Responsable des ventes Groupes/Group Sales Manager

About Four Seasons
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:
The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Responsable des ventes Groupes – Marchés canadien et américain
Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d'une personne qui partage notre passion pour l'excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous

recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, un souci de

qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client

À propos de Four Seasons Hôtel Montréal
Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu'un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l'accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d'élégance, d'hospitalité et de culture.

À Propos Du Rôle
Le/La Responsable des ventes Groupes pour les marchés canadien et américain développe et gère le segment afin d'atteindre les objectifs de revenus et de profits de l'hôtel. Il/Elle assure la prospection, la négociation et la conclusion de contrats tout en entretenant des relations solides avec les clients et partenaires clés. En collaboration avec les différents départements, il/elle veille au bon déroulement des réservations et à l'excellence de l'expérience client au Four Seasons Montréal.

Ce Que Vous Ferez

• Développer et gérer le segment groupes afin d'atteindre les objectifs de ventes et de profits.
• Réaliser des appels de prospection, suivis réguliers et démarches marketing dans les régions assignées.
• Voyager, y compris à l'international, pour solliciter et conclure des contrats.
• Négocier avec les clients afin de maximiser les revenus et profits tout en répondant à leurs besoins.
• Collaborer avec la gestion du revenu pour vendre au bon prix et au bon moment.
• Créer et maintenir des dossiers pour les groupes à fort potentiel de nuitées.
• Organiser et diriger des visites de l'hôtel avec des organisateurs de réunions.
• Promouvoir l'image de l'hôtel, stimuler des affaires supplémentaires et générer des références vers d'autres hôtels du groupe.
• Représenter l'hôtel lors de réunions de ventes, salons et événements de l'industrie.
• Assurer le bon déroulement des réservations et l'arrivée des groupes gérés.
• Participer au développement et à l'exécution de projets pour accroître l'activité des ventes.
• Maintenir une connaissance approfondie du marché compétitif local et des programmes partenaires (Preferred Partner, Virtuoso, etc.).
• Gérer les demandes quotidiennes (appels, courriels), assurer le suivi des dossiers en son absence et supporter les collègues en cas d'indisponibilité.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements, résoudre les plaintes, maintenir la confidentialité et exécuter toute tâche connexe.

Ce Que Vous Contribuez

• Pouvoir communiquer parfaitement en français, à l'oral et à l'écrit ;
• Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace ;
• Être à l'aise dans un environnement à cadence rapide ;
• Compréhension approfondie de la gestion des revenus d'un hôtel ;
• Être organisé, créatif, proactif et doté d'un excellent esprit d'équipe.
• Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs ;
• Avoir une excellente présentation, une bonne élocution, en français et en anglais, et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d'une clientèle haut de gamme.
• Maintenir un aspect professionnel et se conduire de façon mature et avec intégrité en tout temps, incluant les représentations à l'extérieur de l'hôtel ;
• Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique;
• Bonnes compétences informatiques, y compris une connaissance pratique de MS Word, Excel, Publisher et Power Point, et des systèmes Opera et Delphi ;
• Expérience antérieure de 3 à 4 ans dans un poste similaire ;
• Diplôme collégial en gestion hôtelière, en administration ou domaine connexe.

Ce Que Nous Offrons

• Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
• Rabais au restaurant MARCUS et au spa
• Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
• Repas offerts sur place (Café 1440)
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur
• Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
• Programme de formation et de développement
• Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)
• Et plus encore

La liste des tâches ci-dessus n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'hôtel et les situations opérationnelles.
Notre organisation est un employeur engagé en matière d'équité et de diversité. Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.
Group Sales Manager – Canadian and American markets
Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion for excellence and is committed to creating memorable experiences for both our employees and our guests. We are looking for someone with a strong work ethic, high integrity, attention to detail, cultural awareness, and a guest-centric mindset.

About Four Seasons Hôtel Montreal
Located in the heart of Montreal's Golden Square Mile, Four Seasons Hotel Montreal offers more than just a stay — we deliver a luxurious lifestyle experience. From world-class dining at Marcus Restaurant to relaxation at our Forbes Five-Star Guerlain Spa, and exclusive access to Holt Renfrew Ogilvy, we are a vibrant hub of elegance, hospitality, and culture.

About The Role
The Group Sales Manager for the Canadian and U.S. markets develops and manages the segment to achieve the hotel's revenue and profit goals. He/She is responsible for prospecting, negotiating, and closing contracts while maintaining strong relationships with key clients and partners. In collaboration with various departments, he/she ensures the smooth execution of reservations and delivers an exceptional client experience at Four Seasons Montreal.

What You Will Do

• Develop and manage the group segment in order to achieve sales and profit targets.
• Conduct prospecting calls, regular follow-ups, and marketing efforts in assigned regions.
• Travel, including internationally, to solicit and secure contracts.
• Negotiate with clients to maximize revenue and profits while meeting their needs.
• Collaborate with revenue management to sell at the right price and the right time.
• Create and maintain files for groups with high overnight potential.
• Organize and lead hotel site inspections with meeting planners.
• Promote the hotel's image, generate additional business, and refer clients to other hotels within the group.
• Represent the hotel at sales meetings, trade shows, and industry events.
• Ensure the smooth execution of group reservations and arrivals.
• Participate in the development and execution of projects to increase sales activity.
• Maintain an in-depth knowledge of the local competitive market and partner programs (Preferred Partner, Virtuoso, etc.).
• Manage daily requests (calls, emails), ensure file follow-ups in one's absence, and support colleagues when unavailable.
• Work closely with all departments, resolve complaints, maintain confidentiality, and carry out any related tasks.

What You Bring

• Ability to communicate fluently in French, both spoken and written;
• An advanced level of English is required to negotiate with international clients, prepare proposals, contracts, and presentations in English, as well as maintain business relationships with international partners.
• Strong stress management skills, with the ability to handle pressure in a positive and effective way;
• Comfortable working in a fast-paced environment;
• In-depth understanding of hotel revenue management;
• Organized, creative, proactive, and an excellent team player;
• Interest in and ability to provide outstanding service to internal and external clients, as well as suppliers;
• Excellent presentation, clear communication in both French and English, and strong interpersonal skills to meet the expectations of a high-end clientele;
• Maintain a professional appearance and conduct oneself with maturity and integrity at all times, including during external representations of the hotel;
• Strong attention to detail and ability to multitask in a dynamic environment;
• Solid computer skills, including proficiency in MS Word, Excel, Publisher, PowerPoint, and knowledge of Opera and Delphi systems;
• 3 to 4 years of prior experience in a similar role;
• College degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field.

What We Offer

• Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.).
• Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa.
• Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.).
• Complimentary meals per shift at Café 1440.
• Employer-contributed retirement plan.
• Paid vacation plus two additional floating holidays per year.
• Strong training and development programs.
• Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability).
• And more

The list of responsibilities above is not exhaustive and may evolve based on hotel needs and operational demands.
Four Seasons is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. The masculine form is used only for ease of reading.