Spécialiste, Prévention Des Risques

MSC est un chef de file mondial de l'expédition par conteneurs. Au service du marché canadien depuis plus de vingt ans, MSC Canada est rapidement devenue le premier transporteur à l'échelle nationale.

Nos valeurs déterminent nos façons de faire. Elles sont la pierre angulaire de notre entreprise; elles appuient notre vision, façonnent notre culture et définissent nos axes futurs.

Le service de la prévention des risques se consacre à la gestion des risques juridiques, financiers et réputationnels associés aux marchandises non dédouanées et abandonnées.

Notre mission est d'assurer la circulation fluide et sécuritaire des conteneurs, de protéger les intérêts de MSC en réduisant les risques financiers et les risques opérationnels, d'entretenir la satisfaction des clients et de garantir l'exécution complète du contrat de transport de MSC.

Le ou la titulaire de ce poste joue un rôle essentiel au sein de l'équipe de la prévention des risques en tant que responsable de la gestion des marchandises non dédouanées et abandonnées pendant leur transport maritime.

Cette personne assure activement le respect des règles internationales, protège les intérêts de l'entreprise, atténue les risques financiers et entretient la satisfaction des clients en traitant avec expertise les situations complexes en matière de marchandises.

Niveau de responsabilité

Rehaussement de la complexité des tâches et de la responsabilisation envers la clientèle. Autonomie accrue dans le poste contribuant de façon importante aux projets de l'équipe ou de l'organisation. Responsabilité de l'exactitude et de l'efficacité dans les tâches attribuées. Mise en place du mentorat du personnel débutant.

Tâches principales

• Surveillance et recensement des marchandises : Assurer le suivi et la consignation systématiques des expéditions susceptibles de devenir des marchandises non dédouanées ou abandonnées dans l'ensemble des ports internationaux. Collaborer avec des autorités portuaires, des agents des douanes, des transitaires, des expéditeurs et des
• consignataires, ainsi qu'avec des équipes internes afin de tenir des registres précis et de signaler tout écart ou retard dans le dédouanement des marchandises.
• Règlement et récupération : Élaborer et exécuter des stratégies de récupération, d'élimination ou de déroutement des marchandises non dédouanées et abandonnées. Déterminer et coordonner les mesures pertinentes en fonction des règlements locaux et des politiques d'entreprises.
• Conformité réglementaire : Maintenir à jour ses connaissances en matière de droit maritime international, de réglementation de l'importation et de l'exportation, et des procédures douanières propres aux ports. Veiller à la pleine conformité de toutes les activités de manutention afin de limiter les risques au plan juridique pour le transporteur et ses clients.
• Communication avec tous les intervenants : Servir de point de contact principal des clients, des autorités portuaires, des agents des douanes et de tout autre intervenant au sujet des marchandises non dédouanées et abandonnées. Communiquer des rapports de situation, des délais de règlement et des options de récupération avec clarté et professionnalisme.
• Atténuation de l'impact financier : Analyser les possibles coûts, risques et obligations associés aux marchandises non dédouanées et abandonnées. Négocier avec des fournisseurs de services, des clients et des assureurs afin de limiter les pertes et de maximiser la valeur de récupération. Tenir les registres, les communications et les documents financiers aux fins d'examen interne.
• Améliorations aux processus : Déterminer les causes profondes de l'abandon ou du retard de dédouanement des marchandises. Travailler avec des équipes interfonctionnelles pour élaborer et mettre en place des améliorations aux processus, des programmes de formation et des solutions technologiques afin de réduire les risques de chevauchements.
• Service à la clientèle : Gérer les interactions de nature délicate avec les clients en lien avec les marchandises non dédouanées et abandonnées, résoudre les difficultés et entretenir de bonnes relations. Offrir une orientation concernant le largage des marchandises, les solutions de remplacement ou les processus de réclamation.
• Liaison juridique : Collaborer avec des avocats en droit maritime sur des litiges et des coûts à récupérer, qui représentent les intérêts du transporteur dans les négociations, les règlements ou les litiges, au besoin.

Compétences / Expérience

Tout le personnel de MSC Canada doit adhérer aux valeurs de MSC et chercher à produire des résultats axés sur la clientèle dans toutes ses interactions tant avec les collègues qu'avec la clientèle.

• Accent sur le service à la clientèle : Chercher à offrir la meilleure expérience du service à la clientèle et à obtenir les meilleurs résultats tant auprès des clients internes que des clients externes.
• Gestion du temps : Faire preuve d'un grand savoir-faire en matière d'établissement d'un échéancier et d'exécution des tâches et de traitement des dossiers attribués.
• Prise de décision : Capacité à évaluer les situations et à prendre les décisions les plus efficaces et les plus judicieuses en matière d'économie de coûts
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois : Capacité à exécuter les tâches tout en surveillant les appels téléphoniques des clients et des fournisseurs, ainsi que les courriels.
• Communication : Solides compétences en communication écrite et orale.
• Démontrer votre capacité à travailler avec les clients, les fournisseurs et les collègues.
• Compétences organisationnelles : Capacité à gérer la charge de travail, à établir des priorités et à gérer son temps efficacement, de manière à traiter les problèmes de façon logique et à faire preuve de discernement.
• Suivi : Démontrer un très fort sentiment d'urgence et de promptitude ainsi que d'uniformité dans le suivi des problèmes non résolus des clients afin d'en assurer la résolution.
• Fort leadership et approche proactive pour prendre des décisions rapidement.
• Souci du détail et aptitude à travailler rapidement, sous pression : Capacité à voir au respect des normes de qualité et de productivité de l'entreprise, en s'assurant que les activités logistiques sont exécutées avec précision, exactitude et rapidité lorsque les délais sont serrés et que la pression est forte.
• Connaissance intermédiaire d'Excel et de Microsoft Office.
• De 2 à 3 ans d'expérience et de connaissance du secteur du transport, de la mise en entrepôt et de la logistique de marchandises.
• Diplôme universitaire dans un domaine connexe.
• Bilinguisme français-anglais.

Pourquoi travailler chez MSC Canada?

MSC est un chef de file mondial de l'expédition par conteneurs. Au service du marché canadien depuis plus de vingt ans, MSC Canada est rapidement devenu le premier transporteur à l'échelle nationale.

Nos valeurs déterminent nos façons de faire. Elles sont la pierre angulaire de notre entreprise; elles appuient notre vision, façonnent notre culture et définissent nos axes futurs.

Une équipe formidable, composée de gens qui travaillent dur et qui veillent les uns sur les autres, tout simplement.

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

• Couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires (pour tous les postes permanents à temps plein).
• Cotisations REER de contrepartie versées par l'entreprise, qui correspondent à une partie des cotisations d'un membre du personnel (pour tous les postes permanents à temps plein).
• Programmes de formation sur mesure pour le perfectionnement du personnel.
• Possibilités en matière de mentorat, de leadership et de soutien.
• Programme de recommandation de membres du personnel.
• Engagement au sein de la communauté.
• Salle d'entraînement aux bureaux de Montréal et de Toronto.
• Programme de santé et de mieux-être.

Engagement de MSC Canada envers un processus équitable d'acquisition de talents :

Déclaration relative à l'intelligence artificielle

Chez MSC Canada, nous nous engageons à faire preuve de transparence et d'équité dans notre processus de recrutement. Nous n'utilisons pas l'intelligence artificielle dans nos efforts d'acquisition de talents.

Disponibilité du poste

• Poste déjà disponible : Ce poste est établi et il est actuellement à pourvoir.

Communication en temps opportun

MSC Canada s'assure de tenir les candidat(e)s au courant de l'évolution du processus en temps opportun. Les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue en personne en seront informé(e)s dans les 45 jours suivant leur entretien initial avec nous.

Postulez dès maintenant

MSC Canada est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi; nous encourageons toutes les personnes intéressées à postuler. Des accommodements peuvent être accordés, sur demande, pour les personnes ayant un handicap ou un besoin médical particulier, et ce, à n'importe quel stade du processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats pour l'intérêt qu'ils portent à MSC Canada. Veuillez toutefois noter que nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.