Superviseur.e - Service résidentiel

1 week ago

Ottawa, Ontario, Canada Tango - Solutions RH Full time $56,240 - $77,200 per year
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Description du poste
Le superviseur assure la gestion quotidienne des opérations du service résidentiel, en veillant à offrir un environnement sécuritaire et de qualité aux résidents. Il encadre l'équipe, coordonne les activités et s'assure du respect des politiques et des standards de service.

Vos responsabilités au quotidien
  • Participer aux prises de décisions stratégiques et représenter les équipes au comité de gestion;
  • Collaborer étroitement avec le directeur du Service résidentiel pour assurer la qualité, la conformité et la cohérence des services offerts;
  • Assurer la gestion complète des opérations du Service résidentiel et des résidences assignées;
  • Superviser, encadrer et mobiliser une trentaine d'employés syndiqués (temps complet, partiel et occasionnels).
  • Assurer l'application des lois, règlements, politiques internes, MAQ, valeurs et code d'éthique dans les milieux de vie;
  • Effectuer le suivi des pratiques d'intervention et intervenir lors de situations complexes ou urgentes;
  • Planifier, organiser et coordonner le travail des équipes de jour, de soir et de nuit pour assurer une couverture 24/7;
  • Gérer les horaires, remplacements, absences et imprévus opérationnels;
  • Soutenir le développement des compétences des employés et effectuer les évaluations de performance;
  • Participer au recrutement, à l'accueil et à l'intégration des nouveaux employés;
  • Favoriser l'intégration, l'encadrement et le suivi des stagiaires;
  • S'assurer du respect des standards de qualité dans chaque résidence et effectuer des visites régulières sur le terrain;
  • Identifier les enjeux opérationnels, proposer des solutions et mettre en œuvre des améliorations continues;
  • Produire les rapports requis, assurer le suivi administratif et maintenir les dossiers à jour;
  • Entretenir des communications efficaces avec les partenaires internes et externes.

Profil recherché
  • Détenir au minimum un diplôme collégial dans une discipline liée à l'emploi (ex. : Techniques d'éducation spécialisée, Intervention auprès des personnes ayant un handicap, Autisme et sciences du comportement);
  • Détenir un minimum de cinq (5) années d'expérience au sein d'une organisation œuvrant au bien-être de clientèles vulnérables, idéalement dans le domaine de la déficience intellectuelle;
  • Posséder une expérience probante et récente en supervision de personnel, dans des environnements hautement réglementés, multiculturels, multisites et syndiqués (un atout);
  • Capacité démontrée à gérer la croissance, le changement organisationnel et les processus d'amélioration continue;
  • Avoir complété des études ou formations complémentaires en gestion (un atout);
  • Principes de la Valorisation des rôles sociaux (VRS) et leur mise en application;
  • Être accessible, disponible et démontrer une grande capacité à maintenir une communication efficace et ouverte à destination des employés, des collègues, de la direction, des familles et de toute autre interlocuteur selon le besoin;
  • Avoir un haut souci du service à la clientèle;
  • Avoir une grande capacité d'adaptation, faire preuve de flexibilité et savoir mobiliser devant les changements;
  • Être capable de travailler sous pression;
  • Utiliser aisément la suite Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint) et autres équipements courants de bureautique;
  • Avoir une excellente maîtrise du français tant écrit que verbal;
  • Posséder une voiture et un permis de conduire valide pour utilisation dans le cadre de ses fonctions.

Conditions de travail
  • Remplacement de congé maladie d'une durée de 3 mois avec possibilité de prolongation.
  • Poste à temps plein, à 40 h par semaine, du lundi au vendredi couverture d'urgence de soir et week-end.
  • Salaire de 34,82 $ l'heure.
  • Stationnement gratuit.

*Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

  • Gestionnaire de communauté

    3 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Brigil Full time $80,000 - $125,000 per year

    Devenez bâtisseur citoyenNous avons besoin de votre talent, de vos idées et de votre engagement pour nourrir la croissance de l'entreprise et contribuer à bâtir une région exceptionnelle.Chez Brigil, c'est toute une carrière qui vous attend Brigil est actuellement à la recherche de gestionnaires de communauté résidentielle pour sa communauté...

  • Gestionnaire de communauté

    2 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Brigil Full time $45,000 - $60,000 per year

    Devenez bâtisseur citoyenNous avons besoin de votre talent, de vos idées et de votre engagement pour nourrir la croissance de l'entreprise et contribuer à bâtir une région exceptionnelle. Chez Brigil, c'est toute une carrière qui vous attend Brigil est actuellement à la recherche de gestionnaires de communauté résidentielle pour sa communauté...

  • Superviseur de magasin les jours de match, temps partiel

    3 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Compass Group Full time

    Titre du poste affiché à l'externe: Superviseur de magasin les jours de match, temps partielStatut de l'emploi: Sur appel (PRN, tarif journalier, occasionnel)Taux horaire de départ: $20,10 par heureAdresse: 1015 Bank St Ottawa ON K1S 3W7Horaire du nouvel associé: TBDVous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est...

  • agent.e de liaison

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Cité Full time $65,000 - $85,000 per year

    Numéro de processus de recrutement : SOU Secteur : Recrutement et marketingEmplacement : Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)Statut : PermanentAffichage : Ouvert à l'interne et à l'externeHoraire de travail : 40 heures/semaineRémunération (taux horaire) : 40,39 $ à 46,64 $Tranche salariale : « I »Le Collège offre la possibilité à son...

  • analyste, assurance de la qualité

    21 hours ago

    Ottawa, Ontario, Canada La Cité Full time $42,000 - $49,000 per year

    Numéro de processus de sélection : SOU TSecteur : Technologies de l'informationEmplacement : Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)Statut : Initiatives/possibilité (IP) jusqu'au 29 décembre 2029Affichage : Interne et externeHoraire de travail : 37,50 heures/semaineRémunération (taux horaire) : 43,61 $ à 50,39 $Tranche salariale : JLe Collège...

  • Chargé(e) de projet

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Les Propriétés Scalia Inc. Full time $80,000 - $120,000 per year

    Project Manager (Ottawa West)Work Location: Based in Ottawa West, with occasional presence required at our Head Office in Montreal.THE OPPORTUNITYAs a result of significant growth and expansion, the Project Manager will be responsible for a new 2 tower residential development based in Ottawa West and will work in close collaboration with the VP Construction,...

  • Coordonnateur, Relations avec les intervenants et mobilisation

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada City of Ottawa Ville d'Ottawa Full time $85,947 - $104,577 per year

    No de demande : 19953Direction générale : DG travaux publicsService : Services des déchets solidesDirection : Dir plan long terme gest déch solidesType d'emploi : 1 Temporaire à temps plein - Jusqu'à un anHeures de travail : 35.00 heures par semaineAffiliation : CIPPInformation sur le salaire : $85 947,68 - $104 577,20 par année (taux de...

  • Agent d'aménagement de logements sociaux 2

    16 hours ago

    Ottawa, Ontario, Canada CityofOttawa Full time $93,764 - $114,097

    No de demande : Direction générale : Services générale des initiatives stratégique   Service : Services solutions de logement et investissement    Direction : Dir de l'aménagement de logements abordables Type d'emploi : 1 poste Temporaire à temps plein - Jusqu'à 2 ans  Heures de travail : 35.00 heures par semaine  Affiliation :...

  • Building Science Project Manager

    1 week ago

    Ottawa, Ontario, Canada Rimkus Full time $100,000 - $150,000 per year

    English Version to FollowRimkus ) est un leader mondial de l'ingénierie et du conseil technique. Les experts de Rimkus se spécialisent dans l'enveloppe du bâtiment, l'ingénierie structurelle, les services MEP, l'ingénierie des chaussées, la consultation technico-légale, résolution des litiges, les services de gestion de la construction et les...

  • Gestionnaire de programme

    21 hours ago

    Ottawa, Ontario, Canada CityofOttawa Full time $114,986 - $139,922

    No de demande : Direction générale : DG Services d'infrastructure et d'eau   Service : Service de l'infrastructure   Direction : Direction Projet du parc Lansdowne   Type d'emploi : 1 Temporaire à temps plein - Jusqu'à le 31 decembre, 2029  Heures de travail : 35.00 heures par semaine  Affiliation : CIPP  Information sur...