute information n'étant pas présente dans l'outils ERP ou CRM.
• Réalise toutes ses tâches dans le respect des règles et procédures en vigueur.
• Peut être appelé à effectuer d'autres tâches selon ses compétences au besoin ou à la demande.

• Attestation d'études collégiales en électrotechnique ou toute combinaison de formation et d'expérience pertinente.
• Trois années dans un poste comportant des responsabilités similaires.
• Connaissance des logiciels de la suite Office.
• Connaissance en techniques de ventes et habileté en négociation et en communication interpersonnelle.
• Bilinguisme (4/5) minimum.
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives et à gérer les priorités.
• Capacité à gérer la pression et les échéanciers rigoureusement.
• Sens de l'organisation et méthode.
• Permis de conduire valide (classe 5 min.) et capacité de conduire une automobile jusqu'à trois heures d'affilée.
• La ponctualité est essentielle.

Les personnes intéressées doivent poser leur candidature. Seules les personnes retenues pour la 2e étape de sélection seront contactées. Faites parvenir votre cv et une lettre de présentation par courriel à