Agent(e) au service après-vente technique

7 days ago

SaintHyacinthe, Quebec, Canada Groupe VIF Full time $42,000 - $72,000 per year

Titre du poste : Agent(e) au service après-vente technique

Lieu de travail : En présentiel

Département : Service après-vente technique

En tant qu'agent(e) au service après-vente technique, vous serez la première ligne de soutien pour nos clients ayant des questions ou des problèmes techniques liés à leur piscine et à ses composantes (pompe, filtreur, systèmes au sel, accessoires, etc.).

Votre rôle consistera à comprendre les problématiques rapportées, à accompagner les clients étape par étape et à proposer des solutions efficaces — principalement à distance, par téléphone ou par courriel.

Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle nord-américaine, tant au Canada qu'aux États-Unis.

Responsabilités principales

  • Répondre aux appels et aux courriels des clients pour toute question ou problématique technique liée aux produits piscines.
  • Comprendre la problématique, poser les bonnes questions et offrir une assistance technique claire et structurée.
  • Guider les clients étape par étape afin de résoudre les problèmes à distance lorsque possible.
  • Identifier les situations nécessitant une intervention supplémentaire (remplacement de produit, RMA, intervention sur site) et
  • Documenter avec précision les échanges, diagnostics et actions dans les systèmes internes.
  • Collaborer avec les autres équipes () pour assurer une résolution efficace des dossiers.
  • Participer à l'amélioration continue des processus en remontant les problèmes récurrents et en proposant des pistes d'amélioration.

Exigences

  • Bilinguisme français–anglais, à l'oral et à l'écrit (environ 70 % des appels proviennent des États-Unis).
  • Solides aptitudes en communication et en vulgarisation technique.
  • Bonnes connaissances générales des systèmes de piscine : pompe, filtreur, , produits chimiques, accessoires, etc.
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques à distance.
  • Aisance avec les outils informatiques (…….).
  • Esprit analytique, autonomie, rigueur et souci du service à la clientèle.
  • Disponibilité pour travailler en présentiel à Saint-Hyacinthe.

Atouts

  • Expérience en service après-vente ou en assistance technique téléphonique.
  • Connaissances en électromécanique, plomberie ou domaine connexe.
  • Familiarité avec les pratiques d'entretien des piscines.

Ce que nous offrons

  • Poste stable à temps plein en présentiel.
  • Formation complète sur les produits et procédures internes.
  • Équipe technique collaborative et dynamique.
  • Salaire compétitif et avantages sociaux.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

  • Stagiaire en Ventes

    20 hours ago

    Saint-Bruno, Quebec, Canada Stelpro Full time $35,000 - $45,000 per year

    Être Analyste ventes chez nous, c'est mettre à profit son sens de l'analyse hors du commun.En tant qu'Analyste ventes, tu seras responsable de tenir à jour, développer et analyser nos différents rapports de ventes. Tu devras faire des présentations qui seront envoyées aux différentes équipes sur une base hebdomadaire.Au Quotidien, Tu Auras...

  • Superviseur des ventes au détail

    6 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Staples Full time $60,000 - $80,000 per year

    DescriptionQuelques-unes des tâches En tant que superviseur des ventes chez Bureau en Gros, vous dirigerez une équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle, stimuler les ventes et maintenir l'excellence opérationnelle. Votre passion pour l'entreprise brillera alors que vous guiderez votre équipe pour aider les clients avec des solutions, des...

  • Conseiller(ère) technique MIN 1 ANS EXP

    6 days ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Subaru St-Hyacinthe Full time $78,000 per year

    Conseiller.ère techniqueSubaru Saint-HyacintheAdresse : 2855 Rue Picard, Saint-Hyacinthe, QC J2S 8Y7À propos de Subaru St-Hyacinthe Bienvenue chez votre concessionnaire Subaru à Saint-Hyacinthe Une des premières concessions Subaru établie au Canada, Subaru St-Hyacinthe sur la Rive-Sud de Montréal est avec vous dans la région depuis plus de 25 ans.Nous...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada TRICA INC. Full time $35,000 - $45,000 per year

    Connaissez-vous Trica? Nous sommes un manufacturier 100% québécois de meubles haut de gamme (oh oui, le coup d'œil en vaut la peine) situé à St-Jérôme.En plus d'être une entreprise en pleine croissance et établie depuis 1988 (eh oui, nous venons de fêter nos 37 ans), Trica a au centre de ses opérations l'innovation et l'amélioration...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    1 week ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Pneus à rabais Full time $30,000 - $42,000 per year

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  • Représentant(e) ventes internes

    1 day ago

    Saint-Léonard, Quebec, Canada POL R inc Full time $55,000 - $65,000 per year

    Rejoignez une équipe passionnée et dynamique chez NADEAUQui sommes-nous?Fondée en 1962, NADEAU est le leader incontesté de la distribution de produits et services en isolation industrielle et commerciale au Québec. Avec des succursales à Montréal et Québec, nous offrons des solutions adaptées aux entrepreneurs, aux industries de transformation et de...

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    16 hours ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Full time $60,000 - $80,000 per year

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...

  • Vice President(e) des ventes

    1 week ago

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  • Représentant(e) service des ventes internes

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    Saint-Eustache, Quebec, Canada Nova Bus Full time $60,000 - $120,000 per year

    Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence? Participez à l'électrification des transports en vous joignant à notre équipe à titre deReprésentant(e) service des ventes internes - piècesCe Qui Vous AttendDans le cadre de ce poste...

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    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada GROUPE ROBIN Full time $30,000 - $45,000 per year

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