Représentant principal ou représentante principale, Relation avec la clientèle, Garde de valeurs

Poste temporaire d'une durée de 12 mois

La Fiducie Desjardins offre des services spécialisés de garde de valeurs et d'administration fiduciaire adaptés aux besoins de sa clientèle institutionnelle. Reconnue pour son expertise, sa solidité financière et son approche axée sur la confiance, la Fiducie Desjardins accompagne des organisations dans la gestion et la protection de leurs actifs financiers. Grâce à des solutions innovantes et à une connaissance approfondie des enjeux réglementaires et opérationnels, nous aidons nos partenaires à atteindre leurs objectifs. À titre de Représentant(e) principal(e), Relation avec la clientèle, Garde de valeurs, vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d'affaires auprès des clients et de leurs intervenants. Vous réalisez des activités de soutien auprès de la clientèle liées aux produits et services en répondant aux besoins des clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous apportez votre soutien dans le développement et le maintien des relations d'affaires auprès des clients dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes complexes répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les objectifs d'affaires de votre unité, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats. Vous assurez la satisfaction des clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise. Vous intervenez auprès d'une clientèle représentant un potentiel de développement pour votre secteur. Vous analysez les besoins des clients et participez à l'élaboration et à la mise en œuvre de solutions adaptées. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Fournir un accompagnement aux clients qui implique une prise en charge de la demande, l'analyse du problème, la recherche de solutions et l'élaboration de recommandations
• Être à l'écoute des besoins des clients et recommander une solution répondant à leurs attentes
• Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d'activité

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance en valeurs mobilières

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Prendre des décisions de qualité, S'adapter aux situations

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Syndicat (si admissible)

FCDQ-MTL-SEPB 575 Garde de valeurs-Gestion privée

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

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