Gestionnaire de comptes

Skyservice Aviation d'affaires

Skyservice est le chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Axés sur les principes clés de sécurité et d'excellence, nous offrons une expérience de soutien de services et une expertise complètes allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions, dans nos terminaux de services aéronautiques à l'aéroport au Canada et aux États-Unis. Les gens et les valeurs sont des atouts inséparables qui animent notre engagement en matière de qualité, de sécurité, de respect et d'efficacité. Ces valeurs clés nous guident quotidiennement et contribuent à notre réputation de chefs de file dans les services de l'aviation. Skyservice est une équipe toute dévouée au soutien et au perfectionnement de son personnel. Si vous souhaitez faire progresser votre carrière et vous joindre à une équipe déterminée à aller plus loin et à viser plus haut dans l'aviation d'affaires, la famille des sociétés de Skyservice est l'équipe qu'il vous faut.

Faites connaissance avec nous :

Un avenir brillant pour vous chez Skyservice :

Le gestionnaire de comptes, Facturation, joue un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation des relations financières avec nos clients de l'aviation d'affaires. Ce poste exige le souci du détail et la réflexion stratégique, ainsi que la capacité de gérer la planification et l'analyse financière et les interactions avec les clients pour assurer des opérations financières fluides et un service à la clientèle exceptionnel.

Responsabilités :

• Gérer de manière proactive un portefeuille de comptes clients, en établissant et maintenant des relations solides et basées sur la confiance.
• Coordonner les opérations quotidiennes des aéronefs avec les équipes internes, notamment la coordination des vols, les opérations aériennes et la maintenance.
• Soutenir les projets d'entrée et de sortie de service des aéronefs, en veillant à l'exécution précise des ententes de service.
• Agir en tant que point de contact principal pour les problèmes, plaintes et opportunités d'amélioration des clients, en utilisant l'outil CRM pour assurer le suivi et la résolution.
• Appuyer les efforts de développement des affaires pour fidéliser et développer les comptes clients.
• Contribuer à des projets internes et à la production de rapports visant à améliorer l'expérience client.
• Participer aux renouvellements contractuels annuels en présentant les budgets et les ententes de durée en collaboration avec l'équipe des finances.
• Examiner la facturation mensuelle pour en assurer l'exactitude et le respect des délais.
• Coordonner les factures ponctuelles (ex. : factures pro forma de TPS pour l'importation d'aéronefs).
• Recueillir et saisir les données pour les budgets annuels et les barèmes de frais.
• Analyser et présenter les rapports financiers liés aux dépenses des clients.

Formation et compétences :

• Baccalauréat ou études collégiales en gestion de l'aviation, en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente;
• De 3 à 5 années d'expérience à un poste de première ligne auprès des clients (service à la clientèle ou autre);
• Expérience de la facturation, des budgets et de l'analyse financière en aviation d'affaires.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, préférable
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle et en communication
• Solide capacité d'organisation et souci du détail dans la gestion simultanée de comptes multiples.
• Gestion efficace du temps et de la permutation de tâches afin de passer de façon fluide d'un compte client à l'autre.
• Respect des échéances et esprit axé sur les résultats afin de livrer les projets selon le calendrier prévu.
• Solides aptitudes de résolution de problèmes et d'exécution.

Avantages sociaux :

Voici quelques-uns des à-côtés et avantages que nous offrons :

• Arrangements de travail hybrides
• Cotisations complémentaires de l'employeur au REER
• Régimes de soins de santé, de soins de la vue et de soins dentaires
• Vacances rémunérées
• Congés pour raisons de santé et congés personnels rémunérés
• Programme de recommandation des employés
• Prix pour années de service

Skyservice est un employeur pratiquant l'équité en emploi et tous les candidats intéressés sont les bienvenus. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas postuler via notre site d'emploi, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines pour un arrangement spécial.