Current jobs related to Spécialiste, Expérience client - PointeClaire, Quebec - The Canada Life Assurance Company

  • Spécialiste, Expérience client

    17 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Canada Vie Full time

    employé permanent à temps pleinInvestment Planning Counsel (IPC) est l'une des principales sociétés indépendantes de gestion du patrimoine au Canada. Notre groupe diversifié est constitué de personnes orientées sur un objectif aider nos conseillers à bâtir une meilleure entreprise en offrant une expérience client remarquable.En novembre 2023, la...

  • Analyste des données clients

    16 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada TCAT Div of Toromont Industries Ltd Full time

    L'Analyste des données clients est responsable de la création et de la modification des données relatives aux clients, influenceurs et équipements. Il veille à ce que la qualité des données maîtres soit saisie et maintenue dans nos bases de données afin de garantir une expérience client numérique optimale.En tant qu'Analyste des données clients -...

  • Spécialiste en Laboratoire Chimique

    7 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada PushCorp Full time

    (Version Anglaise suivera / English Version will Follow)Relève du : Spécialiste sénior en développement chimiqueLocation: Pointe-Claire, QCSommaire du poste :Le spécialiste en laboratoire chimique travaille sur le développement de nouveaux produits et les questions liées à la qualité. Sous la responsabilité du spécialiste principal en...

  • Spécialiste du travail des métaux

    16 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Walter Surface Technologies Incorporated Full time

    Depuis plus de 70 ans, Walter Surface Technologies est un leader mondial dans le domaine des technologies de traitement de surface. L'entreprise fournit des abrasifs, des outils, des outils électriques, des solutions chimiques et des solutions de soudage haute performance spécialement conçus pour l'industrie métallurgique. Notre philosophie repose sur...

  • Spécialiste, Soutien de la planification du patrimoine

    17 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada TD Full time

    Lieu De TravailPointe Claire, Québec, CanadaHoraire37.5Secteur D'activitéPostes généraux TDDétails De La Rémunération$76,800 - $115,200 CADLa TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l'expérience...

  • Spécialiste de mise en service

    17 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ Full time

    du poste :Sommaire du rôleLe spécialiste de mise en service est responsable de la documentation technique et de la mise en service d'une unité turbine & alternateur hydroélectrique. En collaboration avec le responsable de la mise en service, le spécialiste chargé de la mise en service examinera les conceptions, préparera les manuels d'installation,...

  • Spécialiste assurance qualité chantier

    16 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ Full time

    du poste :Sommaire du rôleLe spécialiste assurance-qualité chantier est mobilisé sur l'un de nos chantiers au Canada. Il assure une qualité supérieure de l'installation de nos équipements par le suivi des manuels d'installation, des normes en vigueur et de processus rigoureux. Il sera appelé à travailler dans une équipe chantier constituée d'un...

  • Spécialiste de l'approvisionnement

    17 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ Full time

    du poste :ANDRITZ Canada est à la recherche d'un(e) spécialiste en approvisionnement d'expérience qui peut prendre en charge la gestion de l'approvisionnement, de l'attribution et de l'exécution des matériaux (chaine d'approvisionnement), pour notre ligne d'affaire conduite forcée et portes de barrage. La portée des projets ainsi que notre expertise...

  • Spécialiste de mise en service

    17 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Andritz Full time

    Famille d'emplois: Project & Site ManagementUnité commerciale: HydropowerEtablissement:Pointe-Claire, Quebec, CALieu de travail: Pointe-Claire, Quebec, CAType de lieu: Emplacement flexibleType de contrat: PermanentDescription:Andritz Hydro Canada offre un environnement idéal au développement d'une carrière où talent et réalisation de grands projets...

  • Spécialiste en amélioration continue

    17 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada ANDRITZ Full time

    du poste :Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en amélioration continue pour se joindre à notre équipe. Ce poste est basé au bureau d'Andritz à Pointe-Claire avec des visites occasionnelles sur nos sur nos sites de projet et installations de fabrication.Le Spécialiste en Amélioration Continue agira en tant qu'agent de changement, en...

Spécialiste, Expérience client

16 hours ago

PointeClaire, Quebec, Canada The Canada Life Assurance Company Full time $50,900 - $76,400

 employé permanent à temps plein

Investment Planning Counsel (IPC) est l'une des principales sociétés indépendantes de gestion du patrimoine au Canada. Notre groupe diversifié est constitué de personnes orientées sur un objectif : aider nos conseillers à bâtir une meilleure entreprise en offrant une expérience client remarquable.   

En novembre 2023, la Canada Vie a fait l'acquisition d'IPC. La Canada Vie est membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power et répond aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, en plus d'exercer des activités en Europe et aux États-Unis.  

Grâce à cette acquisition, les plateformes d'IPC et de la Canada Vie créent l'un des principaux fournisseurs de produits et services de gestion du patrimoine au Canada.

En tant que spécialiste, Expérience client, vous constituerez le lien qui unit toutes les relations avec les clients, vous serez la première voix que les gens entendent lorsqu'ils appellent et la première personne qu'ils voient lorsqu'ils se rendent sur place. Vos principales responsabilités se rapporteront au service à la clientèle, à la coordination des rencontres avec les clients, à l'examen et au suivi de la documentation et des communications avec les clients, au soutien administratif des conseillers et à d'autres tâches qui vous seront attribuées. Vous devez être titulaire d'un permis de l'ACCFM ou de l'OCRCVM, ou vouloir suivre toute la formation continue requise pour l'obtention de ce permis.

Pour réussir à ce poste, vous devez savoir communiquer efficacement, être empathique et optimiste et chercher la croissance du point de vue tant personnel que professionnel.

Ce que vous ferez

  • Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courriel, par vidéoconférence et en personne
  • Filtrer et diriger les appels Prendre les messages adéquats et les transmettre en temps opportun aux membres concernés de l'équipe
  • Répondre aux demandes de renseignements, transmettre ou expliquer des renseignements aux appelants et aux visiteurs, tant à l'interne qu'à l'externe, le cas échéant
  • Transmettre les dossiers des clients au niveau supérieur en temps opportun, en fonction de la situation
  • Assurer l'excellence de chaque interaction afin d'offrir une expérience uniforme aux clients existants et potentiels
  • Planifier et gérer les rendez-vous des conseillers/clients et les événements; participer aux activités et consigner les renseignements clés, au besoin
  • Traiter toutes les demandes des clients avec le conseiller ou l'équipe dans le respect des ententes sur le niveau de service prédéfinies
  • Contribuer à la réalisation collective (de l'équipe) des cibles prédéfinies en matière de fidélisation, de satisfaction de la clientèle et de croissance pour IPC
  • Assurer la couverture des absences pour les autres membres du personnel de soutien, selon les directives données de temps à autre
  • Veiller à l'exactitude des documents relatifs aux comptes et aux transactions, des plans financiers et de tous les documents liés aux rencontres avec les clients
  • Coordonner les directives de création et de traitement relatives aux comptes/transactions des clients
  • Fournir une rétroaction continue à l'équipe pour s'assurer que toutes les occasions d'amélioration des affaires sont saisies et examinées
  • Veiller à ce que tous les renseignements relatifs aux clients soient saisis dans l'outil de gestion des relations avec la clientèle
  • Effectuer d'autres tâches ponctuelles, au besoin; les responsabilités peuvent changer de temps à autre

Ce que vous apporterez

  • Au moins deux ans d'expérience dans un poste de soutien à la clientèle / aux conseillers au sein d'un cabinet de services financiers ou d'assurance
  • Diplôme d'études postsecondaires en affaires, en finance, en économie ou dans une autre discipline connexe Cours de l'Institut des fonds d'investissement du Canada, cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et/ou cours relatif au Manuel sur les normes de conduite réussis ou en voie d'être réussis, un atout Le titulaire du poste offre un soutien aux conseillers et aux clients sur la plateforme de l'ACCFM et de l'OCRCVM
  • Établissement et maintien d'excellentes relations avec les clients, les conseillers, le personnel de soutien de la succursale, les employés au siège social d'IPC et d'autres intervenants clés
  • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
  • En mesure d'anticiper les besoins des clients et d'effectuer un suivi en temps opportun
  • Compétences organisationnelles et bonne gestion du temps – capacité de mener plusieurs tâches de front, d'établir les priorités et de travailler dans un milieu qui évolue rapidement
  • Connaissance d'Office365, de PowerPoint, de Word, d'Outlook, d'Excel et de SharePoint, une compétence indispensable Connaissance intermédiaire d'Univeris, de Plan Plus, d'iMost, de Croesus, de NetRep et de NBCN, un atout
  • Vérification du casier judiciaire et des antécédents de crédit – une condition d'emploi
  • Bilinguisme (maîtrise du français et de l'anglais) – vous devrez offrir régulièrement des services à nos clients francophones et anglophones

Ce poste est offert selon un mode de travail hybride. Il est nécessaire de se présenter au bureau de Pointe-Claire, au Québec, au moins trois jours par semaine.

Le salaire de base pour ce poste se situe entre 50,900 $ et 76,400 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c'est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réalisez votre plein potentiel à Great-West Lifeco et à la Canada Vie – Postulez sans tarder 

Great-West Lifeco est une société de portefeuille internationale de services financiers dont le siège social est situé au Canada et qui détient des participations dans les secteurs de l'assurance vie, de l'assurance maladie, des services de retraite et d'investissement, de la gestion d'actifs et de la réassurance. Elle exerce ses activités au Canada, aux États-Unis et en Europe sous les marques de la Canada Vie, d'Empower et de Irish Life. À la fin de 2023, ses compagnies comptaient plus de employés, relations conseillers et des milliers de partenaires de distribution – au service d'environ 42 millions de relations clients.

Great-West Lifeco est membre du groupe de sociétés de Power Corporation et ses actions sont négociées sur le parquet de la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole GWO.

Faire partie de notre organisation, c'est pouvoir vous exprimer. Ici, votre expérience, votre point de vue et votre talent uniques seront valorisés et contribueront à façonner notre succès futur.  

Vous aurez l'occasion de donner le meilleur de vous-même. Vous évoluerez dans un milieu de travail diversifié et inclusif qui met votre carrière et votre bien-être au premier plan. Vous pourrez exceller à votre manière, en trouvant de nouvelles façons créatives de procurer une expérience exceptionnelle aux clients et aux conseillers.

Nous avons comme priorité d'éliminer les obstacles afin d'assurer un accès égal à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent des mesures d'adaptation raisonnables au cours du processus de pose de candidature. Tous les renseignements fournis dans le cadre de la procédure de demande de mesures d'adaptation seront conservés et utilisés conformément à la législation en vigueur et aux politiques de la Canada Vie. Pour demander des mesures d'adaptation raisonnables durant le processus de pose de candidature, veuillez envoyer un courriel à l'adresse

Nous remercions tous les postulants; toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue. Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de faciliter la lecture. 

#LI-Hybride