Coordonnateur·trice qualité et performance opérationnelle

Véritable catalyseur d'amélioration continue, le·la Coordonnateur·trice qualité et performance opérationnelle joue un rôle stratégique en reliant les équipes pour garantir la conformité, optimiser les processus et propulser la performance organisationnelle. À la fois analyste et chef·fe de projet, alliant vision stratégique et rigueur, nous recherchons LA personne capable de transformer les besoins en solutions concrètes, de renforcer la qualité des processus et de piloter des initiatives qui feront progresser l'organisation

Avantages et conditions :

• Horaires fixes du lundi au vendredi
• Rémunération selon expériences et compétences
• Assurance santé et autres avantages sociaux
• Télémédecine
• REER collectif et RPDB
• Événements corporatifs
• Programme d'aide aux employés
• 200$/année pour l'achat de vêtements corporatifs

DÉFI 1 : Analyste d'affaires

• Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes de l'entreprise
• Identifier les points à améliorer dans les processus et présenter des recommandations stratégiques basées sur des analyses de données
• Agir comme intermédiaire entre les équipes différentes équipes (TI, super-utilisateurs et fournisseurs logiciel)
• Participer aux phases de test, notamment les tests d'acceptation de l'utilisateur (UAT)
• S'assurer que les solutions livrées répondent aux besoins du client et aux objectifs de l'entreprise.
• Évaluer les besoins de formation du personnel sur les nouveaux processus ou systèmes

DÉFI 2 : Contrôle qualité des processus et audits

• Participer à l'intégration et l'optimisation de nouveaux processus
• Supporter l'implantation des processus qualité dans chacun des départements et identifier les KPIs clés
• Identifier des pistes d'améliorations envers la qualité
• Évaluer l'impact des changements sur les opérations et identifier les risques
• Mettre en place une structure d'audits qualité
• Réaliser des audits de processus pour l'ensemble de l'organisation
• Analyser les non-conformités et identifier les causes et émettre des recommandations à la direction
• Développer une culture d'amélioration continue et d'excellence au sein des gestionnaires
• Effectuer un suivi rigoureux de l'implantation de changements
• Être le point de contact pour les clients internes et externes sur les questions qualité.

DÉFI 3 : Gestion de projets

• Élaborer les plans de projet (objectifs, échéancier, budget, ressources, risques) selon la charte de projet en place
• Coordonner les équipes internes et les parties prenantes externes
• Organiser et animer les comités de pilotage de projets (steering committee)
• Assurer le suivi des budgets, des échéanciers et des livrables
• Concevoir et mettre en œuvre des outils de gestion de projet
• Documenter toutes les étapes du projet
• Assurer la qualité des livrables et le respect des normes.

Compétences et qualifications :

• DEC ou BAC en administration selon expérience ou toute autre formation pertinente
• Aisance à s'exprimer en anglais (relations clients/fournisseurs)
• Expérience pertinente en analyse d'affaires/processus/contrôle qualité
• Capacité à aligner qualité avec objectifs d'affaires/organisationnels
• Orientation clients et gestion de changement
• Capacité à cartographier et améliorer des processus

Ce qui nous distingue :

Technologie de pointe : Nous utilisons des processus entièrement sans papier pour un meilleur suivi et une simplification administrative.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Chez Transport RDL, nous avons toujours eu à cœur de préserver notre culture d'entreprise aux valeurs familiales. À travers chaque défi, notre engagement envers nos principes est resté intact. Cette culture est l'âme de notre entreprise, un héritage qui nous a permis de grandir et de nous développer.

Nous croyons que nos employés sont la ressource la plus précieuse que nous ayons, et nous mettons tout en œuvre pour en prendre soin. Nos employés sont au cœur de notre culture, car chaque jour, ce sont nos eux, nos Fiers transporteurs de l'Est, qui font la différence et que ce soit pour nos clients ou pour nos partenaires d'affaires. Nous investissons activement dans leur bien-être, car nous savons que leur épanouissement quotidien contribue à notre succès.

Prêt·e à rejoindre une équipe motivée et innovante ? Postulez dès maintenant et démarrez votre carrière avec Transport Rivière-du-Loup

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Lieu du poste : En présentiel