RPA Compliance Specialist

Accreditation Canada and Health Standards Organization (HSO) will not ask for personal information such as Social Insurance Numbers (SIN) or bank account information during the recruitment process via phone or email. If you receive such a request, it is not from Accreditation Canada or HSO. Applicants should always verify the legitimacy of such a communication and contact the organization directly through official channels to confirm.
Conditions:
Contrat de 6 mois à temps plein

Salaire de départ:
Selon l'expérience

Lieu:
Montréal ou Ottawa (modèle de travail hybride)

à Propos Du Rôle
Le spécialiste en conformité œuvre au sein de l'équipe d'Agrément Canada qui planifie et assure la réalisation des visites d'évaluation de conformité en RPA.

Relevant de la gestionnaire du programme, la personne titulaire du poste veille à la qualité, à la rigueur et à la cohérence des rapports de conformité produits à la suite des visites. Elle met à profit son sens de l'analyse pour assurer la cohérence des évaluations de conformité et la qualité des observations produites par l'équipe des visiteurs.

Elle assure le soutien et la formation des visiteurs afin de favoriser la compréhension, l'application uniforme des exigences réglementaires et le développement de leurs compétences.

Principales Responsabilités

• Assure la révision des rapports de conformité produits à la suite des visites dans les résidences pour personnes aînées (RPA) ;
• Formule des demandes de précisions ou de compléments d'information aux visiteurs, afin d'appuyer la clarté et la cohérence des observations ;
• Contribue à l'analyse et à la validation des évaluations de conformité, en veillant au respect du cadre réglementaire;
• Assure la collaboration et la communication continue avec les partenaires concernés (établissements du réseau, etc.);
• Participe à l'accompagnement et à la formation des visiteurs dans une perspective d'amélioration continue des pratiques ;
• Prépare les rapports de suivi, les bilans annuels et tout autre rapport lié aux activités;
• Participe à l'optimisation des documents de soutien pour les visiteurs, des gabarits et des procédures de travail afin d'améliorer l'efficacité et la qualité des processus;
• Contribue au suivi des RPA desservant des clientèles des Premières Nations, et maintien des liens étroits avec les partenaires concernées, dont Services aux Autochtones Canada (SAC).

Qualifications Requises

• Baccalauréat en administration, en gestion, en sciences sociales, en santé publique ou dans toute autre discipline pertinente ;
• Trois (3) à cinq (5) années d'expérience pertinente, idéalement dans un contexte de conformité, d'évaluation de programmes, de qualité ou d'inspection en milieu de santé ou de services sociaux ;
• Excellente connaissance du Règlement sur la certification des RPA et du processus actuel d'autorisation des résidences pour personnes aînées ;
• Capacité d'analyse et de jugement élevée, avec un souci marqué pour la rigueur, la cohérence et la qualité des informations ;
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit et bonne capacité à communiquer en anglais, tant oralement que par écrit ;
• Aptitude démontrée en communication interpersonnelle, favorisant la collaboration avec les visiteurs, les partenaires institutionnels et les établissements du réseau ;
• Compétences avancées en bureautique, notamment dans l'utilisation de la suite Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, SharePoint) ;
• Souci du détail et habileté à rédiger, réviser et structurer des documents de façon claire et professionnelle ;

CE À QUOI VOUS POUVEZ VOUS ATTENDRE DANS CE RÔLE :
Au Cours De Vos 30 à 90 Premiers Jours

• Participer au programme d'orientation avec d'autres nouveaux employés pour en savoir plus sur HSO, nos valeurs de confiance, d'inclusion, de collaboration, d'innovation et d'apprentissage, et notre mission d'amélioration de la qualité des soins de santé et des services sociaux.
• Établir vos objectifs de rendement et d'apprentissage pour l'année, en collaboration avec votre gestionnaire.
• Rencontrer régulièrement votre gestionnaire pour discuter de la progression de votre apprentissage et de l'alignement de vos responsabilités.
• Assurer la prise en charge des initiatives et des projets qui vous sont confiés dans le cadre de votre rôle.
• Établir des relations avec les parties prenantes et les partenaires clés, y compris les membres de votre équipe.

Ce Que Nous Pouvons Vous Offrir

• Modèle de travail hybride.
• Rémunération et avantages sociaux concurrentiels, y compris un régime de retraite à prestations déterminées.
• Programmes de congés, y compris la fermeture des bureaux au cours de la dernière semaine de décembre.
• Soutien au développement professionnel.
• Une culture qui mesure et valorise la sécurité psychologique, l'inclusion et l'engagement.

QUI NOUS SOMMES ET CE QUE NOUS FAISONS
L'Organisation de normes en santé (HSO) et nos sociétés affiliées, Agrément Canada (AC) et l'Institut de Management de la Qualité de Soins de santé (IQMH), sont des organismes mondiaux sans but lucratif. Ensemble, nous élaborons des normes et offrons des programmes d'évaluation ainsi que des solutions en matière d'amélioration continue de la qualité, adoptés dans plus de emplacements sur cinq continents. Nos programmes et services centrés sur la personne sont des références en matière de qualité à l'échelle de l'écosystème de santé depuis plus de 65 ans.

Joignez‑vous à nous pour bâtir un avenir qui mènera à des « soins plus sécuritaires et un monde plus sain ». Engageons-nous ensemble dans une mission qui vise à « autonomiser et habiliter les personnes du monde entier à améliorer continuellement la qualité des soins ».

HSO s'engage à favoriser une culture d'inclusion, de diversité, d'équité et d'accessibilité, où chaque employé se sent respecté, valorisé et a une chance égale de réussir. Nous encourageons les candidatures des personnes autochtones, de personnes issues de diverses origines raciales, ethniques et/ou religieuses, de personnes en situation de handicap, de personnes issues de communautés de genre diversifié et/ou ayant des identités intersectionnelles. Veuillez nous faire savoir comment nous pouvons vous accompagner tout au long du processus de recrutement, notamment en vous offrant des mesures d'adaptation sur demande. Pour toute question relative au recrutement, veuillez envoyer un courriel à

Nous sommes également fiers d'avoir été nommés parmi les 100 meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale en 2022, 2023, 2024 et 2025.

ENGLISH JOB POSTER
Terms
: 6 months full-time contract

Salary
: Commensurate with Experience

Location
: Montreal or Ottawa (hybrid work model)

About The Role
The Compliance Specialist works within the team at Accreditation Canada that plans and conducts compliance assessment visits in RPA (residences for seniors).

Reporting to the Program Manager, the incumbent ensures the quality, rigor, and consistency of compliance reports produced following the visits. They use their analytical skills to ensure consistency in compliance assessments and the quality of observations made by the visiting team.

They provide support and training to visitors to promote understanding, consistent application of regulatory requirements, and the development of their skills.

Main Responsibilities

• Review compliance reports produced following visits to residences for seniors (RPA);
• Request clarifications or additional information from visitors to support the clarity and consistency of observations.
• Contribute to the analysis and validation of compliance assessments, ensuring adherence to the regulatory framework.
• Maintain ongoing collaboration and communication with relevant partners (network institutions, etc.).
• Participate in the support and training of visitors with a view to continuous improvement of practices.
• Prepare follow-up reports, annual summaries, and any other reports related to activities.
• Participate in optimizing support documents for visitors, templates, and work procedures to improve process efficiency and quality.
• Contribute to the follow-up of RPAs serving First Nations clients and maintain close ties with relevant partners, including Indigenous Services Canada (ISC).

Must Have Qualifications

• Bachelor's degree in administration, management, social sciences, public health, or any other relevant discipline.
• Three (3) to five (5) years of relevant experience, ideally in a compliance, program evaluation, quality, or inspection context in health or social services.
• Excellent knowledge of the RPA Certification Regulation and the current authorization process for residences for seniors.
• Strong analytical and judgment skills, with a marked attention to rigor, consistency, and quality of information.
• Excellent command of spoken and written French and good ability to communicate in English, both orally and in writing.
• Demonstrated interpersonal communication skills, fostering collaboration with visitors, institutional partners, and network establishments.
• Advanced office software skills, particularly in using Microsoft 365 suite (Word, Excel, Outlook, Teams, SharePoint).
• Attention to detail and ability to write, revise, and structure documents clearly and professionally.

What You Can Expect
In Your First 30-90 Days:

• Complete our orientation program with other new hires to learn about HSO, our values of trust, inclusion, collaboration, innovation and learning, and our mission of quality improvement in healthcare and social services.
• Set your performance and learning objectives for the year in collaboration with your people manager.
• Meet regularly with your people manager to discuss your learning progression and alignment for your accountabilities.
• Take on assigned initiatives or projects for your role.
• Build relationships with key stakeholders and partners, including other members of the team.

What We Can Offer You

• Hybrid work model.
• Competitive compensation and benefits, including a defined benefit pension plan.
• Time off programs, including office closure during the last week of December.
• Professional development support.
• A culture that measures and values psychological safety, inclusion, and engagement.

Who We Are And What We Do
Health Standards Organization (HSO) and our affiliates Accreditation Canada (AC) and the Institute for Quality Management in Healthcare (IQMH) are global, not-for-profit organizations. Together, we develop standards and deliver assessment programs and quality improvement solutions that have been adopted in over 14,000 locations across five continents. Our people-centered programs and services have been setting the bar for quality across the health ecosystem for over 65 years.

Join us toward a future that will lead to "Safer Care and A Healthier World." Let's follow a mission together, where we "empower and enable people around the world to continuously improve quality of care."

HSO is committed to fostering a culture of inclusion, diversity, equity and access, where all employees feel respected and valued and have an equal opportunity to achieve success. We encourage applications from Indigenous Peoples, people from diverse races, ethnicities and/or religions, persons with disabilities, people from gender diverse communities and/or people with intersectional identities. Please let us know how we can support you throughout the recruiting process, including through the provision of accommodations on request. You can contact us at

We are also proud to have been named as one of the Top 100 National Capital Region's Top Employers in 2022, 2023, 2024 and 2025.