Répartiteur(trice) aux appels d'urgence

Répartiteur(trice) aux appels d'urgence

Poste permanent

TRAVAILLER AU PARC, c'est contribuer à la transformation du plus grand parc insulaire de Montréal tout en bénéficiant d'un environnement de travail unique

Le parc Jean-Drapeau est un lieu incomparable au Canada, qui offre à ses visiteurs une expérience inédite ainsi qu'une diversité de paysages et d'installations. Nous sommes fiers de mettre en œuvre une série d'initiatives et de grands projets visant

à réaliser sa transition écologique, valoriser son riche patrimoine et créer des expériences enrichissantes pour ses usagers.

Travailler au parc, c'est…

• Apprécier un environnement de travail unique, avec des bureaux situés en plein cœur d'un grand parc urbain qui fût l'hôte d'Expo 67 et des Jeux olympiques de 1976;
• Profiter d'un accès gratuit aux installations sportives (plage Jean-Doré, Complexe aquatique, salle de musculation), avec la possibilité d'assister aux grands événements se déroulant sur le site;
• Contribuer au bien commun, à la transition écologique et à l'innovation en gouvernance;

Sommaire de l'emploi

Le ou la répartiteur(trice) aux appels d'urgence (
appellation à l'interne : opérateur aux transmission)
a pour mission de répondre aux appels téléphoniques de la ligne d'urgence, des appels sur les fréquences radio et aux demandes transmises par courriel, le tout à partir du centre d'opérations. Dans le cadre de son travail, il ou elle utilise plusieurs outils technologiques tels que des systèmes radiocommunication, des ordinateurs et divers logiciels spécialisés.

Responsabilités

• Recevoir et transmettre les appels téléphoniques et radiophoniques;
• Communiquer les informations pertinentes aux bonnes personnes afin d'assurer le bon déroulement des opérations et de faciliter le travail des employés;
• Recueillir les données et les statistiques relatives aux fréquentations, à la météo et au temps d'exécution pour rédiger des rapports ou des tableaux statistiques;
• Assurer la surveillance vidéo du site;
• Consigner l'information dans le logiciel de répartition des appels;
• Agir en tant qu'agent(e) de liaison pour la Société lors d'activités majeures, au besoin;
• Maintenir le respect des procédures sur les ondes de radiocommunication (codes, instructions, langage approprié);
• Procéder à l'impression et à l'activation de cartes d'accès;
• Assurer l'ordre dans le centre des opérations et la présence des personnes autorisées;
• Maîtriser et appliquer les procédures établies selon chaque situation.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires complété;
• Détenir ou en voie d'obtenir le permis « systèmes électroniques de sécurité » du Bureau de la Sécurité privée (un atout) ou être éligible à celui-ci ;
• Maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit;
• Bonne connaissance de la suite Office;
• Connaissance fonctionnelle de l'anglais.

Profil recherché

• Capacité à travailler sous pression;
• Capacité à gérer les priorités et le stress;
• Approche axée sur le service à la clientèle;
• Grande facilité à communiquer avec divers types de clientèle (interne/externe);
• Capacité d'écoute, de courtoisie et de discrétion;
• Sens des responsabilités et de l'initiative;
• Facilité à analyser et synthétiser l'information;
• Esprit d'équipe;
• Capacité d'adaptation aux nouvelles technologies.

Conditions

• Taux horaire à partir de 21,82 $;
• Horaire de jour (6h à 18h), à temps plein, sur rotation étalé A/B, une fin de semaine sur deux;
• Assurances collectives dès l'entrée en poste;
• 10 jours de vacances;
• 8 journées de maladie;
• 12 jours fériés;
• Uniformes fournis.

Pour joindre notre équipe et contribuer à la réalisation de la mission du Parc, posez votre candidature sur notre site Internet :

Pour les études effectuées hors du Québec, veuillez fournir l'évaluation comparative des études effectuées hors du Québec émise par le ministère de l'Immigration de la Francisation et de l'Intégration.

Constituée par la Ville de Montréal, la Société du parc Jean-Drapeau a pour mission de conserver, d'aménager, de mettre en valeur et de développer ce grand parc urbain public, de veiller à la saine cohabitation des activités qui s'y déroulent et d'assurer sa pérennité pour les générations actuelles et futures.

La Société du parc Jean-Drapeau souscrit pleinement au principe d'égalité

en emploi.

Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

L'affichage est du 5 au 19 novembre 2025