Conseiller en ventes

RÔLE:

Le rôle du conseiller de vente est de veiller à ce que chaque visiteur de nos salles d'exposition vive une expérience exceptionnelle, conforme à la marque et à la vision VinFast. Nos conseillers en vente s'engagent auprès de tous les clients, partageant leurs connaissances et faisant des démonstrations pour susciter l'enthousiasme pour la marque et le produit. Travaillant en étroite collaboration avec le conseiller principal des ventes qui lui est assigné et les autres membres de l'équipe, le conseiller des ventes est responsable de la vente des véhicules électriques VinFast Canada, guidant les clients à travers toutes les étapes pour devenir propriétaires d'un véhicule VinFast. Ce rôle soutiendra le cycle de vente, du prospect à l'achat, et nécessitera le suivi de toutes les activités liées aux clients et aux ventes.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES:

• Représenter les valeurs de VinFast à chaque interaction avec les clients en faisant preuve d'une grande passion et en suscitant l'enthousiasme des clients qui rejoignent la famille VinFast.
• S'engager avec les clients et les membres de l'équipe dans un environnement à plusieurs niveaux, matriciel et centré sur le client.
• Faire continuellement preuve d'excellence dans toutes les activités professionnelles
• Accueillir les clients rapidement et professionnellement, tout en exécutant les processus établis de capture de prospects.
• Favoriser une expérience positive des clients lors des essais routiers
• Maîtriser et se familiariser avec toutes les caractéristiques et fonctionnalités du produit VinFast.
• Travailler à devenir un expert en la matière dans tous les domaines liés aux véhicules électriques (EV) et au marché concurrentiel.
• Responsable de l'atteinte et du dépassement des indicateurs clés de performance (ICP) tels que définis par le directeur des ventes de la salle d'exposition et le conseiller principal des ventes pour la pré-livraison et la post-livraison des véhicules.
• Informer les clients sur l'ensemble du processus de livraison VinFast.
• Collaborer avec d'autres secteurs fonctionnels de l'entreprise et des partenaires externes pour assurer une expérience de livraison sans faille pour les clients.
• Contribuer à une culture positive et inclusive axée sur le travail, l'innovation et le plaisir.
• Adhérer à toutes les normes de la marque VinFast, y compris la propreté et l'apparence du magasin, le marchandisage, le code vestimentaire, etc.
• Effectuer des tâches ad hoc selon les besoins.

EXIGENCES:

• Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente de préférence
• Un an d'expérience en magasin dans le domaine du service à la clientèle, de la planification ou des ventes.
• Expérience de travail avec un pipeline de vente dans diverses applications CRM et un logiciel de gestion des contacts (de préférence).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Haut niveau d'attention aux détails et d'organisation
• Détenir ou pouvoir obtenir et conserver un permis de vendeur de véhicules, conformément aux directives provinciales.
• Permis de conduire valide, avec deux ans d'expérience de conduite et un bon dossier de conduite.
• Curiosité innée et volonté d'apprentissage continu, flexibilité face aux priorités changeantes et désir de créer des expériences mémorables pour nos clients potentiels et existants.
• Une expérience dans le secteur automobile est un atout mais n'est pas indispensable.
• Maîtrise des outils et logiciels de productivité d'entreprise (suite MS Office, applications CRM).
• Capacité à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés