Stagiaire - Soutien informatique

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Videotron Full time $40,000 - $60,000 per year
Description de l'entreprise

Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.

Description du poste

* Poste en présentiel et en télétravail disponible

Tu es à la recherche d'un stage en vue de l'obtention de ton DEP en soutien informatique?

Tu es un·e mordu·e de la technologie et du service client?

Tu seras responsable de répondre aux demandes d'assistances techniques des utilisateur·rices de l'entreprise. Prendre en charge les incidents et requêtes bureautiques du centre de services TI.

  • Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents ;
  • S'assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus ;
  • Documenter les incidents ;
  • Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes ;
  • Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu'en personne ;
  • Résoudre les problématiques à l'aide de logiciels de prise de contrôle ;
  • Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture ;
  • Trouver les solutions reliées aux demandes des clients.
Qualifications

Votre portrait

  • À la recherche d'un stage de fin d'étude ;
  • Connaissance avancée de Windows 7/8/10 ;
  • Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Office 365 ;
  • Travailler avec un système de billetterie tel que Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc. ;
  • Connaissance de base de la virtualisation VmWare, Hyper-V ;
  • Horaire de jour du lundi au vendredi ;
  • Très forte capacité d'apprentissage ;
  • Excellent service à la clientèle ;
  • Esprit d'équipe, autonomie, motivation, entregent.

Formation en cours :

  • DEP en soutien informatique
Informations complémentaires

Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité. Dans ce sens, si nous avons l'impression que tu as le profil de l'emploi, nous te contacterons pour en discuter de vive voix et pour te faire part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui tu es…

Vidéotron remercie tous les candidats et les candidates qui postuleront. La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous.

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer

Nous valorisons ton unicité

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l'entreprise évolue. Nous nous assurons d'offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu'elle est lui permettant ainsi d'atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique

Nous avons à cœur d'offrir des mesures d'accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d'accommodements à n'importe quelle étape du processus, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

  • Stagiaire - Soutien informatique

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Videotron Full time $40,000 - $60,000 per year

    Description De L'entrepriseNous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.Description Du...

  • Stagiaire - Soutien informatique

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...

  • Stagiaire en informatique – Programmeur

    21 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time $23,200 - $40,200 per year

    Comment présenter sa candidaturePour cette étape vous devez communiquer avec le service de placement de votre établissement d'enseignement ou avec la personne responsable des stages de votre programme d'études ou de votre ordre professionnel.Information sur le stageTitre Stagiaire en informatique – Programmeur Employeur Ministère des TransportsNuméro...

  • Agent(e) de soutien informatique

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time $45,000 - $70,000 per year

    Une carrière accessible et valorisanteVous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d'évoluer au cœur d'un milieu de travail tourné vers l'humain, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Voici l'occasion de développer vos compétences au sein d'une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s'affairent à...

  • Stagiaire en programmation

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable du Québec (MTMD) Full time $35,000 - $45,000 per year

    Comment présenter sa candidaturePour cette étape vous devez communiquer avec le service de placement de votre établissement d'enseignement ou avec la personne responsable des stages de votre programme d'études ou de votre ordre professionnel.Information sur le stageTitre Stagiaire en programmation Employeur Ministère des TransportsNuméro de...

  • Stagiaire

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Impero Marketing Full time $45,000 - $60,000 per year

    En tant que stagiaire adjointe marketing & support aux ventes, tu seras un pilier opérationnel pour un Directeur de compte du RDPQ, soit le Réseau des professionnels du Québec; Tu participeras activement à la coordination de projets marketing, à la création, la diffusion de contenus (notamment vidéos Facebook), à la prospection de nouveaux clients,...

  • Stagiaire en Droit

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Eddyfi Technologies Full time $40,000 - $70,000 per year

    Sous la supervision de la Directrice - affaires juridiques,le ou la stagiaire en droitagira en soutien aux différentes équipes et lignes de produits desservies par l'équipe juridique pour adresser les enjeux commerciaux, réglementaires et de droit corporatif. Le rôle comporte également une dimension opérationnelle importante, en appui aux activités...

  • Stagiaire en Droit

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Previan Full time $40,000 - $80,000 per year

    Sous la supervision de la Directrice - affaires juridiques, le ou la stagiaire en droit agira en soutien aux différentes équipes et lignes de produits desservies par l'équipe juridique pour adresser les enjeux commerciaux, réglementaires et de droit corporatif. Le rôle comporte également une dimension opérationnelle importante, en appui aux activités...

  • Stagiaire superviseur production

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Agropur Full time $63,000 - $120,000 per year

    Type d'emploi:Stagiaire (Durée déterminée) (Stagiaire)Investis en toi, JOINS AGROPUR. On est prêt, lait-tu ?Tu veux vivre une expérience concrète dans une entreprise d'envergure ? Ce stage en sup ervision de production à notre usine de Québec te permettra de plonger au cœur des opérations, de développer ton leadership et de contribuer à des...

  • Technicien en soutien aux utilisateurs

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Solution SFT Full time $60,000 - $80,000 per year

    Exigences de basePosséder un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l'Éducation ou l'équivalent.Posséder 5 ans d'expérience comme technicien informatique, dont au moins 2 années en tant que technicien en soutien aux utilisateurs, cumulées au cours des 10 dernières années.Avoir réalisé, à titre de...