Gestionnaire, professionnels du soutien juridique DRC

POSTE: GESTIONNAIRE, PROFESSIONNELS DU SOUTIEN JURIDIQUE

L'ORGANISATION

Notre client est une importante organisation canadienne de services-conseils qui possède des bureaux à Montréal, Toronto et New York et compte environ 250 employés à ses bureaux de Montréal. Reconnue à la fois pour son excellence et sa rigueur, cette organisation se démarque aussi par son sens des affaires aiguisé, l'intelligence globale qu'il déploie et l'efficacité de ses interventions. Mais, cette passion pour les résultats et l'excellence ne se fait pas au détriment du bien-être de ses employés, considérés comme de réels membres de la famille. Alors qu'il s'apprête à procéder à une rénovation complète de ses installations, notre client poursuit le réalignement de ses fonctions support qu'il a débuté il y a bientôt 2 ans. Cette démarche permettra de développer une nouvelle approche de livraison des services administratifs qui nécessitera une revue complète de ses processus, ses pratiques et ses standards.

LE RÔLE

Sous la responsabilité de la directrice exécutive du bureau de Montréal, la personne choisie sera le leader de l'équipe de soutien juridique et administratif et devra gérer et développer les opérations dans un processus d'innovation et de changements organisationnels.

LES PRINCIPAUX DÉFIS

• Participer à la réorganisation du service tout en développant la performance des ressources et la satisfaction des clients;
• Développer et implanter les meilleures pratiques en matière de gestion de la performance et du développement des compétences des membres de son équipe;
• Agir à titre d'ambassadeur du changement et de la transformation.

LES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion d'équipe

• Gère, supervise et évalue les membres de l'équipe dans le respect des politiques et des pratiques de l'organisation;
• Assure la gestion du développement des compétences en identifiant les compétences requises et les pistes de développement des employés ainsi qu'en assurant l'accompagnement dans leur cheminement professionnel;
• Assume la gestion de la performance de son équipe et priorise la rétroaction en continu;
• Participe au recrutement et à la sélection des nouveaux membres. Veille à l'intégration de ces derniers et à la compréhension des politiques et procédures internes;
• Participe à la révision statutaire de la rémunération des membres de l'équipe.

Gestion du service dans un contexte de changement

• Assure la gestion quotidienne et le fonctionnement des opérations de son service;
• Fait la promotion d'une prestation d'un service client de qualité exceptionnelle;
• Assure la cohérence au sein du département par l'amélioration continue des processus, la revue des systèmes et la mise en place des meilleures pratiques;
• Élabore le plan stratégique du département afin d'atteindre les objectifs de l'organisation;
• Identifie les indicateurs de performance et effectue la gestion de ceux-ci, dont la présentation des résultats obtenus et la recommandation de stratégies adéquates à la directrice exécutive;
• S'implique activement dans le développement continu des outils et procédures de travail;
• Développe des business case afin de présenter des projets qui pourraient contribuer au développement de son département, à l'amélioration de la satisfaction de ses clients ou des résultats;
• Collabore activement au diagnostic de la situation opérationnelle ainsi qu'à la définition des changements à apporter;
• Soutien les initiatives du département et de l'organisation en encourageant la mise en œuvre des changements;
• Porte une attention particulière aux préoccupations portant sur le changement, tant au niveau des employés de son service que des clients internes;
• Met en place des initiatives visant à soutenir les personnes touchées, à mobiliser les ressources ou à faciliter le changement.

FORMATION REQUISE

Le fait d'avoir complété des études universitaires en administration des affaires ou autres disciplines connexes est un prérequis pour ce poste. Cependant, la candidature d'une personne qui cumule une expérience similaire au sein d'un service juridique et qui détient une formation collégiale sera examinée avec attention.

EXPÉRIENCE REQUISE

Afin d'obtenir du succès dans ces fonctions, nous estimons qu'environ quinze années d'expérience professionnelle sont fort souhaitables. De plus nous sommes d'avis que la personne choisie devrait avoir occupé un rôle de gestion et de supervision dune équipe au sein d'un département de services pendant environ sept années. De plus, le fait d'avoir participé à une transformation et révisé des méthodes de travail constitue un atout important.

HABILETÉS ET CONNAISSANCES

• Très bonnes habiletés à mobiliser et à soutenir les membres de son équipe;
• Compétences de gestion éprouvées à maintes reprises;
• Leadership développé;
• Bonnes habiletés de planification et d'organisation;
• Orienté vers le service à la clientèle;
• Excellente capacité à établir rapidement des relations durables auprès de tous les niveaux de poste;
• Bonnes habiletés à agir comme ambassadeur de changement et à impliquer ses troupes dans la transformation;
• Ouverture au changement et propension naturelle à l'amélioration continue;
• Bonnes habiletés de médiation et grande aptitude à la résolution de problèmes;
• Sens politique et capacité d'influence;
• Grande tolérance à l'ambiguité;
• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français;
• Être en mesure de s'exprimer aisément en anglais;
• Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Adobe.

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT

Directrice exécutive

SUBORDONNÉS

Cette personne supervisera une équipe composée dune cinquantaine de professionnels en soutien administratif.

LIEU DE TRAVAIL

Les bureaux nouvellement rénovés de notre client sont situés au cœur du centre-ville de Montréal. Une formule hybride de télétravail est pratiquée et permet aux employés de travailler environ une journée par semaine de leur domicile.

Pour postuler:

Mélanie Gendron, crha

Directrice acquisition de talents

poste 3