Agent(e) service à la clientèle

Connaissez-vous Trica? Nous sommes un manufacturier 100% québécois de meubles haut de gamme (oh oui, le coup d'œil en vaut la peine) situé à St-Jérôme.

En plus d'être une entreprise en pleine croissance et établie depuis 1988 (eh oui, nous venons de fêter nos 37 ans), Trica a au centre de ses opérations l'innovation et l'amélioration continue.

Pourquoi nos employés aiment travailler chez Trica:

• Un horaire de travail flexible de JOUR (conciliation travail-famille);
• Un horaire d'été à l'année (que pensez-vous de débuter votre fin de semaine le vendredi à midi ;)
• 4 semaines sans travailler par année dès votre première année (oui, oui, nous fermons l'usine durant 2 semaines l'été et 2 semaines durant la période des fêtes;
• 11 jours fériés payés par l'employeur (la loi sur les normes du travail en prévoit 8);
• Un régime d'assurance collective, incluant le médical, le dentaire et l'assurance voyage (parce qu'on a à coeur ton bien-être);
• Une cotisation de l'employeur au REER collectif de l'employé;
• Un escompte sur nos magnifiques meubles Trica;
• Plusieurs activités sociales; (va voir notre page Linkedin et Facebook);
• Un environnement de travail familiale et favorisant la collaboration;
• La chance d'évoluer dans un environnement dynamique favorisant le perfectionnement des connaissances;
• Proximité avec la haute direction et ouverture aux nouvelles idées;
• Entreprise très impliquée dans sa communauté.

À quoi ressembleront tes journées :

• Réception et suivi des appels/courriels de service après-vente;
• Développer et maintenir des relations avec les clients en offrant un service à la clientèle personnalisé et professionnel;
• Support technique aux clients (service après-vente);
• Faire l'entrée de commandes dans notre système (Acomba);
• Assurer une communication constante entre la production et le service à la clientèle;
• Élaborer des fiches techniques et s'assurer de les garder à jour;
• Gestion du matériel promotionnel;
• Tu devras parfois te déplacer dans l'usine (afin de régler certaines situations plus efficacement);

Te reconnais-tu dans ce profil?

• Expérience en service après-vente et service à la clientèle (tu dois aimer être en contact avec les gens);
• Dynamisme et attitude positive (les bonnes relations avec les clients et les collègues sont très importantes pour nous);
• Posséder un bon sens de l'analyse et d'autonomie ainsi que des habiletés en résolution de problèmes ;
• Excellente communication, entregent et énergique ;
• Bilinguisme essentiel (oral et écrit) ;
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office;
• Polyvalent, bonne capacité d'adaptation et flexibilité;
• Rapidité d'exécution, souci du détail et du travail bien fait, débrouillardise;
• Proactivité.

Si la réponse est oui à la dernière question, postule dès maintenant, nous avons hâte de te rencontrer

• Protection de vos renseignements personnels
• Trica inc. est attentif à la protection de vos renseignements personnels et s'assure de respecter vos droits et ses obligations à cet égard. En nous transmettant votre candidature, vous confirmez avoir lu et compris notre politique de confidentialité disponible ici :
• Inclusion, diversité et équité
• Trica inc. a le souci d'agir en respect avec les valeurs et les principes d'inclusion, de diversité et d'équité.Entretien téléphonique initialSeuls les candidats ayant un profil compatible avec le poste seront contactés

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 22,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Expérience:

• service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

• anglais avancée (75% du poste en anglais oral et écrit) (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel