Bilingual Product Manager

Position: Product Manager

Status: Full-Time

Reports to: Product Director, Exotik

Location: Remote/Hybrid

Your Career Opportunity

The Product Manager plays a key role within the division and must have a broad knowledge base in various areas in order to develop and implement specialized initiatives, effectively balance multiple priorities, communicate effectively, and work with a wide range of internal clients, from the call centre to the sales team. The position requires strong analytical skills, attention to detail and excellent communication skills. This team member will liaise with the sales department, as well as the call centre, operations, sales and retail teams.

How You Will Be Spending Your Time

Analyze market needs to develop products tailored to their respective expectations

• Develop and organize travel components based on market needs
• Negotiate rates with service providers
• Manage and track transport, accommodation, and other service bookings throughout the season
• Develop pricing and promotion strategies in collaboration with management and the sales department
• Develop and produce the brochure
• Establish work procedures
• Assess the competition and act accordingly (market results, industry trends, quality of products and services, and range of potential products and services)
• Keep up to date with news about destinations and manage the impact of extraordinary situations (strikes, natural disasters, etc.) Ensure customer satisfaction during and after service delivery and handle complaints, if necessary.
• Ensure customer satisfaction during and after service delivery and handle complaints, if necessary
• Provide superior customer service to all travel agents and agencies by responding to all requests and providing the necessary information or training
• Monitor sales and take the necessary measures to maximize product profitability
• Ensure that all necessary information is communicated to the relevant departments for the creation of advertising and announcements
• Attend and participate in various travel and tourism fairs and exhibitions as a buyer
• Participate in product launches to promote products
• Handle the production of the distribution, and program for groups
• Follow up with customers and suppliers for groups.
• Handle currency purchase planning to maximize revenue
• Follow up on routine administrative files. Any other related tasks as required.

Specialized Knowledge, Skills, Attributes Required You Need to be Successful

• Leadership, team spirit, and ability to motivate others
• Very good knowledge of specialized products and markets
• Excellent communication and presentation skills
• Bilingualism (French and English, written and spoken)
• Autonomy, initiative, and resourcefulness
• Superior customer service skills
• Persuasion and negotiation skills
• Results- and detail-oriented
• Ability to make decisions quickly and independently
• Ability to work under pressure and meet deadlines
• Problem-solving skills
• Multi-tasking and organizational skills
• Good knowledge of MS Office, TTS an asset
• Good knowledge of the Internet - Navigation and research

Qualifications and experience

• A tourism school diploma is essential (a university degree is an asset)
• 5 to 10 years of related professional experience

Effort (physical/mental)

• Ability to respond to emergencies and work effectively under pressure.

Working conditions

• Office environment
• Occasional travel
• 5 hours/week, Monday to Friday, 9am to 5pm
• Overtime may be required (and/or nights and weekends).

Crew Advantages

• Competitive salary
• 2 weeks' vacation
• Medical and dental benefits
• 9 additional paid days [1 birthday; 5 sick days; 2 personal days; 1 volunteer day]
• Employer RRSP contribution program
• Awesome travel benefits for you, your friends and family
• Employee Assistance Program for you and your family members

Who We Are

HIS Canada Travel Inc., a division of the H.I.S. Group, is one of Canada's largest travel companies. Incorporated in 2004, HIS Canada Travel Inc. owns and operates multiple wholesale and retail travel brands. The retail division, including , , Sunquest, The Travel Experts, Merit Travel, and offer diverse products to travelers including destination packages, flights and hotels worldwide, excursions and more. The wholesale travel business, TravelBrands, provides a full range of travel products including air, hotel, car rental, cruise and specialty to travel agents and retail agencies throughout Canada. HIS Canada Travel Inc. is a comprehensive one-stop shop for agents and travelers alike.

Are You Ready to be part of the team?

Please submit your cover letter and resume to Only qualified candidates will be considered for this position

HIS Canada Travel Inc. values diversity in the workplace and is committed to employment equity. In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), HIS Canada Travel Inc. will provide accommodation, accessible formats, and communication support for the interview upon request and we will work with you to meet your accessibility needs.

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Poste: Gestionnaire de produits

Statut : Temps plein

Rend compte à : Directeur des Produits, Exotik

Lieu de travail : Distante/Hybride

Votre opportunité de carrière

Le gestionnaire de produits occupe un poste clé au sein de la division et doit disposer d'une large base de connaissances dans les différents domaines afin de développer et de mettre en œuvre des initiatives spécialisées, d'équilibrer efficacement des priorités multiples, de communiquer efficacement et de travailler avec un large éventail de clients internes, du centre d'appel à l'équipe de vente. Le poste requiert de solides capacités d'analyse, un grand souci du détail et d'excellentes compétences en matière de communication. Ce membre de l'équipe assurera la liaison avec le service commercial, ainsi qu'avec le centre d'appel, les opérations et les équipes de vente et de détail.

Comment vous occuperez-vous de votre temps ?

• Analyser les besoins du marché pour développer des produits adaptés à leurs attentes respectives
• Développer et organiser les composantes du voyage en fonction des besoins du marché
• Négocier les tarifs avec les prestataires de services
• Gérer les réservations de transport, d'hébergement et d'autres services et en assurer le suivi tout au long de la saison
• Développer des stratégies de tarification et de promotion en collaboration avec la direction et le département des ventes
• Développer et produire la brochure
• Établir des procédures de travail
• Évaluer la concurrence et agir en conséquence (résultats du marché, tendances de l'industrie, qualité des produits et services et gamme de produits et services potentiels)
• Se tenir au courant de l'actualité des destinations et gérer les répercussions des situations extraordinaires (grèves, catastrophes naturelles, etc.) Assurer la satisfaction des clients pendant et après la prestation du service et traiter les réclamations, le cas échéant)
• Assurer la satisfaction du client pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, le cas échéant
• Assurer un service à la clientèle de qualité supérieure à tous les agents et agences de voyage, en répondant à toutes les demandes et en fournissant les informations ou formations nécessaires
• Assurer le suivi des ventes et prendre les mesures nécessaires pour maximiser la rentabilité du produit
• S'assurer que toutes les informations nécessaires sont communiquées aux départements concernés pour la création de publicité et d'annonces
• Assister et participer à diverses foires et expositions sur les voyages et le tourisme, en tant qu'acheteur
• Participer aux lancements de produits afin de promouvoir les produits
• S'occuper de la production de la répartition et du programme pour les groupes
• Faire le suivi avec les clients et les fournisseurs pour les groupes.
• S'occuper de la planification des achats de devises pour maximiser les revenus
• Faire le suivi des dossiers administratifs courants. Toutes autres tâches connexes selon les besoins.

Connaissances, compétences et qualités spécialisées requises pour réussir

• Leadership, esprit d'équipe et capacité de motivation
• Très bonne connaissance des produits et marchés spécialisés
• Excellentes aptitudes à la communication et à la présentation
• Bilinguisme (français et anglais, écrit et parlé)
• Autonomie, esprit d'initiative et débrouillardise
• Sens supérieur du service à la clientèle
• Capacité de persuasion et de négociation
• Orienté vers les résultats et les détails
• Capacité à prendre des décisions rapidement et de manière autonome
• Capacité à travailler sous pression et dans le respect des délais
• Aptitude à la résolution de problèmes
• Multi-tâches et sens de l'organisation
• Bonne connaissance de MS Office, TTS un atout
• Bonne connaissance de l'Internet - Navigation et recherche

Qualifications et expérience

• Un diplôme d'école de tourisme est essentiel (un niveau universitaire est un atout)
• Expérience professionnelle connexe de 5 à 10 ans

Effort (physique/moral)

• Capacité à réagir dans l'urgence et à travailler efficacement sous pression.

Conditions de travail

• Environnement de bureau
• Déplacements occasionnels
• 37,5 heures/semaine, du lundi au vendredi de 9h à 5h
• Des heures supplémentaires peuvent être nécessaires (et/ou les nuits et les week-ends).

Avantages pour l'équipage

• Salaire compétitif
• 2 semaines de vacances
• Assurance médicale et dentaire
• 9 jours de congés payés additionnels [1 anniversaire ; 5 jours de maladie ; 2 jours personnels ; 1 jour de bénévolat].
• Programme de contribution au REER de l'employeur
• Des avantages de voyage extraordinaires pour vous, vos amis et votre famille
• Programme d'aide aux employés pour vous et les membres de votre famille

Qui sommes-nous?

Voyages HIS Canada Inc., une division du Groupe H.I.S. est l'une des plus grandes entreprises de l'industrie du voyage. Incorporée en 2004, HIS Canada Travel Inc. possède et exploite plusieurs marques de voyages à titre de voyagiste et d'agences de voyages. La division de vente au détail; y compris , , Sunquest, les Experts en voyages, Merit voyages, et ; propose divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits, des vols et des hôtels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore. L'entreprise de vente en gros de produits de voyage, TravelBrands, offre une gamme complète de prestations de voyage, y compris les vols, les hôtels, la location de voitures, les croisières et les spécialités aux conseillers en voyages et aux agences de voyages à travers le Canada. Voyages HIS Canada Inc. est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs.

Êtes-vous prêt à faire partie de l'équipe ?

Veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre CV à Seuls les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste

Voyages HIS Canada Inc. valorise la diversité sur le lieu de travail et s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi. Conformément à la loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA), l'entreprise fournira, sur demande, des aménagements, des formats accessibles et des supports de communication pour l'entretien, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d'accessibilité