Gestionnaire de comptes clients multi-sites

À propos de l'entreprise

GSF Canada est un leader dans l'entretien ménager industriel et commercial ainsi que la maintenance de bâtiments. Nous nous engageons à offrir à nos employés et clients un environnement sûr, fonctionnel et accueillant. En pleine expansion, nous recherchons un superviseur/gestionnaire aux opérations de propreté pour rejoindre notre équipe dynamique. Chez GSF Canada, nous valorisons et reconnaissons l'importance cruciale du rôle de superviseur dans le succès de nos opérations.

Titre du poste : Gestionnaire de comptes-clients – Division Propreté (Contrat multi-sites)

SOMMAIRE DU POSTE

Le Gestionnaire de comptes-clients multi-sites est responsable de la planification, de la coordination et du suivi des activités d'entretien ménager sur plusieurs sites répartis dans la grande région de Montréal.

Il veille à la qualité du service rendu, à la satisfaction du client et à la mobilisation des équipes syndiquées, tout en respectant les exigences contractuelles, les politiques internes et les normes de sécurité de GSF. Ce poste requiert une solide expérience en gestion opérationnelle, un fort sens du service client et d'excellentes habiletés relationnelles.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Planifier, organiser et coordonner les activités d'entretien ménager sur les différents sites sous sa responsabilité.
• Superviser les équipes de travail et s'assurer du respect des procédures et des normes de qualité GSF.
• Collaborer étroitement avec le Directeur de compte pour garantir la conformité aux engagements contractuels.
• Assurer la satisfaction du client par une communication proactive et une présence régulière sur les sites.
• Participer à la gestion du personnel (embauche, intégration, formation, horaires, mesures disciplinaires, etc.).
• S'assurer de l'application des règles de santé et sécurité au travail en conformité avec les exigences GSF et les obligations légales.
• Gérer l'inventaire du matériel, des produits et des équipements nécessaires aux opérations.
• Réaliser les suivis administratifs (paie, rapports, suivis de performance, etc.).
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration continue sur les sites.
• Effectuer toute autre tâche connexe visant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience pertinente en gestion d'opérations d'entretien ménager, idéalement dans un contexte multi sites.
• Habiletés relationnelles fortes et excellente approche orientée service client.
• Leadership mobilisateur et capacité à travailler efficacement avec des équipes syndiquées.
• Sens de la planification, rigueur et autonomie dans la gestion quotidienne.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à s'adapter aux imprévus.
• Horaire majoritairement de soir ou selon les besoins opérationnels.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES

• Bilinguisme français et anglais requis
• Connaissance approfondie des méthodes et pratiques d'entretien ménager.
• Maîtrise des produits, équipements et pratiques sécuritaires au travail.
• Expérience dans un milieu syndiqué (atout)
• Bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook).
• Permis de conduire valide

Chez GSF Canada, nous croyons fermement en la croissance et le développement de nos employés. Grâce à notre Université GSF, vous aurez accès à des formations continues et des programmes de développement professionnel qui vous permettront de progresser au sein de l'entreprise. Nous valorisons le potentiel de nos employés et nous engageons à offrir des opportunités de carrière à long terme.

Chez GSF Canada, nous valorisons l'égalité des chances et nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée reflétant la société canadienne. Nous travaillons à éliminer les obstacles à l'accessibilité en emploi et nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Si vous avez besoin d'assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible, faites-le nous savoir. Des mesures d'adaptation peuvent être offertes à chaque étape du processus de recrutement. Tous les renseignements concernant les mesures d'adaptation demeureront confidentiels.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.