Chargé de projets-Services extérieurs

Description de poste

Titre du poste : Chargé de projets-Services extérieurs
Résumé du poste

Sous la responsabilité du Directeur – Santé, Sécurité, Services et Support Opérationnel, le chargé de projets extérieur est responsable de la planification, de la coordination et du suivi des opérations de déneigement en hiver et des opérations de paysagement en été. Il assure la gestion des sous-traitants, la préparation des soumissions, la participation aux appels d'offres des clients ainsi que le suivi de la performance opérationnelle.

Il agit comme point central entre les clients, les sous-traitants et les équipes internes, en veillant à la conformité contractuelle, à la qualité des services rendus et à la communication proactive lors d'enjeux ou d'événements opérationnels. Ce poste s'adresse à un professionnel organisé, rigoureux et orienté vers la satisfaction client, capable de gérer simultanément plusieurs projets dans un environnement dynamique.

Responsabilités principales
Coordination des opérations extérieures

• Planifier, organiser et coordonner les projets de déneigement (hiver) et de paysagement (été).
• Établir les priorités, les échéanciers et assurer le respect des budgets.
• Effectuer les visites de site nécessaires à l'évaluation des besoins, au suivi des travaux et à la validation de la qualité.
• Gérer les écarts opérationnels, les urgences et les ajustements nécessaires avec les sous-traitants.

Gestion des sous-traitants

• Sélectionner les sous-traitants selon les besoins opérationnels et les exigences contractuelles.
• Négocier les ententes, les prix et les conditions de service.
• Vérifier la conformité contractuelle : assurances, certifications, équipements requis, disponibilité, etc.
• Suivre la performance terrain et intervenir lorsque les standards de qualité ne sont pas atteints.
• Assurer un suivi régulier et structuré des prestations fournies.

Soumissions et appels d'offres

• Préparer les soumissions pour les clients internes et externes.
• Analyser les appels d'offres clients, préparer les documents nécessaires et évaluer les besoins techniques.
• Collaborer étroitement avec nos sous-traitants pour produire des offres complètes, compétitives et conformes.
• Assurer un suivi des soumissions et des résultats.

Relation client et communication

• Agir comme point de liaison entre les clients, les sous-traitants et les services internes.
• Assurer une communication proactive avant, pendant et après les opérations, notamment en période hivernale.
• Gérer les plaintes et les demandes de suivi client, en collaboration avec le service à la clientèle et le personnel terrain.
• Contribuer à maintenir une relation professionnelle, courtoise et durable avec les clients.

Soutien administratif et conformité

• Préparer, maintenir et organiser la documentation opérationnelle (contrats, rapports, preuves d'exécution, échéanciers, etc.).
• Effectuer le suivi contractuel et veiller au respect des clauses et obligations.
• Saisir les données dans les systèmes internes et dans les portails clients (ex. : Realsuite, Telematic).
• Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels.

Profil
Profil recherché
Compétences personnelles

• Grand sens de l'organisation, de la priorisation et du suivi.
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite.
• Esprit d'analyse, autonomie, initiative et rigueur.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
• Attitude professionnelle axée sur la courtoisie, le respect et le service client.
• Bonne capacité d'adaptation, jugement et résilience.
• Esprit d'équipe et engagement envers les objectifs collectifs.

Compétences techniques

• D.E.C dans un domaine lié au bâtiment, à la gestion ou toute formation pertinente.
• Minimum de cinq (5) ans d'expérience en gestion de projets ou coordination opérationnelle.
• Connaissance générale des opérations de déneigement et de paysagement.
• Maîtrise intermédiaire-avancée de la suite MS Office.
• Connaissance des systèmes Realsuite et Telematic (atouts importants).
• Bilinguisme français/anglais requis.
• Carte ASP construction (atout).

Conditions de travail

• Poste permanent, temps plein.
• Horaire de jour, du lundi au vendredi.
• Disponibilité occasionnelle en dehors des heures régulières selon les enjeux opérationnels (particulièrement en hiver).
• Déplacements fréquents requis selon les besoins opérationnels.

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