Gestionnaire de comptes majeurs

*English will follow*

Sous la supervision du
Directeur des comptes majeurs
, le
Gestionnaire des comptes majeurs
supervise et dirige les activités de gestion des comptes qui lui sont attribués. Il est responsable d'établir et de maintenir des relations solides avec les principaux comptes majeurs. Il aura pour mandat de stimuler les ventes et la croissance du chiffre d'affaires pour l'ensemble des portefeuilles de vins, de boissons prêtes à boire (RTD) et de boissons non alcoolisées sur les marchés du Québec et de l'Ontario, tout en mettant en œuvre des initiatives commerciales stratégiques. Le rôle implique de bien comprendre les besoins des clients, d'élaborer des plans d'affaires et de coordonner les activités entre les différents départements afin d'assurer la satisfaction des clients et de maximiser les opportunités d'affaires.

Responsabilités

Gestion des Comptes Clés :

• Développer et maintenir des relations solides avec les comptes clés en comprenant leurs objectifs d'affaires, en identifiant les opportunités de croissance et en offrant des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes pour élaborer des stratégies et initiatives spécifiques aux comptes et aux fournisseurs.
• Être responsable de l'atteinte des objectifs liés aux revenus, volumes et parts de marché.

Prévisions et Gestion des Dépenses Commerciales :

• Élaborer et gérer des prévisions de ventes précises pour les comptes clés, en tenant compte des tendances du marché, des données historiques et des activités en cours.
• Collaborer avec les équipes internes pour aligner les plans d'approvisionnement et de distribution sur la demande des clients.
• Suivre les budgets promotionnels et de dépenses commerciales, en assurant une utilisation efficace et un retour sur investissement tout en respectant les objectifs de rentabilité.
• Analyser les données de ventes et l'efficacité des promotions afin de formuler des recommandations éclairées pour les futures stratégies commerciales et marketing.

Gestion de la Relation Client :

• Agir comme principal point de contact pour les comptes clés, répondre aux demandes, résoudre les problèmes et offrir un service client exceptionnel.
• Effectuer des revues d'affaires régulières, suivre la performance des comptes et identifier les axes d'amélioration.

Analyse du Marché et Veille Concurrentielle :

• Se tenir informé des tendances de l'industrie, de la dynamique du marché et des activités concurrentielles.
• Réaliser des études de marché, analyser les données et fournir des insights pour soutenir la prise de décision et la croissance des affaires.

Coordination Transversale :

• Assurer la liaison avec les départements internes (gestion de portefeuille, marketing, opérations, intelligence d'affaires et finance) afin de garantir l'exécution efficace des plans commerciaux et marketing.
• Coordonner les lancements de produits, les activités promotionnelles et la logistique pour répondre aux besoins et attentes des clients.

Rapports et Analyses des Ventes :

• Préparer des rapports de ventes, des analyses de performance et des prévisions régulières pour la direction.
• Suivre les indicateurs clés, identifier les tendances et élaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs de ventes.

Formation et Expérience

• Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou équivalent.
• Minimum de cinq (5) ans d'expérience dans la gestion d'un compte clé majeur ou d'un marché régional.
• Expérience dans le secteur des biens de consommation courante (CPG).
• Expérience auprès de LCL et Walmart à titre de gestionnaire de comptes clés (atout important).
• Expérience dans l'industrie des boissons alcoolisées (atout important).

Compétences et Qualités

• Capacité d'analyse.
• Adaptabilité.
• Création de relations de confiance.
• Communication efficace.
• Autonomie.
• Créativité et pensée innovante.
• Esprit entrepreneurial.
• Aptitude à bâtir des relations fondées sur la valeur.
• Proactivité.
• Planification et organisation.
• Élaboration de plans d'affaires conjoints avec les clients.
• Leadership et capacité à encadrer les autres.

________________________________________________________

Reporting to the Key Account Director, the Key Account Manager oversees and leads account management activities of their respective account(s). They are responsible for establishing and maintaining strong relationships with major key accounts. They will be tasked with driving sales and revenue growth of the total Wine & RTD and Non-alc beverage portfolios for the Quebec and Ontario market, while implementing strategic sales initiatives. The role involves understanding customer needs, developing business plans, and coordinating activities across various departments to ensure customer satisfaction and maximizing business opportunities.

Responsibilities

Key Account Management:

• Build and maintain relationships with key accounts by understanding their business objectives, identifying growth opportunities, and providing tailored solutions.
• Collaborate with internal teams to develop account/supplier-specific strategies and initiatives.
• Accountable for delivering upon targets such as revenue, volume, market share.

Forecast and Trade Spend Management:

• Develop and manage accurate sales forecasts for key accounts, taking into account market trends, historical data, and activities.
• Collaborate with internal teams to align supply and distribution plans to meet customer demand.
• Monitor trade spend and promotional budgets, ensuring effective utilization and ROI while maintaining profitability targets.
• Analyze sales data and trade promotion effectiveness to make informed recommendations for future sales and marketing strategies.

Customer Relationship Management:

• Serve as the main point of contact for key accounts, addressing inquiries, resolving issues, and providing exceptional customer service.
• Conduct regular business reviews, track account performance, and identify areas for improvement.

Market Analysis and Insights:

• Stay informed about industry trends, market dynamics, and competitor activities.
• Conduct market research, analyze data, and provide insights to guide decision-making and drive business growth.

Collaborative Coordination:

• Liaise with internal departments, including portfolio management, marketing, operations, business intelligence and finance, to ensure effective execution of sales and marketing plans.
• Coordinate product launches, promotional activities, and logistics to meet customer requirements and expectations.

Sales Reporting and Analysis:

• Prepare regular sales reports, performance analysis, and forecasts for management.
• Monitor key metrics, identify trends, and develop action plans to achieve sales objectives.

Education & Experience

• Bachelor's degree in business administration, marketing or equivalent
• Minimum Five (5) years of experience managing a major Key Account or Regional market
• CPG experience
• Experience calling on LCL and Walmart at the Key Account level (strong asset)
• Experience in the alcoholic beverage industry (strong asset)

Qualifications

• Analytical Capabilities
• Adaptability
• Building Trust
• Communicating Effectively
• Autonomy
• Creativity & Out-of-the-box thinking.
• Entrepreneurial mindset
• Building Value Based Relationships
• Initiating Action
• Planning and Organizing
• Joint Business Planning with Customers
• Enabling & Coaching others