Coordonnateur (trice) service client

1 day ago

Montmagny, Quebec, Canada Harnois Énergies Full time $80,000 - $120,000 per year
Tu es passionné par le service à la clientèle et par le développement des personnes. Tu veux encadrer, soutenir et améliorer ton équipe tout en garantissant une expérience client exceptionnelle? Ta prochaine aventure commence ici. Deviens notre prochain coordonnateur service client

Harnois Énergies. C'est en plein nous

Tes futures responsabilités comme coordonnateur service client :

  • Gérer la boîte courriel et les demandes clients, y compris les situations complexes par courriel ou téléphone, tout en assurant un suivi rapide et rigoureux.
  • Produire et analyser les indicateurs de performance du centre de contact et veiller à la résolution des tâches en attente.
  • Collaborer avec l'équipe des ventes et soutenir les bureaux régionaux dans la gestion des appels entrants.
  • Participer à l'embauche, à l'accueil et à l'intégration du personnel, et identifier les besoins de formation.
  • Planifier les horaires, congés et vacances pour maintenir un niveau de personnel adéquat et un bon climat de travail.
  • Superviser le travail de l'équipe, évaluer la performance, gérer les conflits et appliquer les mesures disciplinaires si nécessaire.
  • Vérifier et approuver les feuilles de temps des agents du centre de contact client et organiser des rencontres de suivi avec l'équipe.

On a plein d'avantages pour toi en tant que coordonnateur service client:

  • Programme de vacances compétitif;
  • Une gamme d'avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.;
  • Une carte Énergies Express qui te permet d'avoir un rabais sur l'essence;
  • De l'excellent café au bureau;
  • Des activités sociales organisées par l'entreprise et notre ESCOUADE FUN;
  • Un environnement de travail dynamique et une ambiance conviviale

Ce qui fera de toi notre prochain coordonnateur service client:

  • Tu as au moins 2 ans d'expérience en gestion d'équipe et 5 ans en service à la clientèle;
  • Tu sais travailler sous pression et gérer les priorités;
  • Tu fais preuve de courtoisie et d'un excellent sens du service;
  • Tu as de très bonnes aptitudes en communication;
  • Tu es capable de prendre des décisions rapidement et avec justesse;
  • Tu as le sens des responsabilités et de l'organisation;
  • Tu maîtrises la suite Microsoft Office;
  • Tu as une bonne connaissance du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientèle anglophone) (atout).

Pour devenir coordonnateur service client, contacte Karine Tremblay au ou postule directement sur notre site Carrière

Esprit d'équipe, confiance et authenticité, c'est en plein nous. Harnois Énergies.

  • Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d'alléger le texte.

*Le titre affiché peut différer de celui utilisé à l'interne afin de refléter un intitulé reconnu sur le marché.

harnois2024
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  • Coordonnateur(rice) à l'innovation et à l'industrialisation

    3 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada K-trail Full time $60,000 - $90,000 per year

    Objectif du poste :Assurer le lien entre le développement de produits, la fabrication et la qualité afin de convertir les innovations techniques en processus de production robustes et reproductibles. Le titulaire veille à la conception, la fabrication et la mise à jour des gabarits, prototypes et outillages nécessaires à la production, tout en...

  • Adjoint(e) – Service à la clientèle et ventes de pièces

    4 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada K-trail Full time $50,000 - $70,000 per year

    Objectif du poste :Soutenir la Directrice – Service à la clientèle, support au marketing et au président, dans la gestion quotidienne du département et contribuer à la transformation du service à la clientèle en centre de profit. L'adjoint(e) agit comme bras droit opérationnel et commercial, en assurant le suivi des commandes, la coordination du...

  • Livreur

    2 weeks ago

    Montmagny, Quebec, Canada Bumper To Bumper Auto Parts Full time $40,000 - $60,000 per year

    Nous recherchons une personne souhaitant saisir de nouvelles opportunités passionnantes en tant que Livreur pour notre équipe en pleine expansion à Montmagny, QC. La personne retenue sera dynamique, axée sur le client, autonome et possédant une expérience dans le secteur des pièces de rechange automobile.What we can offer you:A competitive...

  • Livreur

    1 day ago

    Montmagny, Quebec, Canada Groupe St-Hubert Full time $39,000 - $57,000 per year

    Description de l'entreprise Les Rôtisseries St-Hubert, c'est une histoire de passion depuis 1951. Notre service attentionné, nos saveurs signature et nos ingrédients de qualité supérieure ont fait la renommée de nos plats, qu'ils soient servis dans nos restaurants ou livrés à votre domicile. Nous ne pouvons dévoiler les ingrédients secrets de notre...

  • Commis de laboratoire

    3 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada Pharmacie Coulombe et Parent Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) commis(e) de laboratoire pour compléter notre extraordinaire équipe.Principales responsabilités :Emballage des commandes de prescriptionsPréparation des commandes sur livraisonRemise des commandes au clients sur placeMaintenir la propreté du comptoirOffrir un excellent service à la clientèleOrganisation du triage...

  • Agent(e) à la paie et à la facturation

    1 week ago

    Montmagny, Quebec, Canada Transport Gilmyr Inc Full time $45,000 - $65,000 per year

    de l'entrepriseLe premier camion de Transport Gilmyr a commencé à rouler en 1993. Gilbert Thibault et Myrtha D'amours ont fondé la compagnie afin d'en faire une référence parmi les transporteurs routiers du Québec. « C'est l'aboutissement d'un processus qui a duré environ cinq ans, révèle Marcus Deschênes. La transaction s'est conclue en février...

  • Gestionnaire de site

    4 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada TECHÉOL Full time $80,000 - $120,000 per year

    Gestionnaire de site - Représentant clientsMRC de Montmagny - 1 poste(Cap-Saint-Ignace, Montmagny, Notre-Dame-du-Rosaire, Sainte-Apolline-de-PattonMRC de la Matapédia - 2 postes(Saint-Damase , St-Noël)TECHÉOLest un chef de file québécois dans le domaine des énergies renouvelables, spécialisé dans la maintenance et l'optimisation des éoliennes....

  • Assistant Gérant

    4 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada Tim Hortons Full time $50,000 - $70,000 per year

    Description complète du posteJoignez-vous à notre équipe en pleine expansion Notre restaurant est à la recherche d'un(e) gérant(e) À titre d'assistant-gérant de restaurant, vous êtes une personne enthousiaste qui donne le bon exemple. Vous savez motiver les membres de l'équipe pour offrir un service exceptionnel à chaque invité, lors de chaque...

  • Chauffeur local classe 1 remorque fermée

    2 weeks ago

    Montmagny, Quebec, Canada Transport Gilmyr Inc Full time $40,000 - $60,000 per year

    de l'entrepriseLe premier camion de Transport Gilmyr a commencé à rouler en 1993. Gilbert Thibault et Myrtha D'amours ont fondé la compagnie afin d'en faire une référence parmi les transporteurs routiers du Québec. « C'est l'aboutissement d'un processus qui a duré environ cinq ans, révèle Marcus Deschênes. La transaction s'est conclue en février...

  • Technicien à l'expédition

    2 weeks ago

    Montmagny, Quebec, Canada Inacre Conseil Full time $50,000 - $60,000 per year

    Avez-vous une expérience en logistique ou transport en milieu manufacturier ? Maîtrisez-vous les technos avec autant d'aisance que de faire du vélo? Êtes-vous prêt à contribuer activement au bon fonctionnement d'un centre de distribution pour un manufacturer qui ne cesse de croitre depuis plus de 40 ans? Description du poste Nous recherchons un...