Conseiller(ère) technique, Centre de service

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l'avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) technique en ressources humaines pour rejoindre l'équipe du Centre d'appels en Ressources humaines (RHdirect).

Nous sommes une équipe dynamique de professionnels ayant une solide expertise RH, dédiée et formée pour répondre aux questions de nos employés et de nos gestionnaires. Nous recherchons actuellement un(e) conseiller(ère) technique pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission de fournir des solutions innovantes et de haute qualité. Si vous êtes passionné par les ressources humaines, motivé par l'envie de faire une réelle différence, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif, cette opportunité est faite pour vous Rejoignez-nous et participez à notre succès continu en apportant votre expertise et votre enthousiasme.

Ce que vous ferez :

• Analyser et répondre aux questions des employés en s'appuyant sur les meilleures pratiques ressources humaines ainsi que notre base de connaissances.
• Tenir un registre des appels afin de documenter les étapes menant à la résolution.
• Collaborer avec les différentes équipes afin de trouver des solutions adaptées aux différentes situations rencontrées.
• Se tenir informés sur les mouvements, changements aux politiques, procédures, normes et projets en cours à l'intérieur du service et de l'entreprise.
• Participer à maintenir à jour la base de connaissances.
• Participer, de façon ad hoc, à différents projets d'équipe.

Ce que vous mettrez à profit:

• Diplôme universitaire de 1er cycle en ressources humaines ou sur le point de l'obtenir (ou tout autre domaine pertinent).
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Démontre un grand esprit de collaboration et à offrir un excellent service client.
• Attitude positive, autonomie et grand sens de l'éthique.
• Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d'avoir l'autorisation de travailler au Canada.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d'avantages financiers qui reconnaît vos succès
• Un régime d'achat d'actions des employés parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
• Un régime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
• Des aménagements de travail flexibles
• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
• Un écosystème d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
• Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d'accès à l'emploi

Le respect est une des valeurs d'Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d'équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l'origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd'hui Canada. Cette histoire s'étend sur plusieurs siècles et continue d'évoluer aujourd'hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l'égalité d'accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d'adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n'hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d'une possibilité d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.