Technicien en soutien en sécurité informatique

Découvrez Compugen
Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c'est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n'est pas juste un slogan pour nous — c'est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible

Notre culture
Notre culture priorise le bien-être humain et s'investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d'entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle:
**Temps plein

Hybride (1 à 2 jours au bureau par semaine)

Mandat de 3 mois renouvelable

Montréal
Responsibilités clés:**
Le titulaire de ce poste agit comme premier point de contact pour les clients internes concernant le traitement des demandes et incidents liés à la sécurité informatique. Il fournit un support de sécurité TI de niveau 1 et 2, et est principalement responsable de la gestion des demandes d'accès aux différents systèmes ainsi que de la résolution des incidents mineurs affectant les droits d'accès des utilisateurs.

• Recevoir et analyser l'ensemble des demandes d'accès adressées à l'équipe sécurité, par téléphone, courriel ou via ServiceNow ;
• Traiter les demandes d'accès aux diverses plateformes informatiques de la Vice-Présidence des technologies de l'information (AD, Windows Server, Outlook, Teams, etc.) ;
• Vérifier l'exactitude des besoins exprimés et enregistrer les demandes dans les systèmes appropriés conformément aux procédures établies ;
• Prioriser les demandes et incidents de sécurité, assurer le soutien, la résolution et le suivi pour tous les clients ;
• Diagnostiquer les incidents et analyser les causes sous-jacentes dans son domaine de compétence ;
• Maintenir des communications régulières et appropriées, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients.

Compétences et qualifications:

• Excellente capacité à communiquer et à vulgariser les concepts TI auprès des clients ;
• Sens du détail et organisation rigoureuse ;
• Approche professionnelle orientée client ;
• Capacité à s'adapter aux changements ;
• Autonomie dans le travail avec supervision minimale ;
• Dynamisme et esprit d'équipe ;
• Capacité à fournir des solutions adaptées aux besoins réels des clients plutôt qu'à leurs désirs.

Exigences:

• Expérience de plus de 3 ans comme technicien en sécurité dans des entreprises de taille moyenne à grande ;
• Maîtrise des plateformes Windows 11 ;
• Connaissance des environnements Windows Server, Azure, M365, Exchange ;
• Expérience avec AS400 - IBM ;
• Gestion des accès dans Active Directory ;
• Connaissance de PowerShell pour la gestion des identités et accès (GIA) ;
• Maîtrise de ServiceNow pour la gestion des incidents et des demandes ;
• Gestion des accès via SailPoint ;
• Expérience avec Hyena ;
• Certifications pertinentes en sécurité informatique.

Déclaration d'équité
Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicap é es et les membres des minorit é s visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l'équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de mani è re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d é lib é r é es pour que cela devienne une r é alit é .

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